Mối quan h giữa hình ảnh điểm đến với ý định quay trở lại của du khách. Kết quả nghiên cứu cho thấy hình ảnh điểm đến có mối quan h dương với ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa ( = 0 275, sig = 0 000) Như vậy kết quả cho thấy rằng trong số các yếu tố cấu th nh n n ý định quay trở lại của du khách thì hình ảnh điểm đến đóng v i trò qu n trọng nhất để khách nội địa tiếp tục quay trở lại với Nha Trang, góp phần tạo sự thi n cảm trong mắt du khách và thu hút ý định quay trở lại Nha Trang của họ. Kết quả n y tương đồng với các nghiên cứu của Khuong và Trinh (2015), Xiaoli Zhang (2012) cho rằng nhân tố hình ảnh điểm đến là nhân tố quan trọng nhất và có ảnh hưởng cùng chi u đến ý định quay trở lại của du khách. Kết quả nghiên cứu của tác giả khẳng định một lần nữa hình ảnh điểm đến có ảnh hưởng cùng chi u đến ý định quay trở lại của du khách. Mối quan h giữa An toàn – An ninh với ý định quay trở lại của du khách.
Kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tố An toàn – An ninh có mối quan h dương với ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa ( = 0.240, sig. = 0.000). An toàn – An ninh có ảnh hưởng đáng kể đến ý định quay trở lại của du khách tại Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa Đối với lĩnh vực du lịch thì yếu tố sự n to n, đảm bảo an ninh cho du khách đóng v i trò cực kỳ quan trọng trong vi c tạo dựng lòng tin của du khách Các điểm đến khó lòng để thu hút du khách cũng như thu hút ý định quay trở lại của họ nếu như kh ng đảm bảo được an ninh – an toàn cho họ Khi đời sống càng nâng cao thì vi c đảm bảo an toàn an ninh luôn là vấn đ mà bất cứ du khách n o cũng quan tâm trong quá trình du lịch của mình. Theo Khuong, An và Mai Uyen (2016), Khuong và Trinh (2015) thì yếu tố An toàn – An ninh có ảnh hưởng đến ý định quay trở lại của du khách. Kết quả nghiên cứu của tác giả khẳng định một lần nữa vai trò của yếu tố An toàn – An ninh có ảnh hưởng cùng chi u đến ý định quay trở lại của du khách.
Mối quan h giữ M i trường tự nhiên – Xã hội với ý định quay trở lại của du khách.
Kết quả nghiên cứu cho thấy M i trường tự nhiên – Xã hội có mối quan h dương với ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa ( = 0.188, sig. = 0.000). Thành phần M i trường tự nhiên – Xã hội chủ yếu lấy m i trường và khung cảnh tự nhiên của Nha Trang làm trọng t m cơ bản. Với lợi thế v đi u ki n tự nhiên, danh lam thắng cảnh v đặc bi t là khí hậu n hò qu nh năm với b i biển đ p đ tạo ra sức hấp dẫn ri ng cho Nh Tr ng Đi u này góp phần đóng góp qu n trọng vào vi c lựa chọn điểm đến Nh Tr ng đồng thời cũng tạo sự lưu luyến và mong muốn quay trở lại thành phố biển của du khách gần xa. Kết quả nghiên cứu của tác giả phù hợp với kết quả của Nguy n Thị Minh Phương (2017), Hồ Huy Tự & Trần Thị Ái Cẩm (2012), Nguy n Thị Bích Thủy (2010), và Khuong và Trinh (2015) v mối quan h cùng chi u giữ M i trường tự nhiên – Xã hội v ý định quay trở lại của du khách.
Mối quan h giữ Văn hó – Lịch sử - Ngh thuật với ý định quay trở lại của du khách.
Kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tố Văn hó – lịch sử - Ngh thuật có mối quan h dương với ý định quay trở lại của khách hàng ( = 0.183, sig. = 0.000). Du khách đến một đị điểm du lịch bởi nhi u lý do, một trong số đó l nét đặc trưng riêng trong phong cách, lối sống, truyển thống văn hó lịch sử và những l hội. Vì vậy, ngoài các thành phần ảnh hướng khác như đ n u thì Văn hó – lich sử - ngh thuật cũng l những yếu tố tạo n n ý định quay trở lại của du khách. Nét thanh lịch củ người Nha Trang, những l hội củ người bản đị , festiv l biển Nh Tr ng, các tòa nhà kiến trúc cổ điển từ thời Pháp là những nét đặc trưng ri ng tạo nên dấu ấn không thể nào quên trong lòng du khách mỗi khi đến với Nh Tr ng o đó yếu tố n y đóng góp một phần không nhỏ trong vi c thúc đẩy ý định quay trở lại Nha Trang của du khách nội địa. Kết quả nghiên cứu của tác giả cũng phù hợp với kết quả nghiên cứu của Hồ Huy Tự & Trần Thị Ái Cẩm (2012), Khuong, An và Mai Uyen (2016), và Khuong & Trinh (2015).
Mối quan h giữa Ẩm thực đị phương với ý định quay trở lại của du khách. Kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tố Ẩm thực đị phương có mối quan h dương với ý định quay trở lại của du khách( = 0.147, sig. = 0.001). Ẩm thực địa phương lu n có sức hút và tầm ảnh hưởng quan trọng trong vi c thu hút lượng
khách du lịch tới đị phương bởi l tham quan và khám phá ẩm thực luôn song hành cùng nhau. Khi du khách cảm nhận hài lòng v ẩm thực đị phương thì đi u n y đồng nghĩ với vi c sẽ nâng cao thêm sự hài lòng của họ qu đó cũng góp phần thúc đẩy ý định quay trở lại của du khách. Kết quả của nghiên cứu này có sự tương đồng với một số nghiên cứu của các tác giả như Nguy n Thị Minh Phương (2017), Hồ Huy Tự & Trần Thị Ái Cẩm (2012), và Nguy n Thị Bích Thủy (2010). Kết quả nghiên cứu của tác giả khẳng định lại lần nữa kết quả v mối quan h giữa sự Ẩm thực đị phương v ý định quay trở lại.
KẾT UẬ HƯ G 4
Chương 4 vừa trình bày kết quả kiểm định th ng đo v m hình nghi n cứu đ xuất. Thông qua kiểm định sơ bộ bằng h số Cronb ch lph v phương pháp ph n tích nhân tố khám phá EF , th ng đo sử dụng trong nghiên cứu n y được đi u chỉnh gồm 21 biến quan sát, mô tả 6 khái ni m: Hình ảnh điểm đến, M i trường tự nhiên – xã hội, n to n & n ninh, Văn hó – Lịch sử - ngh thuật, Ẩm thực địa phương và Ý định quay trở lại. Kết quả phân tích hồi quy đ biến cho thấy mô hình nghiên cứu phù hợp với dữ li u thị trường ở mức ý nghĩ 95% Có 5 giả thuyết được ủng hộ bởi nghiên cứu. Nhân tố hình ảnh điểm đến có ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định quay trở lại của du khách. Kết quả kiểm định sự khác bi t giữa các nhóm cho thấy kh ng có đầy đủ bằng chứng để có thể tr o đổi nhi u hơn
HƯ G 5: KẾT UẬ
Chương 5 l chương tóm tắt kết quả v ý nghĩ thực ti n của nghiên cứu thông qua vi c xây dựng các hàm ý quản trị nhằm thu hút v duy trì ý định quay trở lại Nha Trang củ du khách Đồng thời, chương n y cũng trình b y những đóng góp nổi bật của nghiên cứu, chỉ ra những hạn chế và gợi ý hướng nghiên cứu mở rộng tiếp theo.