Thu phí dịch vụ ngân quỹmức tăng 414%. Với việc đa dạng các dịch vụ ngân hàng điện tử, BIDV nói chung995 1.261 1.456 và Chi nhánh Hà Nội nói riêng đã thu hút được rất nhiều các khách hàng sử dụng các dịch vụ này.
Cùng với đó thì đây là một nhóm sản phẩm hỗ trợ hồn hảo cho các sản phẩm dịch vụ tín dụng cũng như phi tín dụng của ngân hàng. Chi nhánh Hà Nội đã chủ động sử dụng sự liên kết này giữa các sản phẩm để giới thiệu sản phẩm cho khách hàng, qua đó tăng được lượng khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh
Các dịch vụ ngân hàng điện tử của BIDV cung cấp bao gồm:
- Nhóm dịch vụ BSMS là các dịch vụ cho phép thực hiện việc thông báo hoặc truy vấn thông tin ngân hàng, thông tin tài khoản qua tin nhắn SMS. Hiện đã cung cấp tới khách hàng các dịch vụ: Tự động thông báo số dư tài khoản khi có biến động; Vấn tin số dư tài khoản; Sao kê năm giao dịch gần nhất; Xem vị trí đặt ATM, tỷ giá, lãi suất tiền gửi,.
- Nhóm dịch vụ Smartbanking là các dịch vụ do BIDV cung cấp cho khách hàng trên ứng dụng BIDV Smartbanking (đối với khách hàng cá nhân) và ứng dụng BIDV Ibank (đối với khách hàng tổ chức) cho điện thoại di động, cho phép khách hàng chuyển tiền 24/07, thanh tồn các hóa đơn online, nạp tiền trực tiếp cho thuê bao di động trả trước, thanh toán cho thuê bao trả sau, mua vé máy bay. bằng tiền trích nợ từ tài khoản tiền gửi thanh toán VNĐ của khách hàng tại BIDV. Khách hàng cũng có thể truy vấn thơng tin tài khoản, giao dịch, tỷ giá lãi suất.
- Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến cho khách hàng cá nhân trên các thiết bị máy tín, đi động giúp cho khách hàng chuyển tiền nhanh chóng 24/7, gửi/rút tiền gửi online với lãi suất hấp dẫn thanh tốn hóa đơn online, thanh toán tiền điện, tiền nước, cước viễn thơng, nạp tiền ví momo, zalo pay, airpay...., vấn tin thông tin tài khoản, thẻ. Song hành với đó là dịch vụ ngân hàng trực tuyền Bussiness Online cho khách hàng tổ chức giúp cho doanh nghiệp quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch tài chính thơng qua Internet mà không phải tới quầy giao dịch.
- Mới đây nhất là dịch vụ công nghệ mới: là BIDV Samsung Pay - dịch vụ hỗ trợ chủ thẻ BIDV đăng ký thông tin thẻ lên ứng dụng Samsung Pay để thực hiện giao dịch thanh toán bằng điện thoại Samsung (thay thế cho thẻ vật lý) tại các máy POS và ứng dụng BIDV Pay + - phần mềm hỗ trợ thanh toán trên thiết bị di động sử dụng QR Code, Rút tiền trên ATM khơng cần thẻ. Ngồi ra, BIDV cũng cung cấp dịch vụ E-commerce merchant là dịch vụ BIDV cung cấp cho ĐVCNT để các khách hàng của ĐVCNT thanh toán thẻ tại các kênh thanh toán trực tuyến của ĐVCNT (như website, mobile apps,...)
2.2.1.5. Dịch vụ ngân quỹ
Với những cán bộ thủ quỹ, kiểm ngân có năng lực và kinh nghiệm trong lĩnh vực thu chi tiền mặt, ngay từ những năm đầu thành lập BIDV - Chi nhánh Hà Nội đã triển khai dịch vụ ngân quỹ bao gồm dịch vụ thu hộ và dịch vụ chi hộ tiền mặt cho khách hàng tại công ty hoặc tại nhà trong nội thành, dịch vụ kiểm định ngoại tệ, thu đổi tiền cũ, đổi mệnh giá...Bên cạnh các khách hàng cá nhân có nhu cầu thu/chi tiền mặt tại nhà, BIDV - Chi nhánh Hà Nội đã khai thác được một số các khách hàng là tổ chức có nhu cầu sử dụng dịch vụ thu hộ chi hộ lớn như: Bảo hiểm xã hội, Viettel Post, Tổng công ty Đầu tư phát triển nhà và đơ thị. Dịch vụ ngân quỹ ln có xu hướng tăng qua các năm, chi tiết như sau: