PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.1. Cơ sở đềxuất giải pháp
3.1.1. Định hướng hoàn thiện chính sách marketing-mix đối với dịch vụ đào tạo TOEIC và IELTS tại Trung tâm Anh ngữQuốc tếAMES – chi nhánh Huếtrong TOEIC và IELTS tại Trung tâm Anh ngữQuốc tếAMES – chi nhánh Huếtrong thời gian tới
AMES English Huếvới những nỗlực vươn mình không mệt mỏiđồng hành với biết bao ước mơtrong suốt gần 5 năm qua, AMES English Huếluôn tựhào là nơi gửi gắm niềm tin và chấp cánh cho các tương lai rực rỡcủa học viên trênđịa bàn thành phốHuế. Với sứmệnh biếnước mơ thành hiện thức và tiếng Anh là ngôn ngữai cũng có thểsởhữu, AMES English Huếtiếp tục mang đến những chương trình học đa dạng dành cho mọi lứa tuổi, là hành trang vững bước tương lai là sứmệnh mang tiếng Anh gần hơn với cộng đồng. AMES English Huếtựhào sẽmang lại đã kết quảcao cho học viên của mình với giáo trình biên soạn độc quyền được chuyển giao trực tiếp từMỹ, giải pháp áp dụng công nghệ4.0 mà Trung tâm dẫn đầu.
Bên cạnh những điểm tích cực cùng với những phát triển vượt bậc, AMES English Huếvẫn còn tồn tại những mặt chưa tốt và những sai sót cần phải khắc phục trong thời gian tới đểcó thểgiữvững uy tín và chất lượng đào tạo của mình. Khi hiện nay đứng trước tình hình cạnh tranh cực kì khốc liệt giữa các Trung tâm Anh ngữ, điều này sẽkhiến AMES English Huếgặp nhiều khó khăn trong việc giành lấy thịphần.
Vì vậy căn cứvào tình hình hoạt động của Trung tâm cũng như sức cạnh tranh nóng bỏng trên thịtrường hiện nay, Trung tâm phải luôn hoạch định và hoàn thiện các chính sách marketing – mix sao cho phù hợp với chiến lược kinh doanh của Trung tâm nhất. Một số định hướng phát triển của AMES English Huếtrong thời gian tới đó là: - Vươn mình trởthành Trung tâm tiếng Anh tốt nhất tại Huế, không ngừng đổi mới
- Mởrộng, tìm kiếm quan hệvới những khách hàng mới, những khách hàng tiềm năng đồng thời duy trì mối quan hệvới những khách hàng hiện tại của Trung tâm.
- Mởrộng đối tượng phát triển thịtrường, hợp tác và phát triển chương trình tiếng Anh doanh nghiệp với các tổchức lớn như Công ty Samsung, tập đoàn bưu chính Viettel, công ty cổphần viễn thông FPT.
- Thực hiện chính sách phân phối, xúc tiến, quy trình có hiệu quảhơn, các chính sách có tác động hỗtrợcho nhau trong việc thực hiện chính sách marketing – mix của Trung tâm.
- Tiếp tục nâng cao trìnhđộ, thường xuyên tạo các buổi tập huấn cho các đội ngũ giáo viên, nhân viên tư vấn của Trung tâm.
3.1.2. Phân tích ma trận SWOT
Đểcó thể đưa ra được cái giải pháp nhằm hoàn thiện các chính sách marketing- mix đối với dịch vụ đào tạo TOEIC và IELTS tại Trung tâm Anh ngữQuốc tếAMES Huế, Trung tâm cần phân tích và nhận diện được những điểm mạnh, điểm yếu trong môi trường bên trong mà Trung tâm đang gặp phải. Bên cạnh đó Trung tâm còn phải nhìn ra những cơ hội và đe dừtừmôi trường bên ngoài đối với hoạt động kinh doanh của mình.
STRENGTH (Điểm mạnh)
- Trung tâm sởhữu một đội ngũ giáo viên có nhiều kinh nghiệm, có phương pháp dạy tốt và sửdụng giáo trình chuẩn quốc tế. Bên cạnh đó Trung tâm còn sỡhữu một đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình, thân thiện, chuyên nghiệp và luôn kịp thời giải đáp thắc mắc cho học viên.
- Các cơ sởvật chất, trang thiết bị được đầu tư một cách hiện đại phù hợp với việc giảng dạy và học tập hiện nay.
- Vì Trung tâm Anh ngữQuốc tếAMES – chi nhánh Huếtrực thuộc công ty mẹ là Công ty Cổphần Công nghệSoftech – Chi nhánh Huế, cho nên mọi vấn đềliên quan đến phần mềm hay công nghệcủa Trung tâm đã có bên Công ty mẹgiải quyết. - Trung tâm mang đến sựuy tín cao đối với học viên.
WEAKNESS (Điểm yếu)
-Điểm phân phối trực tiếp của Trung tâm còn chưa rộng, chỉcó một cơ sởduy nhất trên địa bàn thành phố.
- Vềquảng bá, truyền thông Trung tâm chưa thực sựkhai thác hết các chiến lược truyền thông của mình.
- Các chương trình tài trợvì cộng đồng và hợp tác với doanh nghiệp còn tương đối hạn chế.
OPPORTUNITY (Cơ hội)
-Trung tâm Anh ngữQuốc tếAMES Huếhiện nằm ngay 18 Lê Lợi, thành phố Huế. Đây là con đường khá thuận tiện và có mật độngười dân qua lại đông nênđiều này tạo cơ hội cho khách hàng dễdàng nhận biết đến Trung tâm hơn.
-Nhu cầu học TOEIC và IELTS đang ngày càng tăng khi mà Việt Nam ngày càng hội nhập với thếgiới và hầu hết người dân nơi đây đều ý thức được điều này. Đây là cơ hội đểAMES Huếphát triển hơn nữa cho 2 dịch vụ đào tạo của mình.
- Với chính sách ưu đãi 0% cho cácđơn vịgiáo dục sựnghiệp nên Trung tâm Anh ngữAMES – Huếsẽkhông phải đáng lo vềphần thuếphải nộp cho Nhà nước.
-Với thói quen tìm kiếm thông tinđã vàđang dần thay thếbởi Internet như hiện nay. Trong khi Huếlà một thành phố đang ngày càng được trang bị đầy đủcác điều kiện cơ sởvật chất, hạtầng và với sựphát triển của các nhà mạng như VNPT, Viettel, FPT thì dường như Internet đã phủsóng và thành thói quen hầu hết các hộgia đình trongđịa bành thành phốHuế. Đây sẽlà cơ hội lớn cho Trung tâm có thểtận dụng và phát triển hơn.
THREAT (Đe dọa)
-Với tiềm năng phát triển của ngành hiện nay đã khiến tình hình cạnh tranh ngày càng trởnên gay gắt, khi có quá nhiều Trung tâm mởra để đápứng nhu cầu đào tạo 2 khóa học TOEIC và IELTS trên thịtrường đồng nghĩa sức cạnh tranh cũng tăng lên. Điều này đòi hỏi Trung tâm phải có các chiến lược thích hợp đểduy trì thịphần hiện có cũng như phát triển thêm thịphần mới.
-Vì Trung tâm có một vịtríđắc địa, thuận tiện và nhiều người qua lại, cho nên chi phí thuê mặt bằng tương đối cao.