Dựa vào n n tảng lý thuyết v ý định quay trở lại của du khách và kết quả nghiên cứu của nhi u nghiên cứu trước đó, đ t i đ m tả mối quan h giữa các thành phần độc lập v ý đinh qu y trở lại củ du khách đối với Thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa.
Nghiên cứu được thực hi n với phương pháp nghi n cứu hỗn hợp (định tính và định lượng), nghiên cứu định lượng dựa trên khảo sát các đối tượng là khách du lịch nội đị đến với Nh Tr ng để đo lường v khám phá ý định quay trở lại của du khách nội địa. Nghiên cứu sử dụng kiểm định độ tin cậy th ng đo bằng Cronb ch‘s lph v phương pháp ph n tích nh n tố EFA với mẫu khảo sát có kích cỡ n = 301 du khách hàng đến du lịch tại Nh Tr ng để kiểm định th ng đo, kiểm định mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến ý định quay trở lại Nha Trang của du khách nội địa.
Kết quả nghiên cứu các bài nghiên cứu trước đ y ở trong nước cũng như tr n thế giới cùng với quá trình thảo luận nhóm, tác giả đ đ xuất mô hình nghiên cứu gồm có 5 nhân tố độc lập là: hình ảnh điểm đến, m i trường tự nhiên – xã hội, ẩm thực đị phương, văn hó – lịch sử - ngh thuật, anh toàn – an ninh với 22 biến quan sát; và 01 nhân tố phụ thuộc l ý định quay trở lại của du khách với th ng đo tương ứng có 3 biến quan sát. Kết quả phân tích hồi quy bội cho thấy cả 5 nhân tố đ u có ảnh hưởng cùng chi u đến ý định quay trở lại của khách du lich nội đị Trong đó, Hình ảnh điểm đến có tác động mạnh nhất đến ý định quay trở lại của du khách, tiếp theo đó l n to n – n ninh, m i trường tự nhiên – xã hội, văn hó – lịch sử - ngh thuật và ẩm thực đị phương Mô hình nghiên cứu với 05 yếu tố giải thích được 53% sự th y đổi v ý định quay trở lại của du khách. Kết quả kiểm định sự khác
bi t củ ý định quay trở lại Nha Trang giữ các nhóm du khách theo đặc điểm giới tính, độ tuổi, học vấn và mục đích của chuyến đi cho thấy không có sự khác nhau v ý định quay trở lại giữa các nhóm.