6. Kết cấu luận văn
3.2.1. Dịch vụ ngân hàng điện tử tại NHTMCP TiênPhong
Các dịch vụ ngân hàng điện tử của TPB đang triển khai như sau:
Internet banking: Là dịch vụ cho phép chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, mua sắm trực tuyến, thanh toán dư nợ thẻ tín dụng hay thậm chí là gửi tiết kiệm online … thông qua thiết bị kết nối Internet như laptop hoặc điện thoại thông minh. Bạn chỉ cần truy cập vào địa chỉ website https://ebank.tpb.vn, đăng nhập và có thể thực hiện rất nhiều tính năng được tích hợp trong đó.
Tính năng của Internet banking như sau:
Tài khoản: Tra cứu thông tin và giao dịch tài khoản, xem và in sao kê tài khoản
Tiết kiệm: Tra cứu, thay đổi thông tin tiết kiệm, mở và tất toán tiết kiệm trực tuyến
Tín dụng: Tra cứu thông tin khoản vay, lịch trả nợ, đăng ký và kích hoạt hạn mức thấu chi
Chuyển tiền: chuyển tiền trong hệ thống; chuyển tiền thông thường tới ngân hàng khác; chuyển tiền nhanh qua số thẻ, số tài khoản; chuyển tiền định kỳ; chuyển tiền theo danh sách; chuyển tiền tới tài khoản chứng khoán…
Dịch vụ thanh toán: Nạp tiền, thanh toán hóa đơn điện thoại/điện/ADSL/Vé máy bay trả sau, mua hàng trực tuyến…
Dịch vụ vàng: Theo dõi bảng giá vàng trực tuyến; quản lý thông tin kho vàng giữ hộ; lịch sử giao dịch mua bán vàng; đăng ký rút vàng
Dịch vụ thẻ: Tra cứu thông tin và sao kê thẻ tín dụng, thanh toán dư nợ thẻ….
Dịch vụ thanh toán: Nạp tiền, thanh toán hóa đơn điện thoại/điện/ADSL/Vé máy bay trả sau, mua hàng trực tuyến…
• Hệ thống bảo mật: Internet banking của TPBank được xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, bảo mật và an toàn cho khách hàng nhờ việc áp dụng các biện pháp mã hoá bảo vệ dữ liệu giao dịch và tăng cường bảo mật bằng xác thực 2 yếu tố.
Mobile Banking: Là ứng dụng được tích hợp trong điện thoại di động cho phép khách hàng thực hiện giao dịch ngân hàng trên điện thoại động. Bạn cần tải ứng dụng này xuống điện thoại di động, điện thoại của bạn phải hỗ trợ cài đặt được ứng dụng này của TPB. Khi muốn sử dụng dịch vụ, bạn chỉ cần chạy ứng dụng và kết nối Internet là có thể sử dụng.
TPBđã áp dụng công nghệ xác thực bằng vân tay cho ứng dụng này, tăng độ bảo mật khi sử dụng dịch vụ.
Ứng dụng Mobile Banking của TPBank như sau: -Xem, mở và tất toán tiết kiệm
- Chuyển tiền trong và ngoài hệ thống TPBank, chuyển tiền nhanh qua số thẻ ATM & qua số tài khoản,...
-Thanh toán hóa đơn dịch vụ như: cước di động trả sau, ADSL, tiền điện, vé máy bay,...
- Nạp tiền: điện thoại trả trước, ví điện tử,.. - Xem thông tin và lịch sử giao dịch tài khoản
- Tín dụng: xem thông tin và thực hiện giao dịch khoản vay
- Dịch vụ thẻ: tra cứu, thanh toán dư nợ, khoá thẻ (Credit, Debit, ATM), đăng ký phát hành thẻ
- Tra cứu thông tin điểm giao dịch của TPBank, địa điểm ATM chấp nhận thẻ TPBank, tỷ giá, lãi suất
- Và nhiều tính năng khác.
TPBank LiveBank: là mô hình giao dịch trực tuyến hoạt động 24/7, khách hàng có thể thực hiện gần như toàn bộ các nhu cầu giao dịch với ngân hàng mà không bị giới hạn bởi thời gian nhờ ứng dụng các công nghệ mới nhất trên thế giới.
Mở Tài khoản Thanh toán:
Với TPBank LiveBank, Quý khách có thể mở Tài khoản Thanh toán cũng như Tài khoản eBank ngay lập tức chỉ sau 5 phút, bằng một trong các giấy tờ sau: CCCD/CMND/Hộ chiếu.
Mở Sổ tiết kiệm:
LiveBank sẽ giúp Quý khách mở Sổ tiết kiệm với lãi suất hấp dẫn một cách nhanh chóng, bằng một trong các phương thức:
Mở Sổ tiết kiệm bằng thẻ TPBank
Mở Sổ tiết kiệm bằng CCCD/CMND/Hộ chiếu
Hoàn thiện/Thay đổi thông tin tài khoản:
Quý khách có thể Hoàn thiện/Thay đổi thông tin tài khoản TPBank của mình bằng một trong các giấy tờ sau: CCCD/CMND/Hộ chiếu.
Phát hành Thẻ nhận ngay:
LiveBank là điểm giao dịch đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam cho phép Khách hàng mở thẻ ATM nhận ngay tại bất cứ thời điểm nào trong ngày. Chỉ sau 5 phút giao dịch tại LiveBank, Quý khách đã có thể sở hữu cho mình một tấm thẻ TPBank eCounter với những công nghệ bảo mật tiên tiến nhất hiện nay và hoàn toàn miễn phí.
Nộp/Rút tiền mặt:
Bên cạnh chức năng Rút tiền của một ATM truyền thống, LiveBank còn hỗ trợ Quý khách Nộp tiền với số tiền tối đa mỗi lần lên tới 100 triệu VND. Ưu việt hơn nữa, thông qua LiveBank, Quý khách có thể nộp tiền mặt vào các tài khoản của các ngân hàng khác tại bất cứ thời điểm nào trong ngày.
Chuyển khoản/Thanh toán hóa đơn:
LiveBank có thể hỗ trợ Quý khách thực hiện các giao dịch Chuyển khoản, Thanh toán hóa đơn điện, nước …).
Các tính năng khác:
Đổi mã PIN
Tất toán sổ tiết kiệm
Đăng ký khoản vay, thẻ tín dụng & bảo hiểm
Savy TPBank - ứng dụng tiết kiệm đầu tiên tại Việt Nam cho phép gửi tiết kiệm từ mọi ngân hàng hoàn toàn miễn phí với khoản tiền chỉ từ 30,000 VNĐ. Savy - ứng dụng tiết kiệm vạn năng sẽ đồng hành cùng bạn chinh phục mọi mục tiêu tiết kiệm.
Cách dùng, ứng dụng app Savy và cài đặt trên điện thoại đi động. .Ứng dụng Savy TPBank của TPBank như sau:
Miễn phí gửi tiền từ mọi ngân hàng: Khách hàng có thể gửi tiền tiết kiệm từ thẻ ATM của mọi ngân hàng thông qua cổng thanh toán Napas
Gửi góp khoản nhỏ từ 30.000 VNĐ: Khách hàng có thể gửi góp hàng ngày/tuần/tháng và tại bất cứ đâu chỉ từ 30.000 VNĐ.
3.2.2. Kết quả kinh doanh từ hoạt động dịch vụ Ngân hàng điện tử tại NHTMCP Tiên Phong trong thời gian qua