Đổi mới công tác kinh doanh điện năng, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng: Tiếp tục rà soát, hoàn thiện các khâu trong quá trình kinh doanh điện năng, cải cách thủ tục hành chính theo hướng đơn giản, dễ thực hiện, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin; tạo đột phá trong công tác dịch vụ khách hàng.
Giải pháp thực hiên:
- Đẩy mạnh triển khai chương trình cải cách thủ tục hành chính, tiến hành rà soát, hệ thống hóa các thủ tục, trình tự, các loại biểu mẫu trong hoạt động sản xuất, kinh doanh điện năng và công tác quản lý điều hành tại đơn vị để loại bỏ những thủ tục không cần thiết, tạo thuận lợi trong công tác kiểm tra, giám sát hoạt động. - Tăng cường công tác phúc tra ghi chỉ số công tơ, thay thế định kỳ công tơ chết,
cháy ..., nh m giảm tỷ lệ tổn thất điện năng phi kỹ thuật.
- Đa dạng hoá các hình thức thanh toán tiền điện: Thu tiên điện qua thẻ ATM, qua ngân hàng, thu tiền tại quầy, hạn chế thu tiền mặt và thu tiền tại nhà, nh m giảm nhân viên thu ngân, tăng năng suất lao động. Từng bước ứng dụng hoá đơn điện tử trong thanh toán tiền điện ở những khu vực có điều kiện. Tăng cường biện pháp quản lý chống thất thoát, tham ô tiền điện, xử lý nợ khó đòi theo quy định.
- Từng bước thay thế công tơ cơ khí b ng công tơ điện tử, kết hợp thu thập dữ liệu từ xa để nâng cao tính chính xác trong đo đếm, nâng cao năng suất lao động, giảm tổn thất điện năng.
- Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ CBCNV làm công tác kinh doanh và tổ chức sát hạch hàng năm.
- Tăng cường các biện pháp kiểm tra, giám sát, đồng thời xử lý nghiêm đối với các CBCNV có hành vi vi phạm quy trình, quy định, đặc biệt là đối với hiện tượng tiêu cực trong cấp điện mới, lắp đặt công tơ...