MÊ
BIẾN ĐỊNH NGHĨA BIẾN
Tương quan biến tổng Hệ số Cronbach's Alpha nếu loạibiến QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG NỘI BỘ NGĐN HĂNG
Cronbach’s Alpha = 0,753
NB1 Ngđn hăng đê xđy dựng đầy đủ phương ân hoạt động
NHĐT trước khi triển khai hoạt động NHĐT 0,610 0,696
NB2
Ngđn hăng dự tính được câc rủi ro có thể phât sinh khi thực hiện hoạt động NHĐT vă biện phâp quản lý rủi ro tương ứng
0,674 0,683
NB3
Ngđn hăng có kế hoạch đânh giâ định kỳ hiệu quả của hoạt động NHĐT thơng qua câc tiíu chí cơ bản tối thiểu một năm một lần
0,545 0,712
NB4
Ngđn hăng phđn định rõ phạm vi trâch nhiệm, quyền
hạn của từng bộ phận, từng nhđn viín tham gia văo một quy trình của hoạt động NHĐT
0,503 0,717
NB5
Ngđn hăng có câc biện phâp quản lý từng loại rủi ro cụ thể phât sinh trong quâ trình cung ứng sản phẩm,
dịch vụ NHĐT; đồng thời yíu cầu bín thứ ba phải âp dụngcâc biện phâp tương tự
0,385 0,739
NB6
Ngđn hăng có biện phâp thích hợp để đảm bảo dữ liệu của mọi giao dịch NHĐT được lưu trữ an toăn, đầy
đủ, toăn vẹn vă chính xâc
0,330 0,765
NB7
Ngđn hăng đê xđy dựng, điều chỉnh quy trình kiểm
tra, kiểm sôt, kiểmtôn nội bộ phù hợp với đặc điểm của hoạt động NHĐT
0,408 0,746
QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG GIAO DỊCH VỚI KHÂCH HĂNG
Cronbach’s Alpha = 0,822
KH1
Ngđn hăng đê tiến hănh phđn loại giao dịch, những
giao dịch quan trọng phải được người có thẩm quyền tại từng bộphận kiểm tra, giâm sât
0,508 0,813
KH2
Ngđn hăng bảo đảm cung cấp cho khâch hăng những
thơng tin chính xâc, giúp KH có được sự hiểu biết, đânh giâ đúng về khả năng vă thực trạng của ngđn
hăng, quyền lợi vă nghĩa vụ của mình
0,459 0,817
KH3
Ngđn hăng quyđịnh cụ thể về trình tự, thủ tục thiết lập
quan hệ, tiếp nhận vă xử lý giao dịch NHĐT với khâch hăng
0,706 0,765
KH4
Ngđn hăng đảm bảo xâc minh nhđn dạng, quyền tiếp
cận thông tin, tăi khoản, phạm vi vă giới hạn được phĩp giao dịch của khâch hăng
0,662 0,776
KH5
Ngđn hăng xâc lập vă công bố rõ răng nghĩa vụ, trâch nhiệm vă quyền hạn của khâch hăng khi đưa ra đề nghị giao dịch
0,592 0,795
KH6
Ngđn hăng ngăn ngừa, phât hiện kịp thời bất kỳ sự giả
mạo, sửa đổi những thơng tin, dữ liệu kế tơn, tăi chính vă câc cam kết liín quan đến quyền lợi, nghĩa vụ của ngđn hăng vă khâch hăng
0,628 0,786
QUẢN TRỊ RỦI RO ĐỐI VỚI BÍN THỨ BA
Cronbach’s Alpha = 0,775
BTB1
Ngđn hăng luôn đânh giâ thận trọng vă đầy đủ những
rủi ro có thể phât sinh; có kế hoạch dự phịng trường
hợp dịch vụ do bín thứ ba cung cấp bị giân đoạn
0,554 0,742
BTB2
Ngđn hăng lưu ý đến câc vấn đề về an ninh, bảo mật khi
nhđn viín của bín thứ ba được phĩp tiếp cận với hệ thống NHĐT
