Năm 2015, toàn hệ thống BIDV có 1823 máy ATM phục vụ nhu cầu giao dịch thẻ của khách hàng và giữ nguyên số lượng đến năm 2017, không lắp thêm máy mới (xem Biểu đồ 2.5). Số lượng máy ATM của BIDV chiếm 10% thị phần, đứng thứ 4 sau Agribank, Vietcombank và Vietinbank. Việc dừng lắp thêm máy mới là do chi phí hoạt động cho 1 máy ATM là lớn trong khi thu nhập ròng từ máy ATM không cao. Số lượng máy POS được BIDV đầu tư mạnh trong thời gian qua. Từ 25,423 máy POS năm 2015 nay đã lên đến 50,924 máy POS năm 2017. Thị phần máy POS của BIDV hiện đang ở mức 22% và đứng thứ 2 của toàn hệ thống. Sự gia tăng số lượng máy POS nhanh chóng trong thời gian qua có thể thấy được
nhu cầu giao dịch bằng thẻ của khách hàng ngày tăng trưởng mạnh. Và BIDV ngày càng đầu tư công nghệ và nguồn lực để có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng của khách hàng.
Biểu đồ 2.5: Số lượng máy ATM và máy POS của BIDV qua các năm 2015 – 2017
(Nguồn: Trung tâm Thẻ BIDV)
2.2.4. Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ dựa trên doanh số sử dụng, doanh số thanh toán qua thẻ của BIDV
Tại BIDV, doanh số sử dụng và thanh toán qua thẻ liên tục tăng qua các năm (xem biểu đồ 2.6). Điều này cho thấy thực trạng phát triển thẻ của BIDV, đặc biệt là trong giai đoạn 2015 – 2017.
Biểu đồ 2.6: Doanh số sử dụng và doanh số thanh toán thẻ BIDV từ 2015 – 2017
Đơn vị: Triệu đồng
Doanh số sử dụng và doanh số thanh toán thẻ BIDV liên tục tăng trưởng trong các năm gần đây. Doanh số sử dụng thẻ đã tăng từ 153,727,454 triệu đồng năm 2015 lên 236,103,068 triệu đồng năm 2017, tương đương 153%. Tương tự như vậy, doanh số thanh toán thẻ cũng có mức tăng vượt bậc từ 170,043,773 triệu đồng năm 2015 lên 307,797,868 triệu đồng năm 2017, tương đương 181%. Tuy nhiên, có thể thấy tốc độ tăng trưởng doanh số sử dụng thẻ có xu hướng giảm dần qua các năm do mức tăng trưởng tuyệt đối được giữ ổn định qua các năm. Trong năm 2017 chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc của doanh số thanh toán thẻ (tăng 53,78%) mặc dù số lượng thẻ tăng ròng không lớn, cho thấy chất lượng sử dụng thẻ của khách hàng tại BIDV tăng nhanh (xem Bảng 2.6).
Bảng 2.6: Tăng trƣởng doanh số sử dụng và doanh số thanh toán thẻ qua các năm 2015 – 2017
Năm Tăng trưởng doanh số sử dụng Tăng trưởng doanh số thanh toán
Triệu đồng (%) Triệu đồng (%)
2015 so với 2014 37,016,417 32% 46,515,708 38% 2016 so với 2015 41,656,680 27% 30,099,951 18% 2017 so với 2016 40,718,934 21% 107,654,144 53,78%
(Nguồn: Hiệp hội thẻ Việt Nam)
Biểu đồ 2.7: Thị phần doanh số sử dụng thẻ của các ngân hàng năm 2017
(Nguồn: Hiệp hội thẻ Việt Nam)
Năm 2017, với doanh số sử dụng thẻ đạt 236,103,068 triệu đồng, BIDV chiếm 10% thị phần doanh số sử dụng thẻ của toàn hệ thống. Và đứng thứ 4 sau
Vietcombank (chiếm 24%), Vietinbank (chiếm 18%) và Agribank (chiếm 16%). Trong các năm gần đây BIDV luôn thuộc top 4 ngân hàng có doanh số sử dụng thẻ cao nhất toàn hệ thống. Tương tự, đối với doanh số thanh toán thẻ của BIDV cũng xếp thứ 4 sau Vietcombank (chiếm 27%), Vietinbank (chiếm 24%) và Agribank (chiếm 18%). Quay lại thị phần thẻ phát hành của năm 2017, BIDV chiếm tới 14% và BIDVđứng thứ 3 trong hệ thống cùng hạng với Agribank, thì thị phần doanh số sử dụng thẻ và doanh số thanh toán thẻ chỉ chiếm chưa đến 12% và xếp thứ 4 trên toàn hệ thống. Điều đó cho thấy, tuy số lượng thẻ phát hành của BIDV tương đối lớn, nhưng doanh số giao dịch qua thẻ chưa cao so với các ngân hàng cạnh tranh trực tiếp như Vietinbank,Vietcombank hay dễ nhận thấy nhất là Agribank (xem biểu đồ 2.8).
Biểu đồ 2.8: Thị phần doanh số thanh toán thẻ của các ngân hàng năm 2017
(Nguồn: Hiệp hội thẻ Việt Nam)