Thị trường Ngân hàng bán lẻ mang lại cơ hội đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, cơ hội mua bán chéo với cá nhân và doanh nghiệp nhỏ. Chính vì vậy mà việc hợp tác liên kết để tăng lượng khách hàng, tăng thị phần dịch vụ ngân hàng bán lẻ luôn được các ngân hàng liên tục đẩy mạnh. Việc hợp tác sẽ tận dụng thế mạnh của đối tác để giảm bớt điểm yếu của chính mình.
Đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng thì kênh phân phối giúp hai bên cùng nhau bán hàng dễ dàng hơn, tận dụng nguồn lực, nguồn khách hàng của hai bên để cùng nhau gia tăng thị phần với chi phí thấp nhất. Hơn nữa, liên kết giúp khách hàng giao dịch thuận tiện hơn, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng khi sử dụng như là liên kết với ví điện tử Momo, Moca, liên kết thanh toán tiền học, tiền điện nước.
Định hướng mở rộng liên kết tập trung vào các đối tác như: đối tác trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ, đối tác trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm, đối tác trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ viễn thông.., liên kết với các đối tác cùng ngành để gia tăng tiện ích thanh toán liên ngân hàng, phục vụ nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất có thể.
Bên cạnh đó, VCB Hà Nội cần triển khai mạnh mẽ các hoạt động hợp tác kinh doanh với các tập đoàn, công ty lớn nhằm phát triển dịch vụ thanh toán lương, mở thẻ tín dụng cho cán bộ nhân viên của ngành.
VCB Hà Nội cũng cần tiếp tục đẩy mạnh công tác hợp tác với các tổ chức và doanh nghiệp có các khoản thanh toán dịch vụ thường xuyên, ổn định số lượng khách hàng như bưu điện, hàng không, điện lực, cấp thoát nước, kinh doanh xăng dầu; tăng cường hợp tác với các công ty tài chính, bảo hiểm nhằm ứng dụng các tiện ích gia tăng của sản phẩm thẻ hiện có để cung cấp dịch vụ thanh toán cho một khối lượng khách hàng khổng lồ của đối tác này.
Phát huy vai trò chủ đạo trong liên minh thanh toán thẻ trên thị trường Việt Nam, VCB Hà Nội cần tăng cường liên kết hơn nữa với các ngân hàng khác để nâng cao hiệu quả khai thác cơ sở hạ tầng sẵn có và mở rộng khả năng sử dụng thẻ ATM. Hiện tại, liên kết giữa các ngân hàng trong liên minh thẻ mới chỉ dừng lại ở mức cung cấp dịch vụ rút tiền mặt, các giao dịch chuyển khoản vẫn chỉ thực hiện được trên cùng hệ thống. Để phát triển dịch vụ bán lẻ, tăng tiện ích dịch vụ cho chủ thẻ, các ngân hàng cần mở rộng hợp tác kinh doanh sang mảng thanh toán chuyển khoản liên ngân hàng qua thẻ.