Theo từ điển bách khoa thì: “Phát triển là sự biến đổi hoặc làm cho biến đổi từ ít đến nhiều, hẹp đến rộng, thấp đến cao, đơn giản đến phức tạp”
Theo Gerard Crellet thì: “Phát triển là quá trình một xã hội đạt đến thỏa mãn các nhu cầu mà xã hội đó coi là cơ bản”. Định nghĩa này không chỉ bao hàm nội dung kinh tế mà còn có cả nội dung xã hội.
Từ các quan điểm trên, tựu chung lại thì: “Phát triển là quá trình tăng tiến, chuyển biến về mọi mặt của nền kinh tế trong một thời kỳ nhất định, trong đó bao gồm cả sự tăng lên về quy mô sản lượng sản phẩm, sự hoàn thiện, tiến bộ về cơ cấu nền kinh tế”. Với quan điểm này, thì phát triển kinh tế dựa trên hai khía cạnh, đó là phát triển theo chiều rộng và phát triển theo chiều sâu, có nghĩa là: “Phát triển là tăng quy mô, số lượng, chất lượng của dịch vụ đã có, đồng thời phát triển thêm dịch vụ mới”.
- Phát triển dịch vụ phi tín dụng (DVPTD) theo chiều rộng đó là việc tăng quy mô, số lượng các DVPTD đã có và mở thêm DVPTD mới, nó
liền với việc đa dạng hóa các loại hình DVPTD. Đây là nội dung quan trọng nhất của chiến luợc dịch vụ ngân hàng. Bởi tăng quy mô, số luợng DVPTD đã có và phát triển thêm DVPTD mới sẽ làm đổi mới danh mục dịch vụ, tăng cuờng khả năng cạnh tranh của ngân hàng. Yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển của NHTM trong môi truờng cạnh tranh
- Phát triển dịch vụ phi tín dụng (DVPTD) theo chiều sâu đó là việc hoàn thiện DVPTD đã có, nó gắn liền với việc nâng cao chất luợng DVPTD, đó
chính là tính chính xác, nhanh nhạy, tính tiện ích... mà DVPTD có thể mang
lại cho khách hàng. Việc phát triển DVPTD theo chiều sâu có tác dụng lớn
trong việc duy trì khách hàng vũ và thu hút khách hàng mới, bởi sự khác biệt
của nó so với dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.