3.2. Giải pháp hoàn thiện quản trị nghiệp vụ phân loại nợvà trích lập
3.2.1 Ban hành văn bản quy định cụ thể, chi tiết về chức năng nhiệm vụ của
của các phịng
Hiện nay, BIDV chưa ban hành quy trình riêng đối với nghiệp vụ phân loại nợ và trích lập DPRR tín dụng do vậy ở Chi nhánh đã có tình trạng các đơn vị đùn đẩy trách nhiệm cho nhau dẫn đến thời gian thực hiện các báo cáo phân loại nợ thường kéo dài. Do vậy, trước mắt trong khi chờ BIDV ra quy trình, để cụ thể hóa chức năng, nhiệm vụ của từng phịng ban, khơng gây chồng chéo hay đùn đẩy trách nhiệm giữa các đơn vị, rút ngắn thời gian thực
hiện Chi nhánh cần sớm ban hành văn bản riêng quy định chức năng, nhiệm vụ của các phòng.
Nội dung của văn bản được xây dựng sẽ quy định rõ chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban trong việc thực hiện nghiệp vụ. Đồng thời quy trình cũng hướng dẫn lại phương pháp phân loại nợ, khái quát lại những quy định, các cách phân loại nợ, cách chấm điểm đối với khách hàng đủ điều kiện xếp loại, mẫu biểu báo cáo... Văn bản được xây dựng sẽ là tài liệu quan trọng đối với cán bộ quan hệ khách hàng trong Chi nhánh, giúp nâng cao hiệu quả công tác phân loại nợ và trích lập DPRR.
3.2.2 Tăng cường sự phối hợp, trao đổi thơng tin giữa các bộ phận có liên quan
Kiểm tra và phát hiện các dấu hiệu rủi ro là công việc không chỉ của một bộ phận mà của tất cả các cán bộ tham gia vào quy trình cấp tín dụng. Để việc phân loại nợ được chính xác, kịp thời địi hỏi các bộ phận có liên quan đến cơng tác tín dụng như phịng Quan hệ khách hàng, Quản lý rủi ro, Quản trị tín dụng phải có sự phối hợp chặt chẽ trong việc trao đổi thơng tin khách hàng. Phịng quan hệ khách hàng phải là phịng chủ động trong việc tìm hiểu tình hình “sức khỏe” của khách hàng, nắm bắt các thông tin liên quan đến khách hàng và kịp thời báo cho phòng Quản lý rủi ro để cùng xác định lại nhóm nợ của khách hàng một cách chính xác nhất. Để đạt được điều này, mỗi cán bộ Quan hệ khách hàng phải tích cực, chủ động trong công việc, phải thường xuyên kiểm tra sau khi cho vay tránh việc kiểm tra mang tính hình thức, đối phó. Cán bộ khách hàng phải ln đồng hành cùng doanh nghiệp, tránh việc nhận thông tin một chiều sẽ dễ dẫn đến những sai lầm trong việc phân tích, đánh giá.
Ngược lại, với những thông tin thu thập được từ hệ thống cũng như trong quá trình theo dõi khoản vay của khách hàng, phịng Quản lý rủi ro cũng phải kịp thời thông báo lại cho phịng Quan hệ khách hàng tình trạng nợ vay
của khách hàng để có biện pháp ứng phó và xử lý kịp thời đồng thời trình lên Ban lãnh đạo giải pháp tối ưu. Có được sự phối hợp nhịp nhành như vậy thì mới đảm bảo kiểm sốt được các dấu hiệu rủi ro, hạn chế tối đa tổn thất có thể xảy ra.
3.2.3 Phân loại nợ cần sử dụng cả phương pháp thống kê số liệu lịch sử và dự báo tình hình biến động trong tương lai của khách hàng
Để việc phân loại nợ được hoàn thiện theo chuẩn mực kế toàn quốc tế IAS 39, việc phân loại nợ theo điều 7 QĐ 493 được thực hiện một cách chính xác hơn thì cơng tác dự báo tình hình khách hàng cần được chú trọng. Nghĩa là ngoài việc sử dụng phương pháp lịch sử để xếp hạng khách hàng thì cũng cần dự báo tình hình biến động của khách hàng trong tương lai để làm căn cứ phân loại nợ.
