CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI
2.1. Tổng quát về ngân hàng TMCP công thƣơng Việt Nam chi nhánh Quảng Bình
2.1.4 Chức năng và nhiệm vụ của Vietinbank chi nhánh Quảng Bình
Có thể nói về sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công
Thƣơng chi nhánh Quảng Bình phong phú và đa dạng. Cụ thể:
Huy động vốn: Nhận tiền gửi khơng kỳ hạn, có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ
của các tổ chức kinh tế và dân cƣ; nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú và hấp dẫn: Tiết kiệm khơng kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, tiết kiệm dự thƣởng, tiết kiệm tích luỹ, phát hành kỳ phiếu, trái phiếu.
Cho vay, đầu tư: Cho vay ngắn hạn bằng VNĐ và ngoại tệ; cho vay trung,
dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ; tài trợ xuất, nhập khẩu; chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất; đồng tài trợ, cho vay tài trợ, uỷ thác và các hiệp định tín dụng khung; thấu chi, cho vay tiêu dùng; đầu tƣ trên thị trƣờng vốn, thị trƣờng tiền tệ trong nƣớc.
Bảo lãnh: Bảo lãnh, tái bảo lãnh (trong nƣớc và quốc tế): Bảo lãnh dự thầu;
bảo lãnh thực hiện hợp đồng; bảo lãnh thanh toán.
Thanh toán và tài trợ thương mại: Phát hành, thanh tốn thƣ tín dụng nhập
khẩu; thơng báo, xác nhận, thanh tốn thƣ tín dụng nhập khẩu; nhờ thu xuất, nhập khẩu (Collection); nhờ thu hối phiếu trả ngay (D/P) và nhờ thu chấp nhận hối phiếu (D/A); chuyển tiền trong nƣớc và quốc tế; chuyển tiền nhanh Western Union.
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
Ngân quỹ: Mua, bán ngoại tệ; mua, bán các chứng từ có giá (trái phiếu chính
phủ, tín phiếu kho bạc, thƣơng phiếu…); thu, chi hộ tiền mặt VNĐ và ngoại tệ...;
Cho thuê két sắt; cất giữ bảo quản vàng, bạc, đá quý, giấy tờ có giá,...
Thẻ và ngân hàng điện tử: Phát hành và thanh tốn thẻ tín dụng nội địa, thẻ
tín dụng quốc tế (VISA, MASTER CARD…); dịch vụ thẻ ATM, thẻ tiền mặt (Cash
card); Internet Banking, Phone Banking, SMS Banking.
Để hồn thiện các dịch vụ liên quan hiện có nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đồng thời tạo đà cho sự phát triển và hội nhập với các nƣớc trong khu vực và quốc tế, Vietinbank chi nhánh Quảng Bìnhln có tầm nhìn chiến lƣợc trong đầu tƣ và phát triển, tập trung ở 3 lĩnh vực: Phát triển nguồn nhân lực; phát triển công nghệ; phát triển kênh phân phối