Thông tin luôn là một yếu tố không thể thiếu trong mọi quyết định đầu tư, đặc biệt là trong nền kinh tế thị trường, ai nắm được thông tin sớm nhất sẽ có cơ hội chớp thời cơ tốt nhất và cơ hội thắng trong cạnh tranh là rất lớn.
101
Trong hoạt động tín dụng của NHTM, thông tin càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, thông tin chính xác, đầy đủ kịp thời sẽ hạn chế đến mức thấp nhất các rủi ro như rủi ro thị trường, rủi ro chính sách và rủi ro lựa chọn đối nghịch... Hơn nữa, thông tin đầy đủ còn rút ngắn thời gian thẩm định, đẩy nhanh tốc độ cho vay tạo lợi thế trong cạnh tranh.
Thông tin là cơ sở của hoạt động tín dụng, bởi với thông tin đầy đủ sẽ là phương tiện trợ giúp đắc lực cho cán bộ thẩm định đánh giá, phân tích, dự báo và đưa ra nhận định chính xác hơn về doanh nghiệp và phương/dự án vay vốn, từ đó tránh được những rủi ro tín dụng cho chi nhánh. Vì vậy, công tác thông tin phải được chú trọng đúng mức nhằm cập nhật được nó một cách nhanh chóng, chính xác, kịp thời về khách hàng, về thị trường. Muốn thu được các nguồn thông tin có giá trị chi nhánh phải thực hiện một số các giải pháp sau:
- Thành lập bộ phận chuyên trách về thông tin, tăng cường đội ngũ chuyên viên, đặc biệt là đào tạo những cán bộ chuyên viên thị trường, thu thập thông tin; phân tích thông tin về môi trường kinh tế vĩ mô, môi trường pháp lý; tình hình ngành... trên cơ sở đó mới dự báo khả năng hoạt động của khách hàng; rủi ro tiềm ẩn khách hàng có thể xảy ra đối với khách hàng, từ đó chi nhánh sẽ có những biện pháp ứng phó kịp thời cũng như có những định hướng hợp lý đối với chính sách cho vay khách hàng doanh nghiệp.
- Đào tạo tập huấn cho các cán bộ tham gia thẩm định; đánh giá khoản vay những phương pháp thu thập, xử lý và khai thác, lưu trữ thông tin hiệu quả và khoa học.
- Thực hiện việc thu thập, lưu trữ các thông tin, tài liệu một cách có khoa học để thuận tiện cho việc khai thác và sử dụng.
- Liên kết với những đơn vị cung cấp thông tin tín dụng, thông tin doanh nghiệp để có kế hoạch tiếp thị và thẩm định khách hàng một cách hiệu quả; như trung tâm CIC.