Dịch vụ thẻ ngày càng phát triển gắn liền với số lượng khách hàng, số lượng dịch vụ, mạng lưới sẽ tăng nhanh chóng và song song với nó là vấn đề rủi ro. Rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ gắn liền với cả quá trình hình thành và sử dụng của một sản phẩm thẻ. Vì vậy, cùng với việc phát triển dịch vụ và thu hút khách hàng. Tuy nhiên, trong một tương lai gần khi việc mở rộng mạng lưới khách hàng có tốc độ tăng trưởng cao hơn cũng như xu hướng rủi ro dịch vụ thẻ sẽ chuyển sang các nước công nghệ đối với dịch vụ thẻ chưa phát triển và Việt Nam có thể là một trong những thị trường tiềm năng đối với các gian lận về thẻ. Vì vậy, bên cạnh việc rà soát xây dựng các quy trình nghiệp vụ chặt chẽ, ngân hàng cũng cần xây dựng một hệ thống công nghệ ổn định ngân hàng quản lý thông tin, quản lý rủi ro tốt nhất cũng như phải đào tạo
được đội ngũ cán bộ kinh nghiệm, nâng cao hiểu biết về bảo mật và an toàn trong lĩnh vực thẻ nói chung và hoạt động quản lý rủi ro thẻ nói riêng.
Xây dựng chính sách lựa chọn khách hàng để có được cơ sở khách hàng tốt tránh rủi ro ở khâu phát hành; cần có chiến lược chăm sóc, theo dõi khách hàng để hỗ trợ và phòng ngừa các trường hợp gian lận, giả mạo cũng như phát hiện sớm các trường hợp gian lận, giả mạo từ chính khách hàng hay chủ thẻ. Công tác phòng ngừa và cảnh báo rủi ro: kiểm soát chặt chẽ các trường hợp nghi ngờ, các trường hợp bất thường để xác minh, điều tra, xử lý kịp thời; không để xảy ra tổn thất về gian lận thẻ cho ngân hàng.
Phân tích, tổng hợp thông tin tình hình rủi ro gian lận, thực trạng lỗi tác nghiệp: tổng hợp, đánh giá, nhắc nhở định kỳ lỗi tác nghiệp nghiệp vụ thẻ hàng theo quý và chỉ đạo ngân hàng xử lý, khắc phục lỗi đã phát sinh cũng như biện pháp kiểm soát, ngăn ngừa lỗi phát sinh sau này; xây dựng bảng dấu hiệu rủi ro tác nghiệp nghiệp vụ thẻ tại ngân hàng ban hành kèm theo quy định quản lý rủi ro tác nghiệp.
1.3.6. Công tác marketing quảng bá và dịch vụ chăm sóc hậu mãi
Công tác marketing, quảng bá cho dịch vụ thẻ đã được hình thành và góp phần đáng kể trong việc xây dựng hình ảnh dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của ngân hàng. Thông qua các kênh thông tin có sẵn như cabin, màn hình ATM, hóa đơn ATM cũng như hoạt động tuyên truyền, quảng cáo trên sóng phát thanh, đài truyền hình, các website để quảng bá hình ảnh ngân hàng và dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa.