ngăn cản việc tham gia thị trường của những đối thủ cạnh tranh mới, thông qua việc yêu cầu các khách sạn chỉ được nhận đặt phòng cho du khách Anh và các nước liên quan bay bằng chuyên cơ/chuyến bay thuê bao riêng của Công ty TNHH thương mại và du lịch Ngọc Khách đến Hạ Long - Việt Nam, khách sạn không được phép kí kết hợp đồng với các công ty đối thủ của Pegas cung cấp dịch vụ bay từ Anh tới Hạ Long. Ngoài ra, Công ty TNHH thương mại và du lịch Ngọc Kháchđã ngăn cản việc gia nhập thị trường của doanh nghiệp khác, bao gồm cả các đối thủ cạnh tranh mới. Đây là hành vi quy định tại khoản 1 Điều 31, Nghị định số 116/2005/NĐ-CP, bị cấm tại khoản 6 Điều 13 Luật Cạnh tranh năm 2004.
Trên cơ sở Công ty TNHH thương mại và du lịch Ngọc Khách đã tự nguyện chấm dứt hành vi và loại bỏ các điều khoản vi phạm trong các hợp đồng bị khiếu nại và bên khiếu nại tự nguyện rút đơn khiếu nại vụ việc cạnh tranh gửi Hội đồng Cạnh tranh và Cục Quản lý cạnh tranh; ngày 30/12/2017, Hội đồng xử lý vụ việc cạnh tranh đã ban hành Quyết định số 10/QĐ-HĐCT giải quyết vụ việc cạnh tranh theo điểm b khoản 1, Điều 101, Luật cạnh tranh năm 2004.
Sau thời hạn 30 ngày kể từ ngày ký Quyết định, không có bên nào khiếu nại Quyết định của Hội đồng xử lý vụ việc cạnh tranh. Công ty TNHH thương mại và du lịch Ngọc Khách đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp tiền vào Ngân sách Nhà nước.
Quyết định xử lý vụ việc có hành vi cạnh tranh trong lĩnh vực du lịch này của Hội đồng Cạnh tranh có ý nghĩa rất lớn đối với hoạt động du lịch lữ hành đón khách quốc tế nói riêng và hoạt động xuất khẩu dịch vụ của Việt Nam nói chung, góp phần nâng cao nhận thức về pháp luật cạnh tranh của các doanh nghiệp./.
2.3.5. Nhóm các hành vi cạnh tranh gây thiệt hại đến quyền lợi của khách du lịch lịch
Mùa du lịch khách đông là thời điểm thích hợp để kinh doanh dịch vụ du lịch và đây cũng là thời điểm được một số doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch lợi
54
dụng để nâng giá, đẩy giá tour lên cao nhưng chất lượng dịch vụ lại giảm hoặc cố tình chèn ép du khách đặt phòng, ăn uống, sử dụng phương tiện vận chuyển... gây phản cảm cho du khách.
Theo báo cáo của CP DL và XNK Hồng Hà , một số công ty còn dở trò cạnh tranh “bẩn”, gây nhiễu loạn thông tin thị trường qua kênh quảng cáo Google. Cụ thể, theo chính sách quảng cáo Google Adwords, các bên tham gia quảng cáo được quyền mua từ khóa mang tên thương hiệu của bất kỳ công ty nào, ngành nghề nào và dẫn link về website tùy ý mà không cần qua kiểm duyệt. Lợi dụng điều này, đã có “bên thứ 3” mua cụm từ khóa “du lich Hồng Hà - HL”CP DL và XNK Hồng Hà, hiển thị thông tin nhưng lại có link dẫn về website “ DL Hồng Hà” mà không có sự cho phép từ phía công ty.
Trao đổi với Báo Giao thông, bà Nguyễn Thị Bích Ngọc, Giám đốc CP DL và XNK Hồng Hà khẳng định: “Những hành vi cạnh tranh không lành mạnh trên vô cùng nguy hại, ảnh hưởng nghiêm trọng đến thị trường và khách hàng. Nếu không xử lý kịp thời, các công ty uy tín sẽ bị dìm chết bởi các chiêu trò của những công ty làm ăn chộp giật”. Mặt khác theo bà Ngọc, đây cũng là “hồi chuông cảnh báo” cho hành vi núp bóng các công ty uy tín để lừa đảo khách hàng trong kinh doanh thương mại điện tử nói chung, không chỉ riêng ngành Du lịch.
Là một người gắn bó lâu năm với ngành Du lịch, PGS.TS. Phạm Trung Lương, nguyên Phó viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển du lịch chia sẻ: Thực trạng cạnh tranh không lành mạnh giữa các công ty du lịch đã xuất hiện từ lâu. Đáng nói, trong số này có cả những công ty lớn. Không chỉ lấy tên, làm giả thương hiệu của nhau, theo ông Lương, một số doanh nghiệp làm ăn còn có cả chiêu “nẫng tay trên” khách hàng của doanh nghiệp (DN) khác ngay tại sân bay hay trong khách sạn… Trong đó phổ biến nhất vẫn là chiêu “trộm” ý tưởng tour du lịch. “Những DN làm ăn chân chính trong mỗi mùa vụ, họ đều phải bỏ công sức lẫn tiền bạc để thiết kế xây dựng các tour. Tuy nhiên, chỉ sau khi tung lên mạng vài phút đã bị DN khác copy lại”, ông Lương bức xúc cho biết.