Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân là việc ngân hàng tăng cường sử dụng nguồn lực của mình vào việc gia tăng hoạt động cho vay đối với đối tượng KHCN cả về doanh số và chất lượng cho vay. Theo đó, việc mở rộng cho vay đối với KHCN không chỉ nhằm mục đích tăng lợi nhuận từ hoạt động cho vay KHCN mà còn nhằm nâng cao uy tín, hình ảnh của ngân hàng trong KHCN.
Từ đó ta thấy việc mở rộng cho vay KHCN đối với sự phát triển của NHTM là hết sức quan trọng. Hoạt động cho vay KHCN có mức sinh lời ngày càng cao nên cho vay KHCN là một phần rất quan trọng trong hoạt động tín dụng của NHTM. Trong tình trạng nền kinh tế đang chạm đáy và chưa khởi sắc, hoạt động cho vay đối với các doanh nghiệp hay các tổ chức khác mang lại một rủi ro lớn cho NHTM. Vì vậy, việc mở rộng hoạt động cho vay đối với KHCN là một giải pháp triệt để giúp ngân hàng giải quyết vấn đề liên quan đến nguồn vốn và mang lại lợi nhuận cho NHTM
Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân để đa dạng hoá các sản phẩm tín dụng, tạo ra nhiều loại sản phẩm tín dụng khác nhau để phù hợp với nhu cầu của thị trường và người dân, ngoài ra đa dạng hoá để phân tán rủi ro. Khi một
loại hình sản phẩm tín dụng bị sụt giảm và loại hình sản phẩm khác tăng trưởng thì việc lựa chọn đa dạng hóa giúp nhà ngân hàng giảm thiểu rủi ro.
Mặc dù dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân ở Việt Nam mới bắt đầu phát triển song kênh tín dụng này đã mang lại những lợi ích thiết thực. Và trong tương lai, đây sẽ là kênh tín dụng có nhiều tiềm năng và lợi thế hơn cả vì nó góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống của bản thân và gia đình người dân. Quan trọng nhất, về mặt xã hội, cho vay tiêu dùng là một công cụ quan trọng kích cầu tiêu dùng, qua đó làm tăng sản lượng và tạo thêm các cơ hội việc làm, đóng góp vào tăng trưởng kinh tế của quốc gia.