6. Cấu trúc của luận văn: Luận văn gồm có 3 chƣơng
3.3.5. Xây dựng, phát triển nguồn nhân lực
Với mục tiêu phát triển nguồn nhân lực có chất lƣợng cao, sẵn sàng tiếp nhận và làm chủ công nghệ hiện đại, góp phần đẩy mạnh hoạt động dịch vụ thẻ thanh toán của Agribank chi nhánh tỉnh Long An đến năm 2022, cần thiết phải đƣa ra các giải pháp đồng bộ nhằm xây dựng và phát triển nguồn nhân lực, cụ thể là:
3.3.5.1. Tại Hội sở Agribank Long An
a. Nhóm giải pháp sắp xếp bộ máy quản trị nguồn nhân lực
Agrbank Long An cần xếp lại bộ máy quản trị nguồn nhân lực các cấp nhằm hƣớng đến mô hình quản trị nguồn nhân lực hiện đại, đảm bảo thực thi các hoạt động chức năng một cách tập trung và toàn diện. Cụ thể, cần giải quyết các vấn đề:
- Một là, hình thành Bộ phận quản trị nguồn nhân lực trực thuộc Phòng Tổng hợp, với chức năng và nhiệm vụ chủ yếu là tham mƣu giúp Giám đốc chỉ đạo, quản lý công tác tổ chức bộ máy, công tác cán bộ và phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng, cụ thể là:
+ Đề ra hay tham gia thiết lập các chính sách về nguồn nhân lực;
+ Tƣ vấn và cố vấn cho các cấp quản lý khác trong việc thực hiện các chính sách về nguồn nhân lực;
+ Thực hiện các chức năng cơ bản, nhƣ: Thu hút, đào tạo phát triển và duy trì nguồn nhân lực;
- Hai là, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho các cán bộ quản lý nhân sự tại Hội sở Agribank chi nhánh tỉnh Long An, đảm bảo cả về kiến thức lẫn kỹ năng để thực hiện nhiệm vụ một cách bài bản và khoa học.
b. Nhóm giải pháp về nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực
- Để đổi mới cơ cấu và tạo cơ sở cho việc tổ chức, sắp xếp và sử dụng nguồn nhân lực hợp lý và có hiệu quả nhất, Agribank chi nhánh tỉnh Long An cần rà soát lại cán bộ hiện có trên cơ sở đánh giá lĩnh vực đào tạo, vị trí công tác, năng lực, sở trƣờng, v.v… để xây dựng một hệ thống bảng mô tả công việc cho từng tiêu chuẩn chức danh, qua đó bố trị sắp xếp cán bộ một cách hiệu quả. Đây là nền tảng để chọn và sử dụng nguồn nhân lực trong chi nhánh sao cho đạt hiệu quả nhất.
- Đổi mới cơ chế tuyển dụng cán bộ: Chi tiết và cụ thể hoá hơn nữa các tiêu chuẩn cán bộ làm việc trong lĩnh vực thẻ, ƣu tiên tuyển chọn cán bộ có kinh nghiệm, đƣợc đào tạo bài bản, tâm huyết với ngành, với nghề, v.v…
- Phối hợp với các trƣờng đại học, học viện lớn trong hợp tác chiến lƣợc đào tạo nguồn nhân lực cho Agribank chi nhánh tỉnh Long An ngay khi sinh viên mới nhập trƣờng.
c. Nhóm giải pháp về đào tạo, tập huấn nghiệp vụ
- Tổ chức triển khai tập huấn quy trình kỹ thuật, nghiệp vụ cho các chi nhánh Agribank loại II và các Phòng giao dịch trực thuộc.
- Thực hiện chính sách mọi cán bộ dù ở vị trí công tác nào cũng phải qua đào tạo chuyên môn công tác đó;
- Tổ chức các khóa bồi dƣỡng để nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ tại chi nhánh;
- Phối hợp với Trung tâm Đào tạo thực hiện các khoá đào tạo hợp lý theo đặc điểm và tính chất công việc của từng nhóm đào tạo, nhƣ: Nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý; nhóm chuyên môn nghiệp vụ; nhóm kỹ thuật; nhóm kinh doanh và dịch vụ khách hàng; nhóm hành chính.
d. Nhóm giải pháp về xây dựng văn hóa Agribank
- Áp dụng thời gian làm việc linh động cho từng bộ phận theo đặc thù công việc.
- Xây dựng phòng truyền thống với bảng vàng ghi lại những thành tích cá nhân, tập thể các thành quả của chi nhánh trong quá trình hoạt động nhằm làm cho tất cả cán bộ, nhân viên đều cảm thấy tự hào với đóng góp của mình.
- Nhanh chóng, kịp thời giải quyết các kiến nghị và ý kiến đóng góp của nhân viên, phát huy quy chế dân chủ cơ sở tại chi nhánh. Các ý kiến cá nhân hay tập thể sẽ đƣợc lãnh đạo xem xét kỹ lƣỡng. Trong trƣờng hợp các kiến nghị không đƣợc chấp thuận, các Phòng có trách nhiệm giải thích cho nhân viên hiểu để không làm giảm đi lòng nhiệt tình của nhân viên.
-Tiếp tục duy trì các hoạt động văn hoá, văn nghệ, thể dục thể thao và các hoạt động từ thiện khác tại chi nhánh.
3.3.5.2.Tại chi nhánh Agribank loại II
- Tách bạch rõ giữa cán bộ vận hành và cán bộ bán hàng.
- Áp dụng chính sách khoán thu nhập cho bộ phận thẻ và áp dụng chính sách tiền lƣơng, thƣởng, các chế độ đãi ngộ khác (xăng xe, điện thoại) theo quy chế khoán.
- Tổ chức đào tạo, đào tạo lại và đào tạo nâng cao cho đội ngũ cán bộ, nhân viên nghiệp vụ thẻ tại các chi nhánh theo kế hoạch đào tạo từng năm.