viên ngân hàng thông qua phân tích EFA:
Chúng ta sẽ dùng phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) để thu nhỏ và tóm tắt dữ liệu sau khi đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và loại đi các biến không đảm bảo độ tin cậy.
Phƣơng pháp phân tích hệ số là Principal Components với phép quay Varimax và điểm dừng khi các yếu tố có Eigenvalue = 1.
− Đánh giá chỉ số KMO (KMO and Barlett’s) để xem sự thích hợp của phân tích nhân tố khám phá (EFA), chỉ số KMO phải lớn (giữa 0.5 và 1) (Trọng & Ngọc, 2008). − Kiểm định Barlett’s để xem xét giả thuyết về độ tƣơng quan giữa các biến quan
sát bằng không trong tổng thể. Kiểm định Barlett’s có ý nghĩa thống kê (sig ≤ 0.05) thì các biến quan sát có tƣơng quan với nhau trong tổng thể (Trọng & Ngọc, 2008).
− Hệ số tải nhân tố (Factor Loading) phải lớn hơn hoặc bằng 0.5.
− Thang đo đƣợc chấp nhận khi tổng phƣơng sai trích phải bằng hoặc lớn hơn 50% (Gerbing & Anserson, 1998).
Tác giả tiến hành phân tích nhân tố cho 2 nhóm:
− Nhóm 1 bao gồm 29 biến: CV1, CV2, CV3, CV4, TL1, TL2, TL3, TL4, GT1, GT2, GT3, GT4, PT1, PT2, PT3, PT4, TH1, TH2, TH3, OD2, OD3, MT1, MT2, MT3, MT4, CT1, CT2, CT3, CT4.
− Nhóm 2 bao gồm 3 biến: TM1, TM2, TM3. + Phân tích nhóm nhân tố thứ 1:
− Lần 1: KMO = 0.898, EFA gom lại thành 6 nhóm và giá trị của tổng phƣơng sai tích lũy là 74.091%. Trong đó có 1 biến TL1 (Thu nhập ngân hàng tƣơng xứng với năng lực làm việc của tôi) và biến GT4 (công việc ở ngân hàng tạo cho tôi cơ hội lớn để mở rộng quan hệ xã hội của mình) có trọng số nhỏ hơn 0.5. Tác giả loại bỏ biến này và phân tích lại EFA. KMO = 0.898, EFA gom lại thành 6 nhóm và giá trị của tổng phƣơng sai tích lũy là 77.323% (xem bảng 4.3).
Bảng 4.3 Bảng kết quả phân tích EFA lần 2
Component 1 2 3 4 5 6 CV1 .799 CV2 .762 CV3 .769 CV4 .749
TL2 .548 TL3 .766 TL4 .758 GT1 .795 GT2 .674 GT3 .612 PT1 .746 PT2 .743 PT3 .676 PT4 .686 TH1 .826 TH2 .840 TH3 .837 OD2 .895 OD3 .889 MT1 .780 MT2 .729 MT3 .837 MT4 .857 CT1 .638 CT2 .771 CT3 .715 CT4 .552 + Phân tích nhóm nhân tố thứ 2:
Kết quả EFA gom thành 1 nhóm với KMO = 0.753, sig = 0.000< 0.05 và hệ số tải đều lớn hơn 0.5.
Qua kết quả phân tích EFA với 6 nhóm và 27 biến đạt yêu cầu nhƣ sau:
− Nhóm đào tạo phát triển, cơ hội thăng tiến và quan hệ với cấp trên: bao gồm các biến sau: PT1 (ngân hàng thƣờng xuyên tổ chức những chƣơng trình đào tạo kiến thức, kỹ năng), PT2 (ngân hàng luôn tạo điều kiện cho tôi tham gia các khóa đào cần thiết cho công việc của tôi), PT3 (việc đánh giá kết quả công việc của ngân hàng rất công bằng), PT4 (chính sách đề bạt của ngân hàng rất
công bằng và rõ ràng), CT1 (cấp trên của tôi có kiến thức chuyên môn và năng lực lãnh đạo tốt), CT2 (tôi cảm thấy thoải mái khi trao đổi ý kiến với cấp trên), CT3 (cấp trên của tôi luôn đối xử công bằng với nhân viên), CT4 (tôi thƣờng xuyên nhận đƣợc sự động viên của cấp trên).
− Nhóm giá trị công việc và tính chất công việc: bao gồm các biến sau: CV1 (công việc của tôi rất thú vị), CV2 (công việc của tôi rất có tính thử thách), CV3 (công việc của tôi có cơ hội để thể hiện năng lực bản thân), CV4 (công việc không tạo cho tôi áp lực quá lớn), TL2 (chính sách phân phối thu nhập của ngân hàng rất công bằng), GT1 (tôi nhận thức đƣợc công việc mà tôi đang làm), GT2 (tôi nắm rõ mục tiêu, kế hoạch của ngân hàng và của riêng công việc của mình), GT3 (tôi biết vai trò công việc của mình đóng góp nhƣ thế nào cho hoạt động ngân hàng).
− Nhóm tiền lƣơng và phúc lợi: bao gồm 2 biến: TL3 (mức thu nhập mà ngân hàng trả cho tôi là cao so với các ngân hàng khác), TL4 (tôi hài lòng với mức thu nhập hiện tại của tôi),
− Nhóm thƣơng hiệu ngân hàng: TH1 (ngân hàng mà tôi đang làm việc có danh tiếng rất tốt trong hệ thống ngân hàng Việt Nam), TH2 (tôi rất tự hào khi giới thiệu với mọi ngƣời về ngân hàng mà tôi đang làm việc), TH3 (thƣơng hiệu ngân hàng giúp tôi gặp nhiều thuận lợi hơn trong công việc tiếp xúc với khách hàng). − Nhóm môi trƣờng làm việc: MT1 (tôi luôn nhận đƣợc trang bị đầy đủ phƣơng
tiện và dụng cụ làm việc), MT2 (không khí làm việc ở ngân hàng rất thoải mái và thân thiện), MT3 (các đồng nghiệp sẵn sang giúp đỡ lẫn nhau), MT4 (tôi rất hài lòng với văn hóa của ngân hàng).
− Nhóm tính ổn định của công việc: OD2 (tình hình kinh doanh của ngân hàng phát triển rất tốt), OD3 (tôi không lo lắng sẽ bị chuyển sang làm những công việc không phù hợp với năng lực và sở thích của bản thân).
− Nhóm sự thỏa mãn đối với công việc của nhân viên ngân hàng: bao gồm các biến sau: TM1 (tôi rất hài lòng với công việc hiện tại mà tôi đang làm), TM2
(tôi sẽ tiếp tục làm việc lâu dài với ngân hàng này), TM3 (tôi sẽ giới thiệu cho bạn bè, ngƣời thân của mình ngân hàng này là một nơi làm việc lý tƣởng).
Sau khi phân nhóm chúng, tác giả đã kiểm tra lại độ tin cậy của thang đo theo những thành phần mới, kết quả là tất cả các thang đo đều đạt yêu cầu có hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha > 0.6 và hệ số tƣơng quan biến tổng > 0.3. Trên cơ sở đó, tác giả đã đều chỉnh lại mô hình lý thuyết và các giả thuyết nghiên cứu để phục vụ cho phần nghiên cứu tiếp sau.