Dữ liệu nghiên cứu được thực hiện bằng phương pháp khảo sát trực tiếp. Mục đích của phương pháp này dùng để phân tích Cronbach Alpha, phân tích nhân tố.
Quy trình nghiên cứu và tiến độ thực hiện được thể hiện trong Bảng 3.1 và Hình 3.1:
-30-
Bảng 3.1. Tiến độ thực hiện đề tài nghiên cứu Bƣớc Giai đoạn Phƣơng
pháp
Kĩ thuật thu thập
dữ liệu Cỡ mẫu Địa điểm
1 Nghiên cứu sơ bộ Định tính Phỏng vấn tay đôi với Lãnh đạo và công chức có nhiều kinh nghiệm n = 10 Chi cục Thuế TP Nha Trang 2 Nghiên cứu chính thức Định lượng chính thức Gửi bảng hỏi phát trực công chức n = 150 Nghiên cứu cơ sở lý thuyết và
các nghiên cứu trước đây - Đề xuất mô hình nghiên cứu
Nghiên cứu sơ bộ định tính - Xây dựng thang đo - Xây dựng bảng câu hỏi
Phỏng vấn trực tiếp, chuyên
sâu (n=10) - Điều chỉnh thang đo - Bảng câu hỏi chính thức
Thực hiện khảo sát chính thức (n=150)
- Điều chỉnh thang đo - Bảng câu hỏi chính thức
Nghiên cứu định lượng
- Mã hóa nhập liệu
- đánh giá độ tin cậy trong thang đo qua hệ số Cronbach Alpha - Phân tích nhân tố khám phá EFA - Phân tích tương qua pearson - Phân tích hồi quy đa biến Đề xuất giải pháp
-31-
3.2. Phƣơng pháp nghiên cứu 3.2.3. Nghiên cứu định tính 3.2.3. Nghiên cứu định tính
Thông qua tham khảo các cơ sở lý thuyết về ĐLLV và các nghiên cứu trước đây trong và ngoài nước, tác giả chọn lọc và xác định các yếu tố tác động đến ĐLLV của công chức như đã được trình bày tại Chương 2.
Từ các yếu tố tác động đã được xác định theo mô hình nghiên cứu đề xuất, tác giả vận dụng các thang đo từ những nghiên cứu trước và điều chỉnh cho phù hợp với thực tế môi trường làm việc tại Chi cục Thuế TP Nha Trang để đưa ra bảng câu hỏi sơ bộ.
Áp dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp, chuyên sâu với 10 cá nhân gồm các lãnh đạo và nhân viên đang công tác trên 10 năm tại Chi cục Thuế TP Nha Trang để lấy ý kiến về các yếu tố trong mô hình đề xuất cũng như các thang đo cho từng yếu tố. Dựa trên sự đóng góp ý kiến từ cuộc phỏng vấn chuyên sâu để kiểm tra tính đầy đủ, phù hợp các yếu tố và điều chỉnh thang đo. Trong trường hợp phát hiện yếu tố mới được nhiều ý kiến đề xuất khác biệt với mô hình ban đầu sẽ tiến hành điều chỉnh mô hình nghiên cứu.
Thông qua bước nghiên cứu định tính, tác giả sẽ đưa ra kết quả là bảng câu hỏi chính thức để tiến hành khảo sát thu thập dữ liệu cho nghiên cứu định lượng.
3.2.4. Nghiên cứu định lƣợng
Dựa trên bảng câu hỏi khảo sát chính thức của quá trình nghiên cứu định tính, tiến hành thu thập dữ liệu nghiên cứu thông qua hình thức phát bảng câu hỏi đến các công chức đang làm việc tại Chi cục Thuế TP Nha Trang theo phương pháp lấy mẫu phi xác suất.
Để đảm bảo mức độ tin cậy cao cho kết quả nghiên cứu cũng như dữ liệu đáp ứng được tiêu chí để phân tích nhân tố khám phá EFA, tác giả sẽ tiến hành khảo sát thu thập dữ liệu với mục tiêu 150 bảng khảo sát đạt tiêu chuẩn.
-32-
Kết quả từ các phiếu khảo sát sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS để đánh giá độ tin cậy của thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha, kiểm định mô hình nghiên cứu bằng phân tích nhân tố khám phá EFA cũng như các phân tích thống kê khác. Từ nghiên cứu định lượng, tác giả xác định được các yếu tố có tác động mạnh đến ĐLLV của công chức tại Chi cục Thuế TP Nha Trang, từ đó đề xuất các hàm ý chính sách nhằm thúc đẩy nâng cao ĐLLV của người công chức.