Nguồn nhân lực luôn là yếu tố quan trọng nhất của bất kỳ cơ quan tổ chức nào, do đó, công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại chi nhánh huyện Tam Dương là một trong những mục tiêu quan trọng mà Chi nhánh phải chú trọng phát triển trong thời gian tới. Công tác tuyển dụng cần tiến hành công khai, minh bạch để tìm được nhân sự có trình độ, có tinh thần trách nhiệm, đáp ứng được yêu cầu của công việc.
Trước hết mỗi cán bộ tín dụng cần đảm bảo được yếu tố chuyên môn. Để đáp ứng được yếu tố này, ngoài việc tự học hỏi và trau dồi kiến thức thì cán bộ tín dụng đặc biệt là cán bộ mới cần được tổ chức đào tạo và tập huấn bài bản để nắm vững quy trình, nghiệp vụ, văn bản chế độ hiện hành, các sản
phẩm dịch vụ, các hoạt động ngân hàng (thông qua các hình thức như tổ chức thảo luận nghiệp vụ, tổ chức thi nghiệp vụ, bảo vệ đề xuất tín dụng trước Hội đồng tín dụng chi nhánh,...). Đối với các cán bộ nguồn ngoài đào tạo tại Chi nhánh có thể cử đi đào tạo theo chương trình của Hội sở chính, NHNN thậm chí là nước ngoài để từ đó nâng cao nghiệp vụ trình độ cho bản thân cán bộ đó, qua quá trình tích lũy nghiên cứu sẽ phổ biến lại cho các cán bộ khác trong Chi nhánh.
Tiếp đến là tinh thần làm việc và kỹ năng giao tiếp, cán bộ tín dụng là những người trực tiếp làm việc với khách hàng do đó cần thể hiện thái độ làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình hỗ trợ khách hàng, giúp cho khách hàng hài lòng ở mức độ cao nhất. Kỹ năng tiếp cận khách hàng mới của cán bộ Chi nhánh nhìn chung còn nhiều hạn chế nếu so sánh với các Chi nhánh khác (như Chi nhánh Bình Xuyên, Yên Lạc), chưa chủ động nghiên cứu và triển khai các sản phẩm tín dụng hiện đại như tín dụng phái sinh (việc nắm bắt và vận dụng kịp thời các sản phẩm tín dụng mới cũng chính là một trong những phương pháp phục vụ khách hàng tránh sự lôi kéo của các Ngân hàng khác), vì vậy chi nhánh huyện Tam Dương cần phải thường xuyên giao lưu với các Chi nhánh mạnh trong công tác phát triển khách hàng nhằm học tập những kỹ năng về tiếp cận khách hàng và triển khai các sản phẩm tín dụng mới từ đó về áp dụng tại Chi nhánh.
Ban lãnh đạo Chi nhánh cần có sự quyết liệt và sát sao trong công tác quản trị điều hành nhằm đảm bảo chất lượng, tiến độ công việc và hạn chế tối đa lỗi tác nghiệp. Phản ứng nhanh, kịp thời với những thay đổi về cơ chế chính sách điều hành mới của NHNN và NHNoN&PTNT Việt Nam cũng như với các biến động của thị trường và tình hình thực tế của khách hàng.
Ban lãnh đạo Chi nhánh cần xây dựng và phân giao nhiệm vụ rõ ràng chi tiết tới từng phòng, từng cán bộ, dựa trên kết quả đạt được để xếp loại hoàn
thành nhiệm vụ cán bộ. Có cơ chế khen thưởng để tạo động lực cho cán bộ nỗ lực hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.