a. Phát triển mạng lưới kênh phân phối truyền thống
Mở rộng kênh phân phối truyền thống, bao gồm các chi nhánh (branch), phòng giao dịch (sales outlest) tại các địa bàn tiềm năng theo hướng nâng cao hiệu quả kinh doanh của các CN/PGD là các đơn vị bán sản phẩm, trong đó các PGD tập trung cung cấp các sản phẩm tiền gửi và dịch vụ bán lẻ. Phát triển mạng lưới kinh doanh NHBL cả về số lượng và nâng cao chất lượng hoạt động. Năm 2013 dự kiến mở mới 05 chi nhánh NHBL chuẩn với cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, 90 Phòng giao dịch và 16 Quỹ tiết kiệm. Thực hiện xây dựng và áp dụng mô hình Phòng giao dịch bán lẻ chuẩn trong toàn hệ thống với định hướng tập trung chính vào việc bán hàng cho khách hàng dân cư, có kết hợp cung cấp các sản phẩm phi tín dụng cho khách hàng tổ chức, doanh nghiệp. Triển khai không gian giao dịch chuẩn phục vụ khách hàng bán lẻ tại các chi nhánh.
b. Phát triển, khai thác hiệu quả kênh phân phối điện tử
Tập trung triển khai nhanh và đồng bộ trong toàn hệ thống các sản phẩm, dịch vụ qua kênh phân phối điện tử Internet banking và Mobile banking cho mọi đối tượng khách hàng nhằm khai thác hiệu quả kênh phân phối mới. Tận dụng các cơ hội hợp tác với các tổ chức, các trung gian thanh toán (Vnpay, Smart Link, Vietpay...) để tăng khả năng liên kết bán sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.
Phát triển mạnh các điểm chấp nhận và thanh toán thẻ (ATM, POS) theo hướng đầu tư có trọng điểm và tăng cường tính liên kết của các hệ thống thanh toán thẻ bank net, smart link...