- Sau hơn 9 năm ngày Việt Nam gia nhập WTO vị thế của Việt Nam trên trường quốc tế ngày càng cao, quá trình đổi mới ngày càng toàn diện hơn, rõ nét hơn. Cùng với sự phát triển của cả nước, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, khi mở cửa, hệ thống ngân hàng với những quy định nới lỏng và một lộ trình giảm dần sự bảo hộ của Chính phủ sẽ tạo điều kiện cho các ngân hàng nước ngoài tham gia, mở rộng hoạt động kinh doanh tại Việt Nam, được đối xử ngang bằng theo nguyên tắc quốc tế, hệ thống ngân hàng Việt Nam đã có bước chuyển biến rõ rệt theo hướng tạo ra một thị trường mở cửa và có tính cạnh tranh cao hơn, thúc đẩy khu vực dịch vụ ngân hàng tăng trưởng cả về quy mô và loại hình hoạt động, thích ứng nhanh hơn với những tác động từ bên ngoài, từ đó có khả năng đóng góp nhiều hơn và chủ động hơn vào sự phát triển chung của nền kinh tế, góp phần vào việc đầu tư chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước. Các ngân hàng Việt Nam đang phải đối mặt với những đối thủ mạnh (về vốn, nhân lực, công nghệ, thương hiệu, kinh nghiệm, sản phẩm) và cuộc cạnh tranh của các ngân hàng trong nước đang diễn ra khốc liệt cuộc chiến chạy đua tăng dư nợ tín dụng hạ lãi suất tiền vay, giữ lãi suất tiền gửi tăng huy động vốn tiết kiệm, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Làm sao để có thể cạnh tranh và phát triển lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước, dẫn đến tình trạng cạnh tranh không lành mạnh nói xấu đối thủ, giành khách hàng lớn tiềm năng, làm khách hàng mất niềm tin vào hệ thống ngân hàng trong nước. Kiến nghị ngân hàng nhà nước có cơ chế xử phạt nặng đối với các tổ chức tín dụng ngân hàng không chấp hành làm trái qui định, biểu dương khen thưởng những ngân hàng nghiêm chỉnh cấp hành qui định xây dựng uy tín thương hiệu bằng giá trị giao tiếp thước đo sự hài lòng của khách hàng mà mỗi ngân hàng tạo ra được từ chính khách hàng.