BÀI 6 KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ
3. Quan hệ giao tiếp trong nội bộ doanh nghiệp
3.2. Cư xử của người quản lý đối với nhân viên
3.2.1. Đảm bảo sức khoẻ và an tồn lao đơng ̣ cho nhân viên
Khách saṇ và đôị ngũ quản lý phải taọ cho nhân viên môṭ môi trường làm viêc ̣ ở đó có đươc ̣ sư ̣quan tâm nhằm tránh những nguy hiểm đối với sức khoẻ.
Trách nhiêṃ đối với sức khoẻ cần mang tınh́ phòng ngừa và cần đươc ̣ thể hiêṇ ở viêc ̣ tiến hành các kế hoacḥ mang tı́nh dài han:̣ cung cấp đầy đủ dinh dưỡng trong các bữa ăn, cơ sở trang thiết bi ̣phù hơp ̣ nhằm đảm bảo vê ̣sinh cá nhân, đươc ̣ quan tâm chăm sóc về măṭ y tế.
Khách saṇ và đôị ngũ quản lý cần cung cấp cho nhân viên mơṭ mơi trường làm viêc ̣ ở đó có đươc ̣ sư ̣quan tâm nhằm tránh những nguy hiểm để đảm bảo an toàn: tiến hành bảo dưỡng nhà cửa, đồ dùng, thay thế những vâṭ dung ̣ hỏng... cũng chı́nh là đảm bảo an toàn cho người lao đông ̣.
3.2.2. Đảm bảo lương và các khoản phải trả cho nhân viên
Khách saṇ và đơị ngũ quản lý có trách nhiêṃ đảm bảo rằng nhân viên của ho ̣đươc ̣ trả môṭ mức lương hơp ̣ lý phù hơp ̣ với thông lê,̣ luâṭ pháp và trả cho nhân viên đúng haṇ.
Các khoản đươc ̣ trả thêm cho viêc ̣ làm ngồi giờ và những cơng viêc ̣ ngồi khoảng thời gian làm viêc ̣ đươc ̣ yêu cầu cũng là môṭ vấn đề cần đươc ̣ tuân theo thông lê ̣và tâp ̣ quán nhưng cũng phải hơp ̣ lý.
3.2.3. Các điều kiện làm việc
Cần taọ ra môṭ mơi trường làm viêc ̣ mà ở đó nhân viên sẵn sàng và có thể cung cấp cho khách hàng dicḥ vu ̣phuc ̣ vu ̣tốt nhất có thể: Số giờ làm viêc,̣ ngày nghỉ làm viêc ̣ ngoài giờ, các chế đô ̣đãi ngô ̣khác.
3.2.4. Đối xử công bằng
Viêc ̣ áp dung ̣ môṭ sư ̣đối xử công bằng đối với tất cả các nhân viên để đảm bảo rằng các nhiêṃ vu,̣ số giờ làm viêc ̣ đươc ̣ phân bổ môṭ cách công bằng và sư ̣nhâṇ thức về trách nhiêṃ đối với gia đınh̀ ho ̣môṭ cách hơp ̣ lý sẽ giúp cho người quản lý có đươc ̣ lịng tin và sư ̣trung thành tâṇ tuy ̣của nhân viên.
148
3.2.5. Tạo cơ hội cho sư ̣phát triển
Những người quản lýnhâṇ rõtrách nhiêṃ của ho ̣đối với sư ̣phát triển của nhân viên của ho.̣
Viêc ̣ đào taọ nhân viên vào làm viêc ̣ trong khách saṇ là môṭ khoản đầu tư vào viêc ̣ biến công viêc ̣ kinh doanh của khách saṇ trở nên tốt hơn, có lãi hơn taọ sư ̣hài lòng cho khách hàng đồng thời cũng giúp cho khách saṇ có thể cất nhắc những nhân viên hiêṇ taị của mı̀nh lên những vi trı ̣́cao hơn.
3.2.6. Tổ chức cơng đồn
Người quản lý phải có trách nhiêṃ cho phép nhân viên của mınh̀ tham gia vào những tổ chức cơng đồn và các tổ chức chınh́ tri ̣thı́ch hơp ̣ mà ho ̣muốn.