BÀI 6 KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ
1. Tập quán giao tiếp theo tôn giáo
- Trình bày đươc ̣ những đăc ̣ điểm chung về tâp ̣ quán giao tiếp theo tôn giáo.
- Vận dụng những kiến thức trên trong quá trı̀nh giao tiếp phù hơp ̣ với khách hàng. - Tôn trong ̣ những tâp ̣ quán giao tiếp của khách.
1.1. Phâṭ giáo:
Phâṭ giáo lưu tồn và phát triển ở nhiều vùng trên thế giới. Đa số ho ̣là dân Ấn Đô,̣ Trung Quốc, Viêṭ Nam, Nhâṭ Bản, Triều Tiên, Thái Lan, Lào, Singapore
Các tín đồ Phâṭ giáo có đặc tính tâm lý giàu lịng nhân từ, bác ái, thương người, an phâṇ thủ thường, rất nhẫn naị đôi khi đến mức nhẫn nhuc,̣ yêu thı́ch bınh̀ yên và dễ hoà nhâp ̣ với bất kỳ đaọ nào.
Tâp ̣ tuc ̣ và kiêng ky:̣ xuất hành theo ngày, giờ nhất đinh;̣ làm viêc ̣ lớn phải xem tuổi; làm nhà phải xem hướng; ra ngõ kiêng găp ̣ gái; ngày rằm, mồng môt,̣ giỗ tết thường thắp hương cúng vái gia tiên ở nhà vàở đền, đınh̀, miếu maọ.
152
- Lê ̃Phâṭ đản: 15/4 âm licḥ – lễ lớn nhất của tıń đồ Phâṭ giáo. Các chùa chiền đông nghiṭ
người đến dâng hương cầu nguyêṇ. Nhiều nơi tổ chức cơm chay thết đãi khách thâp ̣ phương.
- Lê ̃Vu Lan: hay rằm tháng Bảy (15/7 âm lich)̣ cũng là ngày lễ lớn của Phâṭ giáo. Đây là
dip ̣con cái biểu hiêṇ hành đông ̣ báo hiếu các bâc ̣ sinh thành. 1.2. Hồi giáo:
Là tôn giáo tâp ̣ trung chủ yếu ở vùng Ả Râp ̣ và vùng Trung Đông. Ho ̣là tı́n đồ thờ thánh Ala, ho ̣tin tưởng tuyêṭ đối và rất trung thành. Hồi Giáo có licḥ riêng như âm licḥ của Phương Đông (năm 1995 dương licḥ là năm 1415 theo licḥ Hồi Giáo); thứ Bảy hàng tuần dành riêng
cho tôn giáo dân chúng khơng đươc ̣ phép làm gı̀ khác ngồi các lễ nghi tôn giáo. * Các lễ hội:̣
- Tháng Ramadan (tháng 9) có30 ngày là tháng ăn chay của các tı́n đồ kéo dài đến đầu tháng 10 (theo licḥ đaọ Hồi) mới chấm dứt.
- Lễ hôị hiến sinh (Grand Brarin) vào 10/12 theo licḥ đaọ Hồi (khoảng tháng 3 dương
lich)̣.
- Tín đồ khắp nơi giết cừu để tế lễ. Tập tuc ̣ của Đạo Hồi:
Phu ̣nữ phải che mang ̣ trên măt;̣ nam có quyền lấy nhiều vơ,̣ nhưng vơ ̣ngoaị tınh̀ chồng có quyền đánh giết môṭ cách bất công; khi tiếp xúc phải tôn trong ̣ tıń ngưỡng và tâp ̣ quán của ho ̣môṭ cách nghiêm túc, nếu vi phaṃ dễ sinh chuyêṇ rầy rà, phiền phức; không lấy thức ăn bằng tay trái, muốn chı̉ vào vâṭ gı̀ hay hướng nào phải dùng ngón tay cái; khi có người mời ăn uống phải nhâṇ lời không đươc ̣ từ chối; cấm dùng thiṭ lơn;̣ các loaị thiṭ khác không ăn vào tháng 3 hàng năm và cấm uống rươu;̣ tối ky ̣sàm sỡ, tán tı̉nh hoăc ̣ bắt tay phu ̣nữ.
1.3. Cơ đốc giáo:
Kitơ giáo có lịng tin vào chúa trời mơṭ cách tuyêṭ đối và rất trung thành, ngoài chúa trời không thờ ai..
Tập tục, kiêng ky:̣ nếu kınh́ trong ̣ ho ̣thı̀ đươc ̣ ho ̣quý mến ngươc ̣ laị ai bài bác, chống đối ho ̣sẵn sàng bảo vê ̣đến mức tử vı̀ đao,̣ bất chấp nguy hiểm; hàng ngày đoc ̣ kinh đều đăn,̣ Chủ nhâṭ đến nhà thờ rửa tôị.
2. Tập quán giao tiếp theo vùng lãnh thổ Muc ̣ tiêu: