3.2. GIẢI PHÁP MỞ RỘNG DỊCH VỤCHUYỂN TIỀN KIỀU HỐI Ở NGÂN
3.2.2. Đa dạng hóa các sản phẩm chuyển tiền kiều hối
SHB cần nghiên cứu và triển khai dịch vụ chuyển tiền kiều hối nhu chuyển tiền
kiều hối về thẻ tín dụng trả truớc, về tài khoản tiết kiệm, chi trả kiều hối tại nhà, qua ví
mức phí thấp nhất, số tiền chuyển về nhanh nhất.
Ký kết hợp tác chiến lược với các tổ chức kinh tế lớn như: Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Quân đội để khai thác cơ sở hạ tầng, mạng lưới điểm giao dịch và phối hợp hỗ trợ trong quá trình cung ứng dịch vụ tới tận tay khách hànghoặc qua mạng lưới giao dịch của tất cả các bên tham gia.
Với các thị trường nước ngoài mà SHB có chi nhánh: cần nhanh chóng tiến hành nghiên cứu và triển khai các sản phẩm chuyển tiền nhanh về Việt Nam. Hai nước
Lào, Campuchia được đánh giá là hai thị trường tiềm năng.SHB sẽ có những chính sách ưu đãi cho khách hàng cũng như có các chương trình quảng cáo hiệu quả.
Chú trọng phát triển sản phẩm chuyển tiền chuyển tiền kiều hối online:
Dịch vụ dành cho khách hàng có nhu cầu chuyển tiền kiều hối món nhỏ từ
các nơi
trên thế giới về Việt Nam. Dịch vụ này chủ yếu nhằm vào đối tượng khách hàng là những Việt Kiều sinh sống tại các quốc gia trên thế giới, những người thường xuyên có
nhu cầu chuyển tiền về Việt Nam với mục đích trợ cấp thân nhân, đầu tư, kinh doanh...
Dịch vụ chuyển tiền chuyển tiền kiều hối online cho phép SHB có thể thiết lập kênh chuyển tiền chuyển tiền kiều hối trực tiếp từ bất kỳ quốc gia nào mà SHB đang duy trì Tài khoản Nostro tại ít nhất một Ngân hàng đại lý ở quốc gia đó.
Khách hàng truy cập website chuyển tiền của SHB để khai báo thông tin chuyển tiền theo hướng dẫn, ghi lại Mã số chuyển tiền (Tracking number) và Hướng dẫn chuyển khoản (Funding Instrution) do website chuyển tiền cung cấp.
Việt Nam là một trong những nước dẫn đầu thế giới về lượng chuyển tiền kiều hối hàng năm với khoảng 4 triệu người đang sinh sống và làm việc tại nước ngoài, chủ yếu tập trung ở một số nước phát triển có thu nhập bình quân đầu người cao như Mỹ (2.1 triệu người), Uc (400 nghìn người), Đức (180 nghìn người), Anh (150 nghìn người). Xu hướng chung của khách hàng chuyển tiền kiều hối là hướng
không nhỏ từ phí dịch vụ, việc mua bán ngoại tệ, và đa dạng hóa các loại ngoại tệ (đặc biệt là những ngoại tệ mạnh) thu hút về SHB mà không chỉ là đô-la Mỹ. Riêng về lợi nhuận thu đuợc từ phí dịch vụ.
- Hơn thế nữa việc cung cấp một sản phẩm hiện đại tới khách hàng với cách thức tiếp cận online thay vì phải thành lập chi nhánh tại những quốc gia
chuyển tiền
giúp SHB tiết kiệm chi phí, thu hút đuợc một số luợng lớn khách hàng ngoài lãnh
thổ Việt Nam.
- Quảng bá thuơng hiệu SHB: Việc xây dựng thành công một website chuyển tiền quốc tế là một cơ hội quý báu để SHB khuếch truơng và quảng bá thuơng
hiệu ra
thị truờng thế giới, thu hút một số luợng lớn khách hàng tiềm năng biết đến
và sử
dụng các dịch vụ của Ngân hàng nói chung, và dịch vụ chuyển tiền chuyển
tiền kiều
hối nói riêng.
- Một kênh chuyển tiền chính thống với nhiều tiện ích ra đời còn mang một ý nghĩa quan trọng trong việc thu hút và lôi kéo một số luợng không nhỏ khách hàng
đang có thói sử dụng những phuơng thức chuyển tiền không chính thống
(chuyển tiền
lậu) và xây dựng đuợc niềm tin về thuơng hiệu của SHB trong lòng khách hàng.
Với thị truờng xuât khẩu lao động và cô dâu: tập trung hợp tác với các công ty xuất khẩu lao động và các chuơng trình marketing, tài trợ cho lao động của Việt Nam ở nuớc ngoài.
Với các truờng vùng xa trung tâm, nơi có nhiều nguời thân đi làm việc tại nuớc ngoài, SHB cần phát triển dịch vụ chi trả kiều hối tại nhà, để khai thác tối đa luợng khách hàng không có điều kiện di chuyển lên trung tâm để giao dịch trực tiếp
vào việc thúc đẩy gia tăng doanh số, SHB cần chú trọng hơn nữa vào việc đa dạng