THƯƠNG VIỆT NA M CHI NHÁNH THĂNG LONG 3.1 Định hướng hoạt động tín dụng bán lẻ của Ngân hàng thương mạ
3.2.4. Nâng cao hiệu quả xử lý thủ tục hồ sơ
+ Nhân viên tín dụng được chun mơn hóa theo từng sản phẩm như nhóm chuyên phát triển khách hàng có nhu cầu mua bất động sản, cho vay kinh doanh, nhóm phát triển khách hàng SMEs.......
+ Cải cách mơ hình tổ chức hoạt động tín dụng theo hướng ngày càng chun mơn hóa quy trình xử lý cơng việc: Hiện tại một số ngân hàng tách riêng giữa bộ phận tìm kiếm khách hàng, bộ phận hỗ trợ tín dụng (thẩm định, soạn hồ sơ....) qua đó giảm bớt thời gian xử lý hồ sơ của khách hàng. Việc giảm tải các cơng việc khác (ngồi cơng việc chính là bán hàng) để cán bộ tín dụng tập trung vào cơng việc chính vẫn cưa thực sự được chú trọng.
+ Th ngồi một số cơng đoạn như hợp tác liên kết với các công ty thẩm định giá để định giá tài sản đảm bảo, thuê công ty nghiên cứu thị trường để tìm hiều nhu cầu và chăm sóc khách hàng.
+ Liên kết với các công ty thẩm định giá độc lập giúp việc định giá tài sản đảm bảo được khách quan, tránh việc định giá quá cao gây rủi ro cho ngân hàng (nếu giá trị thực của tài sản không đủ đảm bảo cho khoản vay) hoặc định giá quá thấp dẫn đến không đáp ứng được nhu cầu vay của khách hàng, đồng thời giảm bớt trách nhiệm của cán bộ tín dụng trong khâu thẩm định.
+ Thành lập bộ phận hỗ trợ để thực hiện các khâu công chứng hợp đồng, thế chấp tài sản đảm bảo, đăng k giao dịch đảm bảo, làm việc với các cơ quan chức năng như Ủy ban nhân dân, Phòng tài nguyên mơi trường, Phịng quản lý đơ thị, Phịng Cảnh sát giao thơng... nhằm tạo hình ảnh một Vietcombank chuyên nghiệp
đồng thời giảm bớt áp lực cơng việc cho cán bộ tín dụng như hiện nay, tạo điều kiện cho cán bộ tín dụng tập trung vào công tác chuyên môn.