0,698 0,651
BTB3
Ngđn hăng xâc định rõ trâch nhiệm, quyền hạn vă
nghĩa vụ của câc bín trong hợp đồng thuí, hợp đồng hợp tâc; đảm bảo ngđn hăng có quyền kiểm tra, giâm
sât định kỳ hoặc đột xuất đối với hoạt động cung cấp
dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của bín thứ ba vă có quyền u cầu bín thứ ba thực hiện kiểm toân độc lập khi cần thiết
0,576 0,731
BTB4
Ngđn hăng thường xuyín đânh giâ câc vướng mắc, sự
cố, câc vấn đề tiềm ẩn trong quan hệ với bín thứ ba trong hoạt động NHĐT để có biện phâp quản lý rủi ro thích hợp
0,525 0,747
ĐÂNH GIÂ CHUNG VỀ CƠNG TÂC QUẢN TRỊ RỦI RO DỊCH VỤ NHĐT Cronbach’s Alpha = 0,861
QTRR1 Quản trị rủi ro trong nội bộ Ngđn hăng được thực
hiện tốt. 0,673 0,812
QTRR2 Quản trị rủi ro trong giao dịch với khâch hăng được
đảm bảo 0,683 0,808
QTRR3 Quản trị rủi ro đối với bín thứ ba được Ngđn hăng thực
hiệntốt 0,745 0,781
QTRR4 Nhìn chung, cơng tâc quản trị rủi ro trong dịch vụ
NHĐT được thực hiện tốt 0,648 0,823
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS
Bín cạnh đó, tất cả câc biến quan sât cịn lại đều có hệ số tương quan tổng lớn hơn 0,3. Vì vậy, có thể kết luận rằng thang đo được sử dụng trong nghiín cứu sau khi loại biếnlă phù hợp vă đâng tin cậy, đảm bảo trong việc phđn tích nhđn tố khâm phâ.
2.4.3 Phđn tích nhđn tố khâm phâ EFA
Sau khi đânh giâ độ tin cậy Cronbach’s Alpha, câc biến đạt tiíu chuẩn sẽ được giữ lại để tiến hănh phđn tích nhđn tố khâm phâ. Phđn tích nhđn tố khâm phâ
lă tiền đề cho việc phđn tích hồi qui tuyến tính. Theo Hair vă cộng sự (1998), phđn tích nhđn tố khâm phâ lă một phương phâp phđn tích thống kí dùng để rút gọn một tập hợp gồm nhiều biến quan sât có tương quan với nhau thănh một nhóm để dễ dăng quản lý hơn nhưng vẫn chứa đựng hầu hết câc nội dung thơng tin của biến ban
đầu.
Trước khi tiến hănh phđn tích nhđn tố khâm phâ, luận văntiến hănh kiểm định
sự phù hợp của dữ liệu thông qua hai đại lượng lă chỉ số Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) vă kiểm định Barlett. Điều kiện để số liệu phù hợp với phương phâp phđn tích nhđn tố khâm phâ lă giâ trị KMO từ 0,5 trở lín vă kiểm định Barlett cho kết quả p-value bĩ hơn mức độ ý nghĩa 0,05. Từ dữ liệu thu thập được, luận văn đê tiến hănh phđn tích nhđn tố khâm phâ.Kiểm định Barlett được tính tơn dựa trín đại
lượng Chi –bình phương vă được ra quyết định chấp nhận hay bâc bỏ giả thuyết H0
căn cứ trín mức ý nghĩa p-value của kiểm định. Ở đđy giâ trị p-value = 0,000 cho
phĩp ta an toăn bâc bỏ giả thuyết H0 (H0: Phđn tích nhđn tố khơng phù hợp với dữ liệu). Chỉ số KMO = 0,784rất gần 1 cho thấy độ phù hợp của mơ hình cao.