1.3 Kinh nghiệm về hoạt động huyđộng vốn của Ngân hàng thương mại trong
1.3.2 Bài học đối với Việt Nam
1.3.2.1 Tập trung vào nhóm khách hàng chiến lược
Các NHTM trong nước đang bước đầu thực hiện chính sách này. Việc sắp xếp khách hàng thành những nhóm, có những đặc điểm chung về tài chính, về nhu cầu...rồi đưa ra các chính sách sao cho thật phù hợp với đặc điểm và tính cách của từng nhóm khách hàng. Đặc biệt trong thời buổi cạnh tranh gay gắt về thị phần giữa các NHTM hiện nay, việc tập chung vào nhóm đối tượng khách hàng chiến lược rất quan trọng. Dựa vào những đặc điểm và lợi thế cạnh tranh ngân hàng tập chung vào khai thác các đối tượng này nhằm chiếm lĩnh thị trường, tăng cường đối tượng khách hàng trung thành. Đối với từng nhóm khách hàng họ sẽ chú trọng tập trung
vào một số dịch vụ chủ yếu và khai thác hầu hết ở những dịch vụ đó. Từ đó làm cơ sở để tìm kiếm và tham gia vào các phân khúc khách hàng tiềm năng mới.
Bên cạnh đó, với xu thế chuyển đổi sang hướng các ngân hàng hiện đại và mở rộng dịch vụ. Việc tập chung và đối tượng khách hàng bán lẻ, tăng thu dịch vụ là xu hướng tất yếu của các NHTM hiện nay. Để làm được việc này các NHTM phải thực hiện nghiên cứu rất sâu sắc về từng nhóm khách hàng một và tuỳ theo mục đích huy động mà mỗi ngân hàng sẽ có những khác biệt với các ngân hàng khác.
1.3.2.2 Nghiên cứu sản phẩn mới, nâng cao chất lượng sản phẩm hiện có
Mỗi ngân hàng sẽ đưa ra các loại sản phẩm khác nhau để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng nên việc đa dạng hoá sản phẩm là yếu tố tất nhiên.
Để giữ chân được khách hàng và thu hút ngày càng nhiều khách hàng hơn nữa thì việc đưa ra nhiều sản phẩm với nhiều tính năng sẽ giúp khách hàng thấy thoả mãn và hài lịng - đây chính là mục tiêu hướng tới của mỗi nhà cung cấp không chỉ có hệ thống ngân hàng. Thực hiện nghiên cứu thị trường, phân đoạn khách hàng đưa ra các sản phẩm HĐV phù hợp với các đối tượng khách hàng gửi tiền, dựa trên các đặc điểm trên địa bàn, xây dựng chính sách ưu đãi về lãi suất, khuyến mãi phù hợp với từng phân đoạn khách hàng, đa dạng hóa và hồn thiện hệ thống danh mục sản phẩm HĐV, gia tăng tiện ích cho sản phẩm HĐV, bán chéo sản phẩm....
1.3.2.3 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động Ngân hàng
Với ngân hàng hệ thống cơng nghệ góp phần khơng nhỏ vào sự phát triển của hệ thống. Với số lượng khách hàng ngày càng nhiều và số lượng sản phẩm, dịch vụ ngày càng đa dạng, nếu khơng có cơng nghệ hỗ trợ thì ngân hàng khơng thể phát triển đi lên được. Với sự hỗ trợ của công nghệ sẽ giúp ngân hàng giảm được rất nhiều công việc, bản thân các nhà quản lí và nhân viên sẽ được giải phóng khỏi những cơng việc tỉ mỉ, máy móc để đầu tư thời gian cho cơng việc chăm sóc và tìm kiếm khách hàng.
Như vậy, với những mục tiêu chính mà các NHTM đã và đang hướng tới sẽ là những kinh nghiệm bổ ích cho NHTM Việt Nam học tập và có định hướng đúng đắn hơn trong quá trình gia tăng huy động vốn cho mình.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Qua những vấn đề và lý luận đã đưa ra trong Chương 1, đã làm rõ tầm quan trọng của nguồn vốn huy động, hiệu quả huy động vốn cũng như đưa ra những chỉ tiêu quan trọng và những yếu tố tác động để đánh giá cụ thể và chính xác nhất hiệu quả của hoạt động huy động vốn của NHTM. Những lý luận của Chương 1, cũng là cơ sở giúp chúng ta đi phân tích thực trạng hiệu quả hoạt động huy động vốn tại Agribank Chi nhánh huyện Thạch Thất, Hà Nội ở chương 2.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH
HUYỆN THẠCH THẤT