Biểu 4.1.Kết quả điều tra giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Texhong Ngân Long
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 8 .4 7 2 .1 7 8 .6 9 1 .0 9 3 .2 6 1 1 .9 6 4 .3 5 1 3 .0 4 1 0 .8 7 1 .0 9 6 .5 2 3 9 .1 4 1 5 .2 2 3 0 .4 4 6 .5 2 6 5 .2 2 6 0 .8 6 1 5 .2 2 5 5 .2 2 5 7 .6 1 6 .5 2 5 4 .3 5 4 2 .3 9 8 2 .6 1 6 0 .8 7 9 2 .3 9 3 1 .5 2 2 7 .1 8 8 0 .4 3 8 0 .4 3 3 1 .5 2 9 2 .3 9 3 9 .1 3
Không cần thiết Cần thiết Rất cần thiết Nội dung ( % ) Chú thích:
1-Tiếp tục hoàn thành các chỉ tiêu trong định hướng phát triển của công ty 5 năm tới
3-Nâng cao hình ảnh người lãnh đạo
4-Hoàn thiện việc xây dựng các giá trị hữu hình, các giá trị được chấp nhận và quan niệm chung.
5-Nâng cao công tác tuyên truyền, vận động giáo dục, đào tạo về văn hóa doanh nghiệp trong Công ty.
6-Phát triển văn hóa doanh nghiệp trên nền tảng lấy