Các khách hàng chủ yếu của SGD là doanh nghiệp nên SGD cần có chính sách để thu hút vốn với giá rẻ, đồng thời tăng khối lượng NHBL qua
SGD. SGD cần có chính sách ưu đãi đối với khách hàng có giao dịch lớn và thường xuyên như hạn chế các thủ tục giao dịch, điều chỉnh các thủ tục phí để thu hút và khuyến khích khách hàng. Đối với khách hàng truyền thống SGD có thể thoả thuận với khách hàng về tỉ lệ thấu chi. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các Ngân hàng thương mại trên cùng địa bàn, SGD cần xây dựng một biểu phí phù hợp với từng đối tượng khách hàng cụ thể. Phí trong hoạt động thanh toán quốc tế cần được thay đổi cho phù hợp với điều kiện kinh doanh của các doanh nghiệp trong điều kiện nền kinh tế còn gặp nhiều khó khăn, hoạt động kinh doanh ngoại tệ cần được theo dõi và quản lý một cách chặt chẽ biến động của tỷ giá trên thị trường để có các giải pháp thích hợp nhằm tìm được nguồn ngoại tệ giá rẻ để hỗ trợ khách hàng trong chuyển tiền điện, thanh toán L/C, trả nợ vay,...
- SGD có thể bước đầu miễn phí dịch vụ mở tài khoản và thẻ để khuyến khích các giao dịch bằng các công cụ thanh toán không dùng tiền mặt qua SGD như: mở thẻ ATM không cần có số dư trong tài khoản; trả lãi tiền gửi thanh toán để được sử dụng vào nhu cầu thanh toán thường nhật, miễn phí sử dụng 3 tháng đầu đối với dịch vụ mobile banking, intenet banking. Việc thu hút khách hàng để gia tăng khối lượng tài khoản cá nhân là tiền đề phát triển khả năng đáp ứng nhu cầu chi tiêu cá nhân.
Mục tiêu lợi nhuận của SGD trong giai đoạn đầu cần đặt sau mục tiêu khách hàng để phát triển số lượng khách hàng. Những chi phí SGD bỏ ra trong giai đoạn đầu của chiến lược mở rộng thị trường có thể bù đắp bằng lợi nhuận thu được từ sử dụng một tỷ lệ nhất định tiền gửi thanh toán đã phát triển ổn định và phí thu được khi khách hàng sử dụng thêm các dịch vụ ngân hàng gia tăng.
Sau một thời gian khi các dịch vụ Ngân hàng được khách hàng ưa chuộng, trở thành tiện nghi sinh hoạt trong đời sống của đại bộ phận dân cư, đó chính là thời kỳ để SGD chuyển sang thu phí dịch vụ về mở tài khoản, xử
lý thông tin và tư vấn khách hàng. Trong giai đoạn này thực hiện thu phí dịch