2.1. Tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ngân hàng thương mại cổ phầnQuân đội Quân đội
Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) được thành lập theo quyết định số 00374/GP- UB ngày 30/12/1993 của Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội và hoạt động theo giấy phép số 0054/NH-GP ngày 14/9/1994 của NHNN Việt Nam. Ngày 4/11/1994 Ngân hàng chính thức được thành lập, với tên giao dịch đầy đủ là NHTM cổ phần Quân đội (tên giao dịch tiếng Anh là Military Commercial Joint Stock Bank), hay gọi tắt là Ngân hàng Quân đội (viết tắt là MBBank), vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng và 25 nhân sự, với ý tưởng ban đầu là xây dựng một tổ chức tín dụng phục vụ hoạt động của các doanh nghiệp quân đội. Ngành nghề kinh doanh: “Các hoạt động chính của ngân hàng gồm huy động và nhận tiền gửi ngắn, trung và dài hạn từ các tổ chức và cá nhân; cung cấp tín dụng cho các tổ chức và cá nhân dựa trên tính chất và khả năng cung ứng nguồn vốn của Ngân hàng; thực hiện các nghiệp vụ thanh toán, ngân quỹ và các dịch vụ ngân hàng khác được NHNNVN cho phép; thực hiện góp vốn, mua cổ phần, đầu tư trái phiếu và kinh doanh ngoại tệ theo quy định của Pháp luật” (Báo cáo thường niên Ngân hàng quân đội, 2018)
“Mười năm đầu (1994-2004) là giai đoạn mang tính mở lối định hình phương châm hoạt động, xác định chiến lược kinh doanh và xác định thương hiệu. Kiên định với mục tiêu và tầm nhìn dài hạn, MB đã vững vàng vượt qua cuộc khủng hoảng tài chính Châu Á năm 1997 và là ngân hàng cổ phần duy nhất có lãi. Năm 2004, tròn 10 năm thành lập, tổng vốn huy động của MB tăng gấp trên 500 lần, tổng tài sản trên 7.000 tỷ đồng, lợi nhuận trên 500 tỷ”.
Trên đà phát triển đó, giai đoạn 2005-2009, MB áp dụng một loạt các giải pháp đổi mới tổng thể từ mở rộng quy mô hoạt động, phát triển mạng lưới, đầu tư công
nghệ, tăng cường nhân sự, hướng mạnh về khách hàng với việc tách bạch chức năng quản lý và kinh doanh giữa Hội sở và Chi nhánh. Có thể nói, đây là giai đoạn tạo cơ sở vững chắc để MB đẩy mạnh triển khai các sáng kiến chiến lược sau này, góp phần đưa MB “trở thành một trong những định chế tài chính hàng đầu Việt Nam” hiện nay. Năm 2009, đánh dấu 15 năm phát triển, MB vinh dự nhận Huân chương Lao động Hạng Ba do Chủ tịch nước trao tặng
Năm 2010 là bước ngoặt ý nghĩa đưa MB ghi dấu ấn trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu Việt Nam sau này. MB bắt đầu nghiên cứu xây dựng chiến lược giai đoạn mới 2011 - 2016, với kỳ vọng đưa MB vào TOP 3 ngân hàng TMCP không do nhà nước nắm cổ phần chi phối. Dưới tác động của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, ngành ngân hàng thực hiện tái cấu trúc mạnh mẽ, nhiều ngân hàng suy giảm lợi nhuận, thậm chí phải sát nhập với ngân hàng khác. Trong bối cảnh đó, MB kiên định với chiến lược phát triển bền vững, an toàn đã vươn lên dẫn đầu về nhiều chỉ tiêu tài chính quan trọng, hoàn thành mục tiêu nằm trong TOP 3 trước 2 năm - vào năm 2013. Năm 2014, MB vinh dự đón nhận Huân chương Lao động Hạng Nhất. Đến năm 2015, tiếp tục được Phong tặng danh hiệu Anh Hùng Lao động.
Bước sang năm 2017 với giai đoạn chiến lược mới 2017 - 2021, “MB định hướng tầm nhìn “Trở thành ngân hàng thuận tiện nhất” với mục tiêu đến năm 2021 sẽ nằm trong Top 5 hệ thống Ngân hàng Việt Nam về hiệu quả kinh doanh và an toàn”. Năm 2018, với phương châm “Đổi mới, hiện đại, hợp tác, bền vững”, “MB đã hoàn thành xuất
sắc các nhiệm vụ, chỉ tiêu kinh doanh đã đề ra”. Một số dấu ấn quan trọng năm 2018: - Hoàn thành xuất sắc kế hoạch kinh doanh 2018: Lợi nhuận trước thuế (LNTT) tăng 68% so với năm 2017 và vượt 14% so với kế hoạch. TOP đầu về các chỉ tiêu hiệu quả ROE 19,41%, EPS tăng 2.829 đồng/cổ phiếu.
- MB xếp ở vị trí thứ 3 trong các ngân hàng Việt Nam, lọt tốp danh sách 500 ngân hàng thuộc Khu vực châu Á - Thái Bình Duong năm 2018 do tổ chức uy tín The Asian Banker đánh giá.
- Chất luợng dịch vụ đuợc nâng cao: Tăng tốc độ xử lý hồ so và cấp tín dụng cho khách hàng. So với năm 2017 thời gian cấp tín dụng KHCN giảm 40%; SME giảm 24%;
CIB giảm 22%. Điều này đã góp phần gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng trong năm 2018, đạt 87%, tăng 7% so với năm 2017
- Tính tới 31/12/2018, hệ thống mạng luới MB bao gồm 01 Trụ sở chính và 299 điểm giao dịch đuợc Ngân hàng Nhà nuớc Việt Nam cấp phép hoạt động, trong đó có: 296 chi nhánh/phòng giao dịch trong nuớc, 2 chi nhánh tại nuớc ngoài (Lào, Campuchia)
và 1 văn phòng đại diện tại Nga.
Sau 25 năm tồn tại và phát triển, MB đã khẳng định vị thế của một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, với các chỉ số hiệu quả luôn nằm trong nhóm dẫn đầu
của thị truờng. Những nền tảng MB đã xây dựng trong những năm qua sẽ tạo đà cho MB
phát triển vững chắc trong giai đoạn tới.