NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC GIANG 2.1GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ
2.1.2 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lí
Mơ hình tổ chức của Vietcombank Bắc Giang bao gồm:
Giám đốc: là người chịu trách nhiệm chung về chiến lược kinh doanh,
đưa ra quyết định chủ yếu trong kinh doanh và chỉ đạo hoạt động của các phịng ban.
Phó Giám đốc : Có 01 Phó Giám đốc trợ giúp Giám đốc.
Ngân hàng có 06 phịng ban, mỗi bộ phận được phân cơng rõ ràng, ngồi ra cịn 02 phịng giao dịch trực thuộc.
Nhiệm vụ cơ bản của các phòng ban:
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang có chức năng tham mưu và giúp Ban giám đốc Chi nhánh trong việc triển khai thực hiện chế độ kế tốn - tài chính theo đúng Luật Kế tốn, quy định của Bộ tài chính, của Ngân hàng Nhà nước và của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng. Thực hiện chức năng nghiệp vụ kế toán thanh toán và nghiệp vụ kinh doanh, phụ trách Tổ quản lý nợ (Kiểm sốt tính tn thủ, nhập dữ liệu vào hệ thống, nhận và lưu giữ hồ sơ tín dụng, thực hiện các tác nghiệp liên quan đến rút vốn, lập các báo cáo dữ liệu của các khoản vay, tham gia vào quá trình thu nợ, xác nhận số dư tiền vay (gốc, lãi...) theo yêu cầu của khách hàng hoặc theo các yêu cầu khác được Ban Giám đốc chấp thuận); Tham mưu và giúp Ban giám đốc trong việc cân đối vốn, lãi suất và thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám đốc giao.
Phịng Thanh tốn và Kinh doanh dịch vụ: Là Phòng nghiệp vụ
thuộc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang có chức năng phục vụ đối tượng khách hàng là cá nhân, tổ chức (cư trú và khơng cư trú) có quan hệ giao dịch với Chi nhánh làm các nghiệp vụ tiết kiệm, thẻ, hối đoái, thanh toán xuất nhập khẩu, bảo lãnh.. .theo đúng quy định của Nhà nước, quy chế về hạch toán, kế toán thanh tốn, thanh tốn thẻ và quy trình nghiệp vụ của NHNN, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam và của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng trên tất cả các mặt hoạt động, tất cả các sản phẩm ngân hàng.
Đối với khách hàng là thể nhân: thực hiện nghiệp vụ huy động vốn: nhận tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, khơng kỳ han, chứng chỉ tiền gửi.. ..của các cá nhân người Việt Nam và người nước ngoài theo quy chế của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam và cung cấp các dịch vụ liên quan đến thẻ tiết kiệm tài khoản tiền gửi thanh tốn cá nhân. Phịng Thanh toán và Kinh doanh
dịch vụ thực hiện nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ đối với khách hàng là thể nhân, bao gồm: dịch vụ tài khoản, dịch vụ séc, dịch vụ ngân hàng điện tử, thực hiện nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ: phát hành thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng. Phát triển và quản lý đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT), quản lý và vận hành mạng lưới ATM và thực hiện nghiệp vụ thanh toán.
Đối với khách hàng là pháp nhân: Thực hiện nghiệp vụ Thanh toán nhập khẩu, xuất khẩu, nghiệp vụ Bảo lãnh cho khách hàng tại Chi nhánh theo các quy định hiện hành của Nhà nước, NHNN, của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. Phòng TT-KDDV thực hiện nghiệp vụ kế toán tiền vay, theo dõi và quản lý tài khoản tiền vay của khách hàng và thực hiện các nghiệp vụ khác do Ban Giám đốc giao.
Phòng Hành chính nhân sự và Ngân quỹ: Bộ phận Hành chính Nhân
sự có chức năng tham mưu và giúp Ban Giám đốc trong công tác tổ chức bộ máy và công tác cán bộ tại Chi nhánh theo đúng Bộ luật lao động, quy định hiện hành của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam; Tham mưu cho Ban Giám đốc trong việc thực hiện các công tác hành chính quản trị và xây dựng cơ bản tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang, thực hiện công tác tổ chức cán bộ, tham mưu cho Ban giám đốc về công tác cán bộ, công tác tổ chức, quản lý nhân sự. Phịng Hành chính Nhân sự thực hiện cơng tác hành chính quản trị, phụ trách Tổ tin học luôn đảm bảo mọi thiết bị,mạng máy tính ln trong trọng thái hoạt động.
Bộ phận Ngân quỹ có chức năng thực hiện cơng tác quản lý và bảo quản tiền mặt, giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng và tài sản quý tại kho tiền của Chi nhánh, thực hiện thu chi tiền mặt VNĐ và ngoại tệ đảm bảo đúng quy trình, chế độ quản lý kho quỹ của Nhà nước, của ngành Ngân hàng và Ngânhàng TMCP Ngoại thương Việt Nam và thực hiện các nhiệm vụ khác do
Ban Giám đốc Chi nhánh giao.
Phòng Quan hệ Khách hàng: Là Phòng nghiệp vụ thuộc Ngân hàng
TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang có chức năng là đầu mối duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng trên tất cả các mặt hoạt động, tất cả các sản phẩm ngân hàng, đồng thời phân tích rủi ro và thẩm định giới hạn tín dụng, cung ứng sản phẩm tín dụng, sản phẩm đầu tư dự án và các dịch vụ ngân hàng theo định hướng của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam trong từng thời kỳ nhằm đạt được mục tiêu phát triển kinh doanh an toàn, hiệu quả và tăng trưởng thị phần của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. Phịng Khách hàng có nhiệm vụ: xây dựng kế hoạch kinh doanh; Xây dựng, triển khai Chính sách khách hàng; Thiết kế các sản phẩm phù hợp với khách hàng và triển khai các biện pháp Marketing tới khách hàng; Đầu mối xử lý các yêu cầu liên quan đến khách hàng trên tất cả các lĩnh vực; Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng, thẩm định tín dụng, thực hiện và quản lý các khoản tín dụng theo quy trình, quy định hiện hành; Thực hiện chính sách quản lý rủi ro tín dụng và quản lý danh mục khách hàng; Cung cấp thông tin về khách hàng cho Phòng/ bộ phận Quản lý nợ để thực hiện báo cáo và tờ trình phân loại nợ, trích lập và sử dụng dự phịng để xử lý rủi ro tín dụng; Giao đầy đủ, cập nhật hồ sơ tín dụng theo quy định tại quy trình tín dụng cho Phịng/ bộ phận Quản lí nợ để lưu giữ và cập nhật thơng tin trên hệ thống; Chịu trách nhiệm chính về chất lượng tín dụng và chỉ tiêu lợi nhuận được giao đối với khách hàng; Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám đốc Chi nhánh giao.
Tổ Kiểm tra giám sát tuân thủ: Là Tổ chun mơn có chức năng
tham mưu và giúp Ban giám đốc trong việc kiểm tra, giám sát việc thực hiện các văn bản của Pháp luật, quy chế của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, quy định của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam nhằm hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng của Chi nhánh nhằm bảo vệ lợi
ích của Nhà nước, lợi ích của Ngân hàng và khách hàng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang; Kiến nghị bổ sung, chỉnh sửa các văn bản quy định của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam và Chi nhánh khi phát hiện sơ hở, bất hợp lý dẫn đến khơng an tồn cho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh, báo cáo thống kê đảm bảo hoạt động kinh doanh của Chi nhánh có hiệu quả nhất.
Phịng Giao dịch Khu cơng nghiệp Đình Trám: Phịng giao dịch là
đơn vị trực thuộc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam-Chi nhánh Bắc Giang, hoạt động tại Khu Cơng Nghiệp(KCN) Đình Trám, huyện Việt n, chịu sự quản lý của Giám đốc Chi nhánh Bắc Giang, có chức năng thực hiện các nghiệp vụ huy động vốn, cho vay khách hàng là cá nhân, thanh toán thẻ, thực hiện các nghiệp vụ thanh toán dịch vụ vãng lai trên địa bàn và các nghiệp vụ liên quan đến hoạt động tài khoản tiền gửi của các pháp nhân, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng trên tất cả các mặt hoạt động, tất cả các sản phẩm ngân hàng tại KCN Đình Trám và các KCN lân cận. Phịng giao dịch thực hiện nhiệm vụ triển khai các dịch vụ ngân hàng bán lẻ và thực hiện các nghiệp vụ khác phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh do Giám đốc Chi nhánh giao phù hợp với quy định của Pháp luật và Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam trong từng thời kỳ.
Phịng Giao dịch Khu Cơng Nghiệp Song Khê - Nội Hồng: Đây là
Phịng giao dịch mới được thành lập từ tháng 4/2014, là đơn vị trực thuộc Ngân
hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang, hoạt động tại khu
cơng nghiệp Song Khê - Nội Hồng, chịu sự quản lý của Giám đốc Chi nhánh Bắc Giang, có chức năng thực hiện các nghiệp vụ huy động vốn, cho vay khách
các mặt hoạt động, tất cả các sản phẩm ngân hàng tại khu công nghiệp Song Khê - Nội Hoàng và các khu công nghiệp lân cận. Phòng giao dịch thực hiện nhiệm vụ triển khai các dịch vụ ngân hàng bán lẻ và thực hiện các nghiệp vụ khác phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh do Giám đốc Chi nhánh giao phù hợp với quy định của Pháp luật và NHTMCP Ngoại thương Việt Nam trong từng thời kỳ.
2.1.3. Tình hình họat động kinh doanh tại chi nhánh Ngân hàng Ngoạithương Việt Nam Chi nhánh Bắc Giang