3.2. GIẢI PHÁP MỞ RỘNG DỊCH VỤCHUYỂN TIỀN KIỀU HỐI Ở NGÂN
3.2.3. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng để phát triển dịch vụchuyển tiền
những thị truờng tiềm năng và tăng tính tuơng tác trực tiếp với khách hàng
3.2.3. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng để phát triển dịch vụ chuyểntiền tiền
Nâng cao cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật cho hệ thống chuyển tiền, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho SHB trong quá trình mở rộng dịch vụ chuyển tiền kiều hối nói riêng và dịch vụ ngân hàng nói chung. Vì vậy SHB luôn phải cập nhật, đổi mới và nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin.
Để phát triển dịch vụ hiện đại và cạnh tranh, các ngân hàng đẩy mạnh phát triển
ứng dụng công nghệ vào dịch vụ ngân hàng nhu các ứng dụng thanh toán điện tử - Mobile Banking hay Internet Banking cùng những dịch vụ thanh toán khác. Đây là huớng
đi để nâng cao giá trị, khả năng thích ứng và đổi mới sản phẩm, dịch vụ trong ngân hàng
trên nền tảng công nghệ hiện đại. SHB cần dựa trên nền tảng đầu tu, phát triển công nghệ
thông tin hiện đại, nghiên cứu ứng dụng công nghệ mới cùng với phát triển, ứng
dụng sản
phẩm dịch vụ ngân hàng thông minh vào trong hoạt động của ngân hàng số.
Công nghệ hiện đại đã giúp cho hoạt động thanh toán điện tử tại Việt Nam không ngừng phát triển, đã bắt kịp xu huớng thế giới, gia tăng tỷ lệ sử dụng thẻ, tạo thói quen sử dụng phuơng thức thanh toán không dùng tiền mặt cho nguời dân. Việc ứng dụng thẻ ngân hàng đã tăng độ an toàn, bảo mật và đuợc tích hợp đa tiện ích, thêm
nhiều tính năng để sử dụng thanh toán hóa đơn. Một số ngân hàng triển khai hiệu quả
các dịch vụ thanh toán hiện đại về điện, nuớc, cuớc viễn thông, học phí... Ngân hàng đã
Vì vậy SHB phải luôn cập nhật cộng nghệ bảo mật, sử dụng tường lửa, mã hóa dữ liệu đường truyền, sử dụng các phần mềm diệt virus hiện đại có mức độ bảo mật an toàn cao, đảm bảo các dữ liệu tải đi thông suốt và an toàn.
SHB cần xây dựng các điểm giao dịch với đầy đủ trang thiết bị hiện đại, chuyên nghiệp đường truyền tốc độ nhanh để đảm bảo chi trả kịp thời, nhanh chóng cho khách hàng. Thường xuyên khảo sát tốc độ chi trả tại các chi nhánh để có những đánh giá chính xác, khắc phục sự cố kịp thời. Đặc biệt tăng cường kiểm tra giám sát,cải tiến công nghệ chuyển tiền kiều hối, đảm bảo giao dịch chuyển tiền kiều hối được xử lý tự động ở mức cao nhất, tăng tiện ích cho cán bộ chi trả, giảm thời gian xử lý giao dịch và chi trả khách hàng, đảm bảo thực hiện giao dịch nhanh chóng, an toàn và hiệu quả
SHB Phải thường xuyên nghiên cứu cải tiến công nghệ bằng cách đi thực tế ở các nước có trình độ công nghệ tiên tiến, tìm hiểu hệ thống chuyển tiền của các Công ty chuyển tiền có uy tín trên thế giới như Money Gram, Western Union...
Hiện đại hóa công nghệ ứng dụng trong ngân hàng, nghiên cứu, ứng dụng và triển
khai công nghệ, dịch vụ mới, nghiên cứu, rút kinh nghiệm và phát triển có chọn lọc những dịch vụ mới phù hợp với khả năng của ngân hàng, của đối tượng khách hàng.
SHB cần đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật mạng hơn nữa, cần nâng cấp mở rộng đường truyền với băng thông rộng với dung lượng truyền tải lớn, tốc độ cao, để quá trình giao dịch, xử lý dữ liệu diễn ra nhanh chóng, an toàn, hạn chế nghẽn mạng trong quá trình thực hiện giao dịch.
Đề ra các chương trình khen thưởng cho các sáng kiến, các phần mềm tin học sáng tạo góp phần vào việc phát triển công nghệ để khuyến khích cán bộ điện toán viết các chương trình phục vụ cho quản trị điều hành, các tiện ích phục vụ tác nghiệp cho các phòng ban, nâng cao hiệu quả công tác cũng như phục vụ khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh của ngân hàng trong toàn tỉnh.