3.6.1. Thiết kế bảng câu hỏi
- Sau khi thảo luận với các chuyên gia ở các phòng ban đang làm việc tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Vĩnh Long, có 8 người được phỏng vấn, kết quả là 8 người thống nhất với 8 yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động.
Bảng 3.1. Danh sách chuyên gia
STT Họ và tên Chức vụ Phịng cơng tác
1 Bùi Thị Như Quyên Phó phịng Phịng tổ chức Hành chánh 2 Nguyễn Văn Hoàng Cán bộ Phòng tổ chức Hành chánh 3 Lê Ngọc Trúc Linh Trưởng phòng Phòng kế hoạch Tổng hợp 4 Huỳnh Minh Tuấn Phó phịng Phịng kế hoạch Tổng hợp 5 Quách Yến Linh Phó phịng Phịng kinh doanh
6 Nguyễn văn Sương Cán bộ Phòng kinh doanh
7 Trần Thị Thanh Phương Kiểm sốt viên Phịng giao dịch 1 tháng 5 8 Nguyễn Thành Ngân Cán bộ Phòng giao dịch 1 tháng 5
(Nguồn: tổng hợp của tác giả)
- Việc thảo luận nhóm để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực của người lao động, tác giả tiến hành hiệu chỉnh mơ hình các yếu tố tác động đến động lực làm việc của người lao động. Kết quả thang đo các yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên được điều chỉnh cho phù hợp gồm 8 thành phần với 36 biến quan sát. Các biến quan sát trong thành phần đều sử dụng thanh đo Likert 5 bậc với mức độ tương ứng như sau: mức 1: hồn tồn khơng đồng ý, mức 2: khơng đồng ý, mức 3: bình thường, mức 4: đồng ý, mức 5: hoàn toàn đồng ý.
3.6.2. Diễn đạt và mã hóa thang đo
Nội dung các yếu tố tạo động lực làm việc bao gồm 8 thành phần bao gồm: Tính chất cơng việc; Lãnh đạo; Sự tự chủ trong công việc; Lương và phúc lợi; Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp; Môi trường làm việc; Đồng nghiệp; Thương hiệu và văn hóa của doanh nghiệp. Thang đo và các biến được mã hóa như sau:
Bảng 3.2. Thang đo và mã hóa thang đo
Thang đo Mã hóa
Tính chất cơng việc: gồm 4 biến quan sát
Công việc của tôi rất thú vị CV 1
Công việc phù hợp với tính cách, năng lực và trình độ của tơi CV 2
Cơng việc của tơi có nhiều thách thức CV 3
Sự phân chia công việc ở cơ quan tôi là hợp lý CV 4
Lãnh đạo: gồm 4 biến quan sát
Lãnh đạo có tầm nhìn chiến lược LĐ 1
Lãnh đạo quan tâm và gần gũi nhân viên LĐ 2
Lãnh đạo ln bảo vệ quyền lợi chính đáng cho nhân viên LĐ 3
Tôi luôn nhận được sự hỗ trợ của lãnh đạo khi cần thiết LĐ 4
Sự tự chủ trong công việc: gồm 5 biến quan sát
Tôi được giao quyền hạn tương ứng với trách nhiệm trong công
việc phụ trách STC 1
Tổ chức thường khuyến khích tơi cải tiến trong cơng việc STC 2
Tơi được khuyến khích đưa ra những sáng kiến và tham gia vào
các quyết định liên quan đến công việc chuyên môn STC 3 Tôi được chủ động trong cơng việc, tự kiểm sốt và chịu trách
nhiệm với công việc STC 4
Cấp trên đối xử cơng bằng và xem trọng vai trị của nhân viên STC 5
Lương và phúc lợi: gồm 5 biến quan sát
Tổ chức trả lương tương xứng với kết quả làm việc của tôi LVPL 1
Tiền lương, thu nhập đáp ứng được nhu cầu của cuộc sống LVPL 2
Tiền lương được trả công bằng, hợp lý, đúng thời hạn LVPL 3
Chính sách khen thưởng kịp thời, rõ ràng, cơng bằng, công khai LVPL 4
Tơi hài lịng về chính sách khen thưởng ở cơ quan LVPL 5
Có nhiều cơ hội thăng tiến trong cơng việc CHTTPT 1
Tổ chức tạo cho tôi nhiều cơ hội phát triển bản thân CHTTPT 2
Chính sách thăng tiến của tổ chức là cơng bằng CHTTPT 3
Tôi được đào tạo kỹ năng nghiệp vụ và kiến thức liên quan đến
công việc và phát triển nghề nghiệp CHTTPT 4 Các khóa đào tạo mang lại hiệu quả tốt với công việc CHTTPT 5
Môi trường làm việc: gồm 5 biến quan sát
Công việc có áp lực cao MTLV 1
Mơi trường làm việc an tồn MTLV 2
Mơi trường làm việc chuyên nghiệp MTLV 3
Trang thiết bị hiện đại MTLV 4
Anh/Chị có hài lịng với quy trình trao đổi thơng tin nội bộ MTLV 5
Đồng nghiệp: gồm 3 biến quan sát
Đồng nghiệp luôn thân thiện và cởi mở ĐN 1
Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ tôi trong công việc ĐN 2
Dễ thảo luận khi làm việc nhóm ĐN 3
Thương hiệu và văn hóa của doanh nghiệp: gồm 5 biến quan sát
Tôi tự hào về thương hiệu của ngân hàng THVH 1
Ngân hàng ln có chiến lược phát triển bền vững THVH 2
Ngân hàng ln tạo ra sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao THVH 3
Khách hàng luôn đánh giá cao văn hóa ở ngân hàng THVH 4
Tơi tự hào là cán bộ ngân hàng THVH 5
Động lực làm việc chung: gồm 4 biến quan sát
Ngân hàng truyền cảm hứng cho tôi làm việc DLLVC 1
Tôi cảm thấy hứng thú khi làm việc DLLVC 2
Làm việc ở đây tơi có động lực làm việc tốt DLLVC 3