2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠ
2.2.4. Chỉ tiêu về mạng lưới và kênh phân phối
Hệ thống mạng luới rộng, cơ sở hạ tầng ổn định là lợi thế cạnh tranh của các ngân hàng, đặc biệt trong lĩnh vực bán lẻ.
Kênh phân phối truyền thống: Hiện tại mạng luới các phòng giao dịch của
VietinBank Đơng Hà Nội gồm trụ sở chính và 13 phịng giao dịch. So sánh với các NHTM lớn đã hoạt động lâu năm thì mạng luới VietinBank hiện tại dẫn đầu về số luợng phòng giao dịch. Tuy rằng trên địa bàn tồn thành phố Hà Nội có tổng cộng 22 chi nhánh chịu sự quản lý trực tiếp của VietinBank, vì vậy cạnh tranh nội bộ là một trong những khó khăn mà VietinBank Đơng Hà Nội khó tránh khỏi. Tuy nhiên với mạng luới các phòng giao dịch đuợc đặt tại các khu vực trọng điểm kinh tế nhu PGD Ninh Hiệp đặt tại chợ Ninh Hiệp, PGD Ngọc Tú đặt tại khu làng nghề gỗ Đồng Kỵ, Vân Hà, VietinBank Đông Hà Nội đã tận dụng đuợc các cơ hội để phát triển thị phần bán lẻ nhiều tiềm năng: tăng khả năng huy động vốn, cho vay, phát triển các sản phẩm và dịch vụ tiện ích thẻ, dịch vụ chuyển tiền nói chung và chuyển tiền kiều hối nói riêng.
Kênh phân phối hiện đại của chi nhánh đang được triển khai đã đáp ứng
được nhu cầu của khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Các kênh giao dịch hiện đại của ngân hàng như internet banking, SMS banking, thanh toán trực tuyến. Khách hàng sử dụng các dịch vụ Internet - Baking để tra cứu thông tin tài khoản, chuyển khoản, in sao kê, nhận thông tin biến động số dư tài khoản, thanh tốn hóa đơn tiền điện, cước điện thoại, cước internet...và rất nhiều tiện ích khác.