Việt Nam.
Qua nghiên cứu hoạt động phát triển dịch vụ thẻ của một số TCTQT và NHTM trên có thể rút ra một số bài học cho BIDV nói chung và BIDV Thăng Long nói riêng như sau:
Một là, cần chú trọng đầu tư vào cơ sở hạ tầng và công nghệ một cách
đồng bộ tạo điều kiện thuận lợi và đảm bảo an toàn cho các giao dịch thẻ đồng thời cho phép kết nối thành công hệ thống máy ATM, POS với các ngân hàng khác nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Hai là, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thẻ trên cơ sở cải tiến và hoàn
thiện tính năng thẻ phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của từng đối tượng khách hàng. Mỗi sản phẩm thẻ sẽ có tiện ích nổi bật riêng đáp ứng yêu cầu khác nhau của người tiêu dùng, qua đó sẽ thu hút nhiều người sử dụng.
Ba là, cần có những chiến dịch quảng cáo tiếp thị sản phẩm dịch vụ thẻ
ấn tượng, hiệu quả dựa trên cơ sở phù hợp với tâm lý, phong tục tập quán của người dân từng địa phương, từng vùng, từng miền. Các hình thức tiếp thị quảng cáo sản phẩm có thể được thực hiện thông qua truyền hình, truyền thanh, internet hoặc thông qua băng rôn, áp phích, tờ rơi. Ngoài ra, hình ảnh
thương hiệu của ngân hàng phải được thể hiện thống nhất và đồng bộ trên những nội dung quảng cáo.
Bốn là, các tiện ích của dịch vụ thẻ thường gắn liền với sự hỗ trợ của
các dịch vụ ngân hàng điện tử đi kèm như: dịch vụ thanh toán trực tuyến qua mạng internet, dịch vụ ngân hàng qua điện thoại di động (SMS banking), dịch vụ nạp tiền vào ví điện tử, dịch vụ nạp tiền cho thuê bao di động trả trước, dịch vụ thanh toán hóa đơn,... Để tạo sự khác biệt và gia tăng tiện ích sử dụng dịch vụ thẻ, các ngân hàng cần thực hiện liên kết với các đối tác khai thác lợi thế của các bên từ đó đáp ứng ngày càng nhiều nhu cầu của chủ thẻ.
Năm là, xây dựng các chương trình khuyến mại, giảm giá hay tích lũy
điểm thưởng, tặng quà cho các chủ thẻ khi thực hiện các giao dịch thanh toán tiền mua sắm hàng hóa dịch vụ tại các ĐVCNT của ngân hàng cũng như có các ưu đãi về tỷ lệ chiết khấu đối với các ĐVCNT tùy thuộc từng địa bàn. Điều này sẽ khuyến khích khách hàng sử dụng thẻ và tăng cường hiệu quả của việc đầu tư vào mạng lưới ĐVCNT.
Tên đầy đủ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
Tên giao dịch quốc tế
JOINT STOCK COMMERCIAL BANK FOR INVESTMENT AND DEVELOPMENT OF VIETNAM
Tên viết tắt BIDV Mã giao dịch
SWIFT
BIDVVNVX
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Có thể nói, qua toàn bộ chương đã cho ta thấy được tổng quan về sự hình thành, phát triển của sản phẩm thẻ trên thế giới nói chung, và tại hệ thống các ngân hàng thương mại tại Việt Nam nói riêng. Hiểu rõ hơn được thẻ ngân hàng là gì, cấu tạo ra sao, độ bảo mật như thế nào,... đâu là loại thẻ đang lưu hành tại Việt Nam, đâu là loại thẻ đang phổ biến trên thế giới, chúng có những gì khác, chúng được sử dụng như thế nào, và quan trọng là đem lại cho chúng ta những tiện ích tuyệt vời khi trong ví chẳng cần đem theo nhiều tiền như trước nữa như rút tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, hàng hóa dịch vụ,... mà chẳng cần phải tới ngân hàng như trước nữa. Rõ ràng, phát triển dịch vụ thẻ tại Việt Nam đang rất mạnh, và rất cần thiết trong giai đoạn thị trường tín dụng đang gặp khó khăn, chuyển dịch dần để tăng nguồn thu từ đây cũng góp phần thúc đẩy kinh doanh cho hệ thống ngân hàng. Quá trình phát triển dịch vụ thẻ của một ngân hàng đến đâu, cũng không thể nói là được hay chưa được, mà ta cũng cần dựa trên một số tiêu chí để đánh giá đúng thực trạng như tăng trưởng số thẻ phát hành, số lượng ATM/POS, tốc độ tăng qua từng năm; hay thị phần số lượng thẻ phát hành, thị phần ATM/POS; tốc độ tăng trưởng doanh số giao dịch;... từ đó thấy được các mặt còn hạn chế, nguyên nhân để tồn tại những hạn chế đó. Tiếp thu những kinh nghiệm học hỏi được để có thể phát triển dịch vụ thẻ một cách bền vững.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG