6. Kết cấu luận văn
1.2.3. Câc yếu tốc ần lư uý trong quản trị rủi ro dịchvụ NHĐT
Một trong những thâch thức chính cho câc nhă cung cấp dịch vụ qua NHĐT
lă tính an toăn vă bảo mật dữ liệu, cả đối với khâch hăng lẫn ngđn hăng. Quản lí câc
sản phẩm vă dịch vụ cung cấp thông qua NHĐT nhằm trânh rủi ro giao dịch lă vô
cùng quan trọng nhằm duy trì lòng tin của khâch hăng không chỉ đối với một chi
nhânh hoặc một ngđn hăng mă đối với cả hệ thống ngđn hăng. Câc yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro giao dịch khi ứng dụng NHĐT bao gồm:
An toăn thông tin
An toăn thông tin lă một vấn đề đâng quan tđm trong giao dịch NHĐT. Câc
ngđn hăng cần đảm bảo mức độ an toăn tương xứng với độ nhạy cảm của thông tin
vă với khả năng chịu đựng rủi ro của bản thđn ngđn hăng.
Sử dụng câc ứng dụng công nghệ thông tin trong đảm bảo an toăn thông tin
lă biện phâp an ninh thường được sử dụng trong NHĐT để bảo vệ hệ thống mạng
nội bộ. Những ứng dụng năy có thể kiểm tra vă xâc định liệu câc truyền tải dữ liệu đó có mang những tăi liệu đính kỉm bất hợp lệ không, chẳng hạn virus. Ngoăi ra ngđn hăng cũng cần có những biện phâp kiểm soât khâc đi kỉm với câc ứng dụng
công nghệ thông tin để đảm bảo an toăn thông tin cho hệ thống NHĐT của mình.
Xâc minh thông tin
Xâc minh thông tin cũng lă một yếu tố nhằm trânh rủi ro giao dịch trong NHĐT. Câc giao dịch trín cổng thông tin điện tử phải được bảo vệ để nđng cao
lòng tin của công chúng. Trong môi trường mạng cũng như trong thế giới hữu hình, khâch hăng, ngđn hăng vă câc doanh nghiệp cần được bảo đảm rằng họ sẽ nhận được câc sản phẩm vă dịch vụ như họ yíu cầu, vă rằng họ biết rõ nhận dạng của người đang giao dịch với họ. Một số giải phâp xâc thực thường được sử dụng hiện
nay lă: xâc thực bằng số PIN, mê hóa dữ liệu, sử dụng câc công cụ sinh trắc học[7].
Chứng thực
Chứng thực lă một vấn đề khâc trong NHĐT. Như đê đề cập, hệ thống mê hóa sử dụng khóa riíng vă khóa chung có thể được sử dụng để bảo vệ thông tin vă câc bín giao dịch trín mạng. Cần có một bín thứ ba trong quy trình năy, đó lă cơ
quan cấp chứng nhận [1].Câc ngđn hăng cũng cần có câch chứng thực mình trong
môi trường mạng vì đê xảy ra hiện tượng ăn cắp nhđn dạng. Công nghệ thông tin
ngăy căng phât triển, do đó, câc ngđn hăng phải tự bảo vệ mình khỏi câc gian lận vă giả mạo. Một sự kết hợp tốt giữa những biện phâp phòng ngừa, dò tìm vă sửa chữa
sẽ giúp ngđn hăng trânh được những cạm bẫy năy. Chứng nhận điện tử có thể đóng
vai trò quan trọng trong việc xâc thực câc bín giao dịch vă nhờ đó xđy dựng lòng
tin văo NHĐT.
Bằng chứng
Một vấn đề quan trọng khâc nhằm hạn chế rủi ro giao dịch trong NHĐT lă
vấn đề lưu lại thông tin giao dịch lăm bằng chứng. Đó lă chứng cứ không thể chối
cêi cho thấy cả người gửi vă người nhận đê tham gia giao dịch. Vì mục đích tạo
bằng chứng giao dịch, người ta đê phât triển công nghệ mê hóa dùng khóa chung,
để xâc minh câc thông điệp điện tử vă ngăn chặn việc người gửi hay người nhận
phủ nhận giao dịch.
Tính sẵn săng của hệ thống
Tính sẵn săng của hệ thống cũng lă một yếu tố giúp xđy dựng lòng tin của
khâch hăng văo NHĐT. Những yếu tố níu trín đđy sẽ lă vô nghĩa nếu hệ thống NHĐTkhông sẵn săng liín tục vă tiện lợi cho khâch hăng. Người sử dụng luôn
mong muốn một hệ thống luôn luôn sẵn săng 24h/ngăy vă 7 ngăy/tuần.
Câc ngđn hăng cần chắc chắn rằng họ có đủ năng lực cả phần cứng lẫn phần
mềm để có thể cung ứng dịch vụ NHĐT. Thím văo đó, kĩ thuật theo dõi quâ trình
thực hiện sẽ cung cấp câc thông tin như khối lượng lưu thông, thời gian giao dịch,
vă thời gian khâch hăng phải chờ đợi. Việc theo dõi khả năng, thời gian chết, thường xuyín sẽ giúp đảm bảo tính tiện lợi vă sẵn săng của hệ thống NHĐT.
Đânh giâ câc điểm yếu của hệ thống NHĐTđể ngăn ngừa câc giân đoạn do
linh kiện hư hỏng cũng lă điều quan trọng. Cả hệ thống NHĐTcó thể không hoạt động chỉ vì một linh kiện phần cứng hay một phần mềm nhỏ không hoạt động. Thường thì câc ngđn hăng sẽ sử dụng phần cứng dự trữ hay chuyển sang câc
điểm dự phòng.