6. Kết cấu đề tài
2.2.2.Đánh giá chất lượng hướng dẫn viên của hiệp hội hướng dẫn viên Việt Nam
Thành phố Hồ Chí Minh là địa phương đầu tiên tổ chức thí điểm xếp hạng HDV du lịch với gần 60 thí sinh tham gia. Từ ngày 22 đến 24/10/2018, Chi hội HDVDL Thành phố Hồ Chí Minh đã tổ chức thí điểm chương trình "Xếp hạng HDV du lịch Việt Nam". Đây là dự án được Liên minh châu Âu (EU) tài trợ và tư vấn, giám sát.
Theo bộ tiêu chuẩn đánh giá được EU thông qua, phần thi sẽ gồm 2 phần: Trắc nghiệm với 100 câu hỏi ngẫu nhiên và thi vấn đáp với hội đồng thẩm định. Trong lần đầu
tổ chức, phần câu hỏi trắc nghiệm được đưa vào chung với thi vấn đáp. Mỗi thí sinh có 45 phút để trình bày về kiến thức nền và xử lý tình huống. Trong đó tiêu chí năng lực chiếm 20% tổng số điểm, kiến thức chiếm 50% và 30% còn lại là về kỹ năng.
Hội đồng thẩm định của đợt này gồm bà Phương Linh - Trưởng phòng hướng dẫn của Saigon Tourist, giảng viên Đại học Hoa Sen; ông Lý Tất Vinh - nguyên quản lý lữ hành của Cholontourist; bà Võ Thị Cẩm Nhung - Phó trưởng khoa Lữ hành, Cao đẳng nghề Du lịch Sài Gòn.
Một số phản hồi của các HDVDL sau khi đăng ký đánh giá phản hồi lại cho rằng các câu hỏi trong bộ đề không quá khó, vừa sức với những HDV có trình độ cơ bản. Các thầy cô trong hội đồng thẩm định là những người uy tín và làm việc nghiêm túc. Đây là sân chơi tốt để các HDV trẻ như mình có cơ hội cọ sát và kiểm tra năng lực.
Việc xếp hạng đã được triển khai tại TP.Hồ Chí Minh từ 22-24/10, với khoảng 60 HDV đã đăng ký tham gia; tại Hà Nội, Quảng Ninh vào tháng 11 và tại một số tỉnh, thành khác như Khánh Hòa, Lào Cai,... vào tháng 12, tiến tới đến năm 2019 sẽ triển khai trên toàn quốc.
Sau chương trình thí điểm, Hội HDV du lịch Việt Nam đã và đang hoàn thiện các tiêu chí, quy chế xếp hạng để tiến tới thực hiện việc xếp hạng cho tất cả các HDV trong toàn quốc. Theo Hiệp hội Du lịch Việt Nam, việc xếp hạng chỉ mang tính tự nguyện, không ép buộc, HDV nào có nhu cầu mới tham gia xếp hạng.
Tháng 3/2019 Hội HDVDL đã tổ chức hội nghị thông tin bao gồm chủ tịch các chi hội HDV, các doanh nghiệp lữ hành, các chuyên gia, các giảng viên giảng dạy về du lịch để báo cáo giai đoạn 1 của dự án và tiếp tục các công việc của giai đoạn 2.