6. Kết cấu của luận văn
4.3.Kiến nghị khác với BIDV
Thực tế cho thấy nếu có cơ chế chính sách đúng, phù hợp với thực tiễn trong dịch vụ thanh toán qua Ngân hàng mà không có sự thực thi có hiệu quả thì vẫn không thể nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ TTKDTM. Với bản chất là tổ chức kinh doanh tiền tệ, tín dụng - Ngân hàng, các NHTM sản phẩm dịch vụ của mình nổi trội hơn các ngân hàng khác. Để đáp ứng đƣợc yêu cầu đó BIDV phải đồng thời thực hiện các tiêu chí: hoàn thiện, mở rộng và nâng cao chất lƣợng, hiệu quả của công tác thanh toán tập trung, đảm bảo thanh toán nhanh chóng, an toàn, chính xác và thuận lợi. Vì vậy phải có những giải pháp đồng bộ về mở rộng hệ thống kỹ thuật thanh toán, phát triển và hoàn thiện các công cụ thanh toán...cụ thể:
Đẩy mạnh tiến độ hiện đại hoá Ngân hàng và hệ thống thanh toán của BIDV theo đề án hiện đại hoá Ngân hàng và WB, nhằm sớm đƣa vào sử dụng hệ thống công nghệ thanh toán hiện đại và đồng bộ, tăng nhanh tốc độ thanh toán, đảm bảo chính xác, an toàn và hiệu quả.
Nghiên cứu xây dựng lại việc tổ chức đối chiếu, lƣu trữ cuối ngày mang tính mở và linh hoạt hơn. Nhƣ vậy trình bày ở phần trên việc lƣu trữ, quyết toán cuối ngày và tạo hồ sơ cho ngày làm việc tiếp theo chỉ đƣợc thực hiện khi tất cả cả các chi nhánh trong hệ thống BIDV hoàn tất công việc trong ngày. Thực tế quá trình thực hiện có nhiều yếu tố có thể tác động làm ách tắc hệ thống nhƣ thiên tai, chất lƣợng đƣờng truyền...làm hỏng thiết bị của chi nhánh nào đó, nếu nhƣ không đƣợc khắc phục kịp thời dẫn đến làm ách tắc hệ thống.
Tổ chức lại dây chuyền và công nghệ giao dịch của mình để phát huy mạng lƣới mà BIDV đang có ƣu thế ở tất cả các chi nhánh, phòng giao dịch đáp ứng cho việc mở rộng thanh toán Ngân hàng trong dân cƣ đang phát triển mạnh mẽ hiện nay.
Từng bƣớc hiện đại hoá công nghệ thanh toán nhằm đáp ứng nhu cầu thanh toán nhanh chóng, chính xác, an toàn, đơn giản, thuận tiện đồng thời
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
với việc tăng cƣờng trang thiết bị là nhiệm vụ thƣờng xuyên, cần thiết và cấp bách để tạo sức mạnh trong cạnh tranh.
Chỉ đạo các chi nhánh phối hợp giữa hoạt động cho vay và thanh toán. Quy định khung phí hợp lý hơn để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán do các chi nhánh trong hệ thống cung cấp.
Cần phải có chiến lƣợc cụ thể để phát triển nguồn nhân lực cho toàn hệ thống, phải có chính sách để thu hút nhân tài, tổ chức đào tạo một đội ngũ cán bộ giỏi nghiệp vụ, hiểu biết về kỹ thuật tin học và có thái độ phục vụ tốt. Đối với những cán bộ chủ chốt thì không chỉ đạo về chuyên môn mà còn phải bồi dƣỡng cả những kiến thức về quản trị kinh doanh, quản trị nhân lực, lý luận chính trị...Cần phải áp dụng những phƣơng thức đào tạo gợi mở, tình huống để khuyến khích luyện tập khả năng tƣ duy độc lập.
Tranh thủ ủng hộ, hợp tác của các Ngân hàng nƣớc ngoài với các chƣơng trình hoạt động cụ thể của Ngân hàng nhƣ chƣơng trình đào tạo, chƣơng trình hiện đại hoá thiết bị xử lý thông tin...
Cần có công tác tuyển dụng minh bạch, chặt chẽ, thực tiễn và phù hợp với yêu cầu kinh doanh. Cần kết hợp nhuần nhuyễn giữa các yêu cầu về ngoại hình, chuyên môn và khả năng linh hoạt để tuyển dụng và sắp xếp một cách hợp lý. Ƣu điểm những đối tƣợng đào tạo chính quy từ các trƣờng công lập, có bằng khá giỏi; phân loại điểm thi đầu vào tuyển cán bộ để sắp xếp vị trí thích hợp.
Có kế hoạch luân chuyển vị trí cán bộ theo định kỳ, phân công nhiệm vụ hợp lý để đảm bảo nguyên tắc một ngƣời cán bộ ngân hàng biết nhiều việc, giỏi một việc. Luôn đảm bảo một nghiệp vụ có nhiều cán bộ có thể đảm đƣơng công việc.
Đào tạo là phƣơng châm thƣờng xuyên và lâu dài. Có chƣơng trình đào tạo cơ bản đào tạo chuyên sâu, nhằm tạo ra các chuyên gia trên lĩnh lực thanh toán. Đối với các chƣơng trình đào tạo cơ bản có thể tiến hành hành ngay
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
trong nƣớc; tuy nhiên với những kiến thức sâu cần tổ chức đào tạo ở nƣớc ngoài để học tập kinh nghiệm.
Duy trì tổ chức công tác đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ, học tập văn bản, triển khai các sản phẩm dịch vụ mới của Ngân hàng để các cấp lãnh đạo và tất cả cán bộ nhân viên không phân biệt nghiệp vụ chuyên môn đều phải nắm vững và nắm rõ quy trình nghiệp vụ, tính năng, tiện ích của từng sản phẩm, dịch vụ của hệ thống để giải thích, hƣớng dẫn, quảng bá sản phẩm tới từng đối tƣợng khách hàng.
Tổ chức và triển khai các cuộc thi tìm hiểu sản phẩm dịch vụ ngân hàng tới tất cả các đối tƣợng cán bộ công nhân viên của Chi nhánh dƣới hình thức sân khấu hoá, bài dự thi...
Có chế độ đãi ngộ thích hợp và có kế hoạch, tiêu chuẩn quy hoạch bồi dƣỡng cán bộ rõ ràng, minh bạch. Tạo môi trƣờng lành mạnh, khuyến khích tài năng để mọi cán bộ đều có cơ hội phấn đấu.
Có cơ chế thi đua thƣờng xuyên, liên tục. Khuyến khích công tác đào tạo và tự đào tạo. Cần có cơ chế thƣởng thích hợp đối với cá nhân, nhóm ngƣời lao động sáng tạo, có sáng kiến làm lời cho đơn vị, cho ngành.