Bảng 2.5. Kết quả phát triển dịch vụ thẻ và ngân hàng điện tử và thu phí dịch vụ 2016-2018
Nhóm dịch vụ ngân hàng điện tử là nhóm sản phẩm dịch vụ được dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại và chỉ được Agribank Thủ Đô triển khai, phát triển mạnh mẽ từ cuối năm 2011, đầu năm 2012. Trung tâm của nhóm sản phẩm dịch vụ này là dịch vụ dựa trên sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, Internett cùng với hệ thống máy móc thiết bị ngân hàng điện tử.
Dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank Thủ Đô hiện tại phát triển mạnh các dịch vụ sau: SMS-banking; Ipay và E - FAST; DV nhắc nợ Online. Tất cả các dịch vụ đều nhằm đem lại tiện tích tối đa cho khách hàng. Khách
6
- Phí dịch vụ thu đượchàng sử dụng dịch vụ có thể nhận được thông báo ngay khi tài khoản có sự982 1.192 121,4% 1.176 98,7% biến động; có thể tiến hành chuyển tiền trong và ngoài hệ thống; Thanh toán các hóa đơn điện thoại, điên, nước online; Gửi tiết kiệm online 24/7 mà không cần phải đến giao dịch trực tiếp với ngân hàng, qua đó không phải lo lắng về thời gian giao dịch và tiết kiệm tối đa chi phí không cần thiết.
Tính đến 31/12/2018, kết quả triển khai phát triển sản phâm dịch vụ ngân hàng điện tử đã có được nhiều kết quả đáng ghi nhận: Số lượng KH sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tăng trưởng mạnh trong thời gian ngắn, chỉ trong hơn 3 năm số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ đã đạt hơn 8.928 Khách hàng, số giao dịch thực hiện đã chiếm hơn 30 % tổng số các giao dịch. Qua đó đem lại hiệu quả kinh doanh đáng kinh ngạc. Phí dịch vụ thu được tăng cả về số lượng cũng như tỷ trọng đóng góp vào hiệu quả kinh doanh toàn chi nhánh.
b) Nhóm dịch vụ thẻ ngân hàng
Hiện tại, thị trường thẻ đang là thị trường có tiềm năng lớn, ngày một gia tăng trong các tầng lớp công chúng, cả thẻ ghi nợ nội địa, thẻ tín dụng và thẻ quốc tế đang là dịch vụ mũi nhọn mang tính chiến lược quan trọng thể hiện trình độ, quy mô của một ngân hàng hiện đại công nghệ, quản trị kinh doanh tiên tiến... Đây cũng là lĩnh vực có thị trường phát triển rộng lớn không chỉ trong nước mà ngày càng đòi hỏi mở rộng phát triển nhanh mạnh ra thị trường quốc tế, đẩy mạnh tiến trình hội nhập và tham gia toàn cầu hóa. Trên địa bàn Hà Nội, Agribank Thủ Đô đã tiến hành triển khai sản phẩm thẻ ATM từ những năm 2005 - 2006, và đến năm nay đã triển khai thẻ tín dụng và ghi nợ quốc tế VISA và MASTER.
Đối với thẻ ghi nợ nội địa ATM, Agribank Thủ Đô đã phát hành được khoảng 90.000 thẻ chiếm thị phần trên 50% trên địa bàn thủ đô và các vùng lân cận. Và chiếm thị phần 32% trong phạm vi toàn thành phố.Cùng với đó là mạng lưới ATM rộng khắp toàn hệ thống Agribank Thủ Đô trong thành phố Hà Nội. Nhờ vào đó và số dư nguồn vốn từ thẻ ATM thường xuyên ở mức trên 50 tỷ đồng, ở thời điểm 31/12/2018 là 52,39 tỷ đồng, góp phần cơ cấu lại nguồn vốn huy động đầu vào với lãi suất thấp. Đồng thời trên cơ sở phát hành thẻ đã khai thác nhóm sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử như E-Banking, Mobile Banking, trả lương qua tài khoản (Hiện nay gần như toàn bộ các đơn vị hành chính sự nghiệp và trên 60 % các doanh nghiệp có vốn nhà nước trên địa bàn đã thực hiện trả lương qua thể ATM Của Agribank Thủ Đô) một cách mạnh mẽ và mang lại hiệu quả rõ rệt, góp phần nâng cao kết quả tài chính; đồng thời tạo tiền đề phát triển các sản sản phẩm dịch vụ khác trên cơ sở phát hành thẻ và tăng nguồn thu dịch vụ cho những năm sau.