Nhân tố khách quan

Một phần của tài liệu 0571 hoàn thiện dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại NHTM CP công thương việt nam chi nhánh hai bà trưng luận văn thạc sỹ kinh tế (Trang 35 - 37)

Môi trường kinh tế

Sự phát triển của dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa phụ thuộc rất lớn vào sự phát triển của nền kinh tế. Khi nền kinh tế phát triển, các giao dịch trong nền kinh tế tăng, dòng chảy hàng hóa tăng, thị trường ngày một mở rộng, lúc này nhu cầu thanh toán sẽ tăng và đây là một yếu tố tác động đến sự phát triển của dịch vụ thanh toán thẻ.

Ngoài ra, kinh tế phát triển, người dân có thu nhập cao, nhu cầu mua sắm, giải trí, du lịch ... của người dân cũng cao hơn từ đó phát sinh nhu cầu thanh toán thẻ. Việt Nam là một đất nước đang phát triển, với tốc độ tăng trưởng kinh tế hàng năm tương đối cao, thu nhập của người dân trong những năm gần đây đã có những cải tiến đáng kể, đó là điều kiện thuận lợi cho các NHTM trong việc thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán tiên tiến này.

Môi trường chính trị - pháp luật

Môi trường pháp lý được coi là một yếu tố quan trọng quyết định sự hình thành và phát triển của thẻ. Nó quy định các chủ thể tham gia, các lĩnh vực hoạt động và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý phát sinh. Nếu môi trường pháp lý không đầy đủ và đồng bộ sẽ không đảm bảo lợi ích của các bên tham gia, gây nên những khó khăn phiền hà, thậm chí tạo kẽ hở cho kẻ xấu lợi dụng và không khuyến khích thị trường này phát triển. Ngược lại, một hệ thống pháp luật đầy đủ và hoàn chỉnh sẽ là một hành lang pháp lý vững chắc cho các ngân hàng trong việc cung cấp dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa.

Môi trường văn hóa - xã hội

Môi trường văn hóa - xã hội là yếu tố quyết định đến trình độ dân trí, tập quán sinh hoạt và thói quen sử dụng tiền của người dân.

Một trong những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của thẻ là thói quen tiêu dùng của người dân. Nếu ở một nước mà thanh toán bằng tiền mặt đã trở thành thói quen và giao dịch qua ngân hàng vẫn còn khá mới mẻ thì để phát triển dịch vụ thẻ trước hết phải bắt đầu từ việc vận động người dân thay đổi thói quen đó.

Là sản phẩm của khoa học kỹ thuật hiện đại, sự phát triển của dịch vụ thẻ chịu sự ảnh hưởng của trình độ dân trí. Trình độ dân trí ở đây được hiểu là khả năng tiếp cận và sử dụng các sản phẩm dịch vụ về thẻ của người dân. Khi trình độ dân trí của một nước phát triển thì chắc chắn người ta sẽ tiếp cận đến một phương tiện thanh toán nhanh chóng, hiệu quả và an toàn nhất, đó là thẻ - một phương tiện thanh toán đa tiện ích.

Sự cạnh tranh, hợp tác giữa các ngân hàng

Khi các ngân hàng có sự cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ thẻ thì các ngân hàng luôn tìm tòi các cách thức nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ, mang nhiều tiện ích đến cho khách hàng để chiến thắng trong cạnh tranh. Việc cạnh tranh không chỉ bằng việc mở rộng mạng lưới, giảm phí trong dịch vụ thẻ mà cạnh tranh bằng thương hiệu, chất lượng dịch vụ sẽ thúc đẩy, nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ của các ngân hàng. Nếu việc cạnh tranh giữa các ngân hàng chỉ tập trung chủ yếu vào yếu tố giá cả nhằm đánh bại đối thủ cạnh tranh mà chưa tập trung vào sáng tạo ra sản phẩm mới hoặc tạo ra giá trị gia tăng trên sản phẩm cùng loại trên thị trường thì sẽ không chỉ làm tổn hại tới chính lợi nhuận của các ngân hàng mà còn ảnh hưởng tới sự gắn kết giữa chính bản thân ngân hàng và khách hàng khi mà khách hàng không nhận thấy sự khác biệt giữa các sản phẩm của những ngân hàng khác nhau. Vì vậy mà họ dễ dàng từ bỏ một sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu này để đến với một sản phẩm có thương hiệu khác.

Bên cạnh sự cạnh tranh, sự hợp tác giữa các ngân hàng cũng rất quan trọng. Việc chia sẻ mạng lưới và hạ tầng kỹ thuật khác nhau giữa các ngân hàng trong lĩnh vực dịch vụ thẻ giúp các ngân hàng không bị tách biệt, có sự kết nối liên minh với nhau để tạo ra mạng lưới thanh toán rộng rãi, hiệu quả, ít tốn kém.

Một phần của tài liệu 0571 hoàn thiện dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại NHTM CP công thương việt nam chi nhánh hai bà trưng luận văn thạc sỹ kinh tế (Trang 35 - 37)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(138 trang)
w