- Xây dựng h ệ th ống th ông tin và nâ ng cao ch ất lượng th ông tin
Thông tin tín dụng là vô cùng quan trọng trong thẩm định khách hàng và xét duyệt cho vay. Hiện nay, tại BAC A BANK Hà Thành, nguồn thông tin chủ yếu khai thác từ phỏng vấn khách hàng, tìm hiểu và thẩm định thực tế, thông tin từ tra cứu dữ liệu của CIC. Các thông tin tự tìm hiểu còn sơ sài, nguồn thông tin còn thiếu; các thông tin từ phỏng vấn khách hàng thì thường
mang ý chí chủ quan và mục đích của khách hàng, khó khăn trong việc thẩm định tính chính xác; các thông tin từ CIC thì còn thiếu cập nhật,...Chính những điều này đã gây khó khăn và ảnh hưởng đến tính chính xác của các quyết định cấp tín dụng cho khách hàng. Trong thời gian tới, để đảm bảo nâng cao chất lượng tín dụng có hiệu quả, BAC A BANK Hà Thành cần phải:
+ Tạo mối quan hệ thường xuyên giữa Ngân hàng, mà cụ thể là cán bộ tín dụng quản lý khoản vay với khách hàng, với các cơ quan chủ quản của khách hàng, các khách hàng thường xuyên của khách hàng (với khách hàng là doanh nghiệp),...nhằm da dạng hóa nguồn thông tin cung cấp cho Ngân hàng, chú trọng phát triển các nguồn thông tin đại chúng.
+ Xây dựng hệ thống lưu trữ thông tin trong đó có đầy đủ thông tin về khách hàng đã được thẩm định chính xác để mỗi cán bộ có thể cập nhật dễ dàng và khai thác, thu thập, sửa đổi, bổ sung thông tin cũng như đánh giá về khách hàng. Thư viện này cũng cần phải tạo thêm các thông tin về kinh tế, môi trường pháp lý, những xu hướng phát triển nghành nghề của nhà nước ở từng thời kì tương ứng để kết hợp vào phân tích, đánh giá phương án vay vốn của khách hàng một cách toàn diện và xác thực nhất.
- Tiếp tục hiện đại hoá công nghệ Ngân hàng
Ngân hàng cần trang bị thêm, nâng cấp máy móc thiết bị tin học.... đây là đòn bẩy cho sự phát triển, là tiền đề của quá trình hội nhập. Nhờ công nghệ hiện đại, Ngân hàng có thể thoả mãn cho khách hàng về thời gian, về chi phí giao dịch, tăng tính an toàn, đồng thời giúp Ngân hàng có thể xử lý nhanh và chính xác một khối lượng giao dịch ngày càng lớn, góp phần vào việc nâng cao chất lượng tín dụng, đáp ứng kịp thời nhu cầu về vốn của khách hàng. Đặc biệt, cần có hệ thống báo lãi, gốc hàng tháng cho khách hàng thông qua tin nhắn hoặc thư điện tử, hệ thống tự động chuyển nhóm nợ khách hàng dựa trên số ngày chậm trả,...
3.3 MỘT SỐ KIÉN NGHỊ, ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG