Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử ngày càng nâng cao chất

Một phần của tài liệu 0191 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ NH bán lẻ tại chi nhánh NH nông nghiệp và phát triển nông thôn thăng long luận văn thạc sỹ kinh tế (Trang 58 - 59)

cao chất

lượng và phát triển về số lượng

Nhu cầu của khách hàng về những sản phẩm dịch vụ ngân hàng mang hàm lượng công nghệ cao ngày càng tăng mạnh trong thời kì bão công nghệ hiện nay, vì vậy, NHNo&PTNT Chi nhánh Thăng Long không ngừng đề xuất cải thiện và phát triển các sản phẩm dịch vụ trên nền tảng công nghệ cao. Bên cạnh dịch vụ nạp tiền cho thuê bao di động Vn-Top up, NHNo&PTNT Chi nhánh Thăng Long còn cung cấp dịch vụ Mobile Banking, Internet Banking, SMS Banking, Home Banking v ới tiện ích khách hàng có thể thanh toán tiền điện, điện thoại, sao kê giao dịch, chuyển khoản... mọi lúc mọi nơi thông qua điện thoại di dộng và Internet bất cứ lúc nào mà không cần phải đến ngân hàng.

Dịch vụ ngân hàng điện tử đang được Chi nhánh NHNo&PTNT Thăng Long chú trọng đầu tư, nhất là về hạ tầng cơ sở nhằm giảm thiểu thời gian giao dịch từ khâu đăng kí sử dụng dịch vụ tới khiếu nại, thắc mắc. Ngoài ra, Chi nhánh NHNo&PTNT VN liên kết với các nhà mạng di động, BankNet, đại lý bán vé máy bay. để giao dịch thuận tiện hơn cho khách hàng trong khâu thanh toán trực tuyến, giảm thời gian đi lại và chờ đợi cho khách hàng.

tục để có thể giải đáp thắc mắc cho khách hàng tận tình nhất tới mọi đối tượng khách hàng.

Với dịch vụ Internet Banking, khách hàng có thể thực hiện được giao dịch với ngân hàng nhanh chóng và thuận tiện mà không cần đến ngân hàng. Dịch vụ SMS Banking, Mobile Banking thông qua điện thoại di động có thể chuyển khoản giữa các tài khoản trong và ngoài hệ thống NHNo&PTNT, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại với ưu đãi giảm 3-5% giá trị, liệt kê giao dịch, xem thông tin tỉ giá, giao dịch trực tiếp với ngân hàng 24/7.

Một phần của tài liệu 0191 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ NH bán lẻ tại chi nhánh NH nông nghiệp và phát triển nông thôn thăng long luận văn thạc sỹ kinh tế (Trang 58 - 59)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(108 trang)
w