trợ đắc lực của công nghệ thông tin. Công nghệ thông tin giúp cho tất cả các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng đến với khách hàng nhanh hơn, thuận tiện hơn, chính xác và an toàn hơn. Nói cách khác công nghệ thông tin góp phần đắc lực cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Đồng thời công nghệ cũng giúp ngân hàng thực hiện thành công những sản phẩm mới, với nhiều tiện ích cho khách hàng, nhất là các sản phẩm ngân hàng điện tử. Để thực hiện giải pháp về công nghệ thông tin GPbank Ninh Bình cần tâp trung vào các nội dung:
- Thực hiện kịp thời nghiêm túc sự chỉ đạo của GPbank trong việc triển khai đầu tư 95 tỷ VNĐ cho việc trang bị và nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin năm 2010 theo nghị quyết của đại hội đồng cổ đông.
- Nâng cao chất lượng quản trị mạng và sử dụng có hiệu quả các trang thiết bị tin học của chi nhánh, phục vụ tốt cho mọi hoạt động của chi nhánh.
- Tiếp tục đào tạo tin học và cập nhật những kiến thức mới về tin học cho cán bộ, nhân viên chi nhánh. Đảm bảo cho cán bộ, nhân viên chi nhánh sử dụng thành thạo, có kết quả công tác tin học trong hoạt động ngân hàng.
3.3.6. Mở rộng mạng lưới và nâng cao chất lượng hoạt động ngânhàng. hàng.
Để mở rộng hoạt động, nâng cao sức cạnh tranh, thì việc mở mạng lưới và nâng cao chất lưọng hoạt động cũng là một giải pháp cần phải lưu ý thực hiện. Giải pháp này không chỉ giúp GPbank chi nhánh Ninh Bình tăng cường qui mô hoạt động mà còn giúp chi nhánh nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nhằm thu hút khách hàng đến với GPbank chi nhánh Ninh Bình. Đến nay GPbanhk chi nhánh Ninh Bình là đơn vị có các điểm giao dịch ngân hàng nhiều thứ 2 trong địa bàn tỉnh, chỉ sau Agribank chi nhánh Ninh Bình. Tuy vậy các phòng giao dịch của GPbank chỉ tập trung ở thành phố Ninh Bình. GPbank Ninh Bình chưa chú ý đúng mức tới các vùng thị
0
xã, thị trấn và nông thôn. Đây là những địa diểm có điều kiện để ngân hàng thực hiện bán lẻ sản phẩm dịch vụ. Để thực hiện giải pháp này GPbank Ninh Bình cần làm tốt những vấn đề sau:
- Nâng cao chất lượng các phòng giao dịch hiện có. Mở các phòng giao dịch ở những nơi có môi trường hoạt động ngân hàng tốt như: Thị xã Tam Điệp, thị trấn Thiên Tôn huyện Hoa Lư, thị trấn Phát diệm huyện Kim Sơn. Tại những nơi này đang có nhiều doanh nghiệp đóng trụ sở, có nhiều dự án đã và đang được triển khai, có các điểm du lịch nổi tiếng, có các làng nghề truyền thống, thu nhập của dân chúng cao, nhu cầu về dịch vụ ngân hàng lớn.
- Lắp đặt thêm 1 số máy ATM và máy POS tại các trung tâm thương mại, các điểm trung tâm thành phố, thị xã, thị trấn nơi có nhu cầu cao về các dịch vụ này.
- Phát huy sức mạnh của nguồn nhân lực, xây dựng tập thể ngân hàng đoàn kết có văn hoá, ứng xử văn minh, chuẩn mực, hiện đại; Thực hiện nghiêm túc văn hoá ứng xử, giao dịch với khách hàng với dân chúng với đồng nghiệp. Cải tiến tác phong , lề lối làm việc, đảm bảo thoả mãn nhiều nhất, tốt nhất, nhanh nhất, đầy đủ nhất những nhu cầu, mong muốn của khách hàng.
- Xây dựng củng cố tốt cơ sở vật chất, hiện đại hoá công nghệ thông tin đáp ứng được yêu cầu ngày càng đa dạng với chất lượng cao của mọi khách hàng.