2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHOVAY ĐỐI VỚI DOANH
2.2.4. Lợi nhuận chovay DNNVV
Lợi nhuận là một trong các mục tiêu mà ngân hàng hướng tới. Việc xem xét lợi nhuận từ hoạt động cho vay đối với DNNVV giúp ta đánh giá được lợi nhuận từ đối tượng khách hàng này chiếm bao nhiêu phần trăm tổng lợi nhuận của toàn bộ ngân hàng và nguồn thu đó có phải là nguồn thu chủ yếu hay không. Việc xem xét được thể hiện quả bảng 2.8.
52
Bảng 2.11: Lợi nhuận cho vay DNNVV của BIDV Hoàn Kiếm
Chỉ tiêu hài lịngKhơng thườngBình Hài lịng Rất hàilịng
Phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên ngân hàng
0% 6% 30% 64%
Thời gian đáp ứng dịch vụ 6% 20% 36% 38%
Thỏa mãn nhu cầu về cho vay và
kỳ hạn cho vay 40% 30% 20% 10%
Lãi suất cho vay, phí dịch vụ 6% 24% 50% 20%
Chế độ chăm sóc khách hang 10% 20% 60% 10%
Về thủ tục và hồ sơ cho vay 30% 40% 20% 10%
Qua bảng số liệu 2.8 ta thấy được lợi nhuận của công tác cho vay đối với DNNVV chiếm tỷ trọng không nhỏ so với tổng lợi nhuận của toàn bộ ngân hàng. Điều này hoàn toàn tương xứng với doanh số cho vay và dư nợ cho vay đối với DNNVV. Cụ thể, lợi nhuận cho vay DNNVV năm 2016 là 31,2 tỷ đồng chiếm tỷ trọng 21,36%, năm 2017 lợi nhuận cho vay DNNVV tăng lên là 38,6 tỷ đồng chiếm tỷ trọng 24,9%, năm 2017 lợi nhuận DNNVV tăng là do doanh số cho vay DNNVV tăng lên. Tuy nhiên, trong năm ngân hàng chưa thực hiện tốt công tác thu hồi nợ, tỷ lệ nợ quá hạn còn cao. Đến năm 2018, lợi nhuận cho vay DNNVV là 45,2 tỷ chiếm tỷ trọng 27,9% trong tổng lợi nhuận từ hoạt động cho vay của chi nhánh. Tỷ trọng lợi nhuận DNNVV của BIDV Hoàn Kiếm trong giai đoạn này là tương đối khả quan và có xu hướng tăng lên chứng tỏ DNNVV đang là đối tượng cho vay mục tiêu được ngân hàng chú trọng. Với xu thế ngày càng phát triển của các DNNVV và vai trị quan trọng của nó trong nền kinh tế, trong những năm tới chi nhánh nên có chính sách nâng cao hiệu quả cho vay đối với đối tượng khách hàng này.