thống và phát triển sản phẩm dịch vụ mới.
Các khách hàng khác nhau luôn yêu cầu các loại sản phẩm dịch vụ và chất lượng sản phẩm dịch vụ khác nhau. Do đó ngân hàng cần phải đa
dạng hoá, nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ đã có và phát triển các sản phẩm dịch vụ mới.
- Các sản phẩm dịch vụ truyền thống của GPbank chi nhánh Ninh
Bình đang sử dụng như: Tiền gửi, cho vay tiền, dịch vụ tài khoản, bảo lãnh, ngân quĩ...thì tính chất đa dạng về sản phẩm chưa cao so với các chi
nhánh NHTM khác trên địa bàn. Cần tập trung nghiên cứu nhu cầu thị trường và khả năng đáp ứng của ngân hàng để đưa ra những sản phẩm dịch vụ phù hợp với yêu cầu và thị hiếu của nhiều loại khách hàng khác nhau.
- Phát huy lợi thế, GPbank chi nhánh Ninh Bình tập trung xây dựng và đưa ra thị trường những sản phẩm mới như dịch vụ cho thuê tủ sắt, két sắt, dịch vụ huy động tiền gửi bằng vàng, cho vay bằng vàng, các dịch vụ có công nghệ cao...
- Mở rộng và nâng cao chất lượng công tác Marketing, xây dựng một chiến lược Marketing phù hợp với từng sản phẩm để giúp khách hàng hiểu và tiếp cận các dòng sản phẩm, nhất là sản phẩm dịch vụ mới một cách hiệu quả. Coi việc tiếp thị là trách nhiệm của mọi cán bộ, nhân viên ngân hàng.
- Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng để nâng cao uy tín hoạt động của ngân hàng và thu hút khách hàng đến với ngân hàng, do đó đồng thời với việc đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ đã có, phát triển sản phẩm dịch vụ mới, chi nhánh cần tiếp tục cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ của mình, nhằm thoả mãn các nhu cầu dịch vụ của mọi khách hàng. Tập trung vào việc cải tiến, đơn giản các thủ tục giấy tờ khi giao dịch với ngân hàng, hoặc giúp khách hàng giải quyết một số thủ tục với các cơ quan khác trong bộ hồ sơ gửi ngân hàng. Cải tiến để rút ngắn thời gian giao dịch gữa ngân hàng và khách hàng....