Bên cạnh các chỉ tiêu định lượng, ngân hàng phải nắm bắt kịp thời các dấu hiệu có liên quan để nhận định tình trạng khách hàng, từ đó hỗ trợ cơng tác phân loại nợ đạt kiết quả chính xác. Có thể căn cứ dựa vào các nhóm dấu sau đây để làm căn cứ phân loại nợ đối với khách hàng:
* Nhóm dấu hiện liên quan đến mối quan hệ giữa khách hàng với ngân hàng
Đây là nhóm dấu hiệu dễ nhận biết nhất, có tác động trực tiếp, với tốc độ nhanh và trong khoản thời gian ngắn tới chất lượng tín dụng, có thể chuyển từ trạng thái bình thường lên cấp độ rủi ro cao, do đó địi hỏi những phản ứng mau lẹ, tích cực và hiệu quả. Nhóm dấu hiệu này cịn gọi là nhóm dấu hiệu cảnh báo sớm, bao gồm:
- Trì hỗn hoặc gây khó khăn, trở ngại đối với ngân hàng trong quá trình kiểm tra theo định kỳ hay đột xuất tình hình sử dụng vốn vay, tài chính, hoạt động sản xuất kinh doanh mà khách hàng khơng giải thích một cách thuyết phục.
- Chậm gửi hoặc trì hỗn gửi báo cáo tài chính theo u cầu mà khơng có lý do thuyết phục.
- Đề nghị gia hạn nợ và, hoặc cơ cấu nợ nhiều lần khơng có lý do chính đáng.
- Số dư tài khoản tiền gửi ngân hàng sụt giảm một cách bất thường. - Chậm thanh toán lãi đến hạn.
- Thanh tốn nợ gốc khơng đầy đủ, đúng hạn.
- Mức độ vay thường xuyên gia tăng, yêu cầu các khoản vay vượt nhu cầu dự kiến.
- Sử dụng vốn tài trợ ngắn hạn cho hoạt động trung, dài hạn. - Chấp nhận sử dụng các nguồn tài trợ giá cao với mọi điều kiện.
* Nhóm dấu hiệu liên quan đến tình hình tài chính, hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng
Nhóm dấu hiệu này có tác động trực tiếp đến chất lượng tín dụng nhưng với độ “trễ” lớn hơn. Các dấu hiệu này được rút ra từ chính bản thân hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng và không dễ dàng nhận biết nếu thiếu sự quản lý sâu sát, chặt chẽ của cán bộ tín dụng. Nhóm dấu hiệu này bao gồm:
- Độ lệch giữa doanh thu hay dòng tiền thực tế so với mức dự kiến khi khách hàng đề nghị cấp tín dụng.
- Những thay đổi bất lợi trong cơ cấu vốn, tỷ lệ thanh khoản hay mức độ hoạt động của khách hàng, cụ thể như: mức độ gia tăng đột biến của tỷ lệ nợ/vốn chủ sở hữu, tỷ lệ khả năng thanh tốn nhanh và thanh tốn tức thời có dấu hiệu sụt giảm liên tục, hàng hóa tồn kho có sự gia tăng bất thường, tăng doanh thu nhưng giảm lợi nhuận hoặc khơng có lợi nhuận.
- Thay đổi thường xuyên cơ cấu quản trị và điều hành.
tranh chấp trong quá trình quản lý.
- Khó khăn trong quản lý, phát triển sản phẩm dịch vụ mới.
- Những thay đổi về chính sách của nhà nước như tác động của thuế, phí, lệ phí và thay đổi của biến số kinh tế vĩ mô: tỷ giá, lãi suất, thay đổi công nghệ sản xuất,... tác động bất lợi đến chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh của khách hàng.