Công thương Việt Nam
Đối với các khách hàng ngành gạch ốp lát, Vietinbank có định huớng cho vay nhu sau:
- Tăng trưởng dư nợ lành mạnh, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp ngành gạch ốp lát vay vốn. Tốc độ tăng dư nợ hàng năm bằng tốc độ tăng trưởng giá trị sản xuất + chỉ số lạm phát hàng năm. Ngân hàng cố gắng giảm nợ quá hạn đến mức thấp nhất, đồng thời tiếp tục thực hiện các biện pháp tích cực để xử lý và thu hồi các món nợ còn tồn đọng nhằm lành mạnh hoá chất lượng tín dụng đối với đối tượng khách hàng này. Bên cạnh đó nghiên cứu xem xét cho các khách hàng có nợ quá hạn được tiếp tục vay vốn với dự án sản xuất kinh doanh thực sự hiệu quả nhằm mở rộng tín dụng, thu nợ cũ cũng như tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Mục tiêu tăng tỷ trọng cho vay các doanh nghiệp trong ngành gạch ốp lát lên 15%-20% so dư nợ toàn hệ thống để các doanh nghiệp trong ngành này có điều kiện đổi mới trang thiết bị, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng khả năng trên thị trường, chuẩn bị cho hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế.
- Tiếp tục thực hiện hiện đại hoá ngân hàng, mở rộng, phát triển các dịch vụ ngân hàng: Định hướng tăng tốc độ thu dịch vụ từ đa dạng hoá dịch vụ như chiết khấu chứng từ có giá, thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh với chất lượng cao.
- Tích cực, chủ động tìm kiếm các khách hàng mới mà chủ yếu là khách hàng trong ngành gạch ốp lát. Với phương châm ổn định, an toàn, hiệu quả, phát triển, Vietinbank sẽ chú trọng đào tạo đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn, có khả năng thẩm định tốt để tìm kiếm cơ hội đầu tư, tư vấn lập kế hoạch sản xuất kinh doanh cho các doanh nghiệp. Chủ trương lâu dài của ngân hàng là tăng cường công tác tiếp thị, thực hiện tốt chiến lược khách hàng.
- Xây dựng chính sách khách hàng đồng bộ, nâng cao chất lượng dịch vụ và công tác chăm sóc khách hàng. Các khách hàng có đủ điều kiện vay vốn, có uy tín trong quan hệ tín dụng, không có nợ quá hạn khó đòi, không có
lãi treo... sẽ được Vietinbank đáp ứng nhu cầu tín dụng nhanh chóng, kịp thời với những ưu đãi về lãi suất, thời hạn cho vay, thời hạn thu nợ. Những khách hàng có đủ tiêu chuẩn quy định sẽ được ưu đãi về lãi suất tiền gửi, tiền vay và chi phí dịch vụ theo những quy định nhất định trong các thời kỳ. Những khách hàng có quan hệ lâu năm, đủ tín nhiệm sẽ nhận được ưu đãi tối thiểu về vốn tự có, về ký quỹ đối với các dự án vay vốn.
- Tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, quan hệ công chúng Như vậy, thực hiện tốt chính sách khách hàng, Vietinbank sẽ có lực lượng khách hàng đông đảo, sản xuất kinh doanh có hiệu quả, có tốc độ tăng trưởng phát triển nhanh là thành công của ngân hàng.