6. Cấu trúc của luận văn: Luận văn gồm có 3 chƣơng
3.2.7 Mô hình tổ chức hoạt động và nhân sự
Ngày nay, cùng với quá trình toàn cầu hóa và tự do hóa thƣơng mại thì khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ kéo theo đó là những công việc đòi hỏi hàm lƣợng chất xám cao, tính chất và yêu cầu của việc làm cũng thay đổi nhanh hơn, có những công việc cũ mất đi xong cũng có nhiều công việc mới hình thành với những tiêu chuẩn và đòi hỏi mới cao hơn. Trong khi đó, thị trƣờng cạnh tranh ngày càng gay gắt, không chỉ cạnh tranh trong lĩnh vực phát triển nghiệp vụ thẻ mà cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực có trình độ cao của các ngân hàng, điều đó đòi hỏi Agribank cần có chính sách đầu tƣ phát triển nguồn nhân lực đồng bộ cho toàn hệ thống.
3.2.7.1 Mô hình tổ chức
- Xây dựng mô hình tập trung, chuyên môn hoá tại Hội sở Agribank Long An và Chi nhánh Agribank loại II để tăng cƣờng hiệu quả hoạt động, chất lƣợng dịch vụ thẻ thanh toán và khả năng cạnh tranh.
- Agribank Long An nghiên cứu ban hành chính sách cho hoạt động thẻ thanh toán, giao chỉ tiêu nghiệp vụ thẻ thanh toán cho chi nhánh, xây dựng các chƣơng trình hỗ trợ, xử lý tập trung các giao dịch thẻ, giải quyết tra soát, khiếu nại đảm bảo xử lý tự động hoá, hỗ trợ tối đa cho chi nhánh trong quá trình tác nghiệp.
3.2.7.2. Đầu tƣ phát triển nguồn nhân lực
Để đảm bảo có đủ số lƣợng và chất lƣợng nguồn nhân lực có cơ cấu phù hợp với chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán của Agribank Long An đến năm 2022, cần phải xây dựng các chính sách thu hút nguồn nhân lực phù hợp và hấp dẫn, xuất phát từ việc hoạch định nguồn nhân lực chính xác và khoa học, nhƣ:
- Căn cứ nhu cầu tuyển dụng hàng năm, Agribank Long An phối hợp với các trƣờng đại học có uy tín để tuyển chọn các sinh viên có kết quả học tập tốt vào làm việc tại Agribank chi nhánh tỉnh Long An.
- Có cơ chế ƣu tiên và chế độ đãi ngộ khi tuyển dụng và sử dụng cán bộ đối với các cán bộ có kinh nghiệm trong lĩnh vực thẻ, hiện làm việc tại các ngân hàng khác có nguyện vọng vào làm việc tại Agribank Long An.
- Có cơ chế tiền lƣơng phù hợp cho cán bộ làm nghiệp vụ thẻ trên cơ sở năng lực cán bộ, đủ sức cạnh tranh với các ngân hàng cạnh tranh trong lĩnh vực thẻ.
- Xây dựng môi trƣờng làm việc văn minh, đoàn kết, tạo không khí vui tƣơi cho đội ngũ cán bộ làm việc thông qua các hoạt động phong trào của các tổ chức đoàn thể.
- Tạo mọi điều kiện thuận lợi cho nhân viên có cơ hội khẳng định mình, đánh giá năng lực làm việc của cán bộ, nhân viên thông qua hiệu quả công việc.
b. Bố trí, sử dụng nguồn nhân lực
- Cụ thể hoá các tiêu chuẩn cán bộ cho từng vị trí công việc nhằm sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực.
- Bố trí, sắp xếp cán bộ theo năng lực, sở trƣờng, vị trí đào tạo, v.v…
- Xây dựng hệ thống bảng mô tả chi tiết cho từng vị trí công việc, căn cứ trên bảng mô tả công việc và kết quả thực hiện của các cá nhân thực hiện phân loại, đánh giá đội ngũ cán bộ, nhân viên theo tháng. Có phân công rõ ngƣời, rõ việc ở các chi nhánh trực tiếp kinh doanh, có cơ chế khoán rõ ràng và cơ chế trả lƣơng theo kết quả công việc của đội ngũ nhân viên.
- Định kỳ 6 tháng hoặc hàng năm dựa vào kết quả thực hiện công việc của cán bộ, nhân viên tiến hành sắp xếp lại công việc cho đội ngũ cán bộ, nhân viên sao cho phù hợp với sở trƣờng, tránh sự nhàm chán trong công việc cho đội ngũ nhân viên.
c. Đào tạo và đào tạo lại
- Thƣờng xuyên phối hợp chặt chẽ với Trƣờng đào tạo cán bộ Agribank, đối tác tổ chức các khoá đào tạo, bồi dƣỡng về nghiệp vụ thẻ, nghiệp vụ marketing, v.v… nhằm cập nhật thông tin, nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ.
- Thông qua đầu mối Hội thẻ, các Ủy ban hoặc phối hợp với các ngân hàng bạn tổ chức các cuộc thảo luận chuyên đề nhằm học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm lẫn nhau, đặc biệt trong công tác quản lý, phòng ngừa rủi ro.
d. Chế độ đãi ngộ
- Xây dựng cơ chế khoán thu nhập cho cán bộ làm việc trong lĩnh vực thẻ trên cơ sở năng suất, chất lƣợng và mức độ hoàn thành công việc đƣợc giao, tránh tình trạng cào bằng thu nhập giữa các thành viên.
- Tiếp tục duy trì chế độ bảo hiểm, chế độ khám chữa bệnh định kỳ hàng năm.
- Cơ chế tăng lƣơng trƣớc hạn, đề bạt, đãi ngộ hợp lý đối với những cán bộ hoàn thành tốt nhiệm vụ và có những đóng góp cho hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán của Agribank Long An.
- Duy trì tốt công tác thi đua khen thƣởng để khuyến khích, động viên đội ngũ cán bộ, nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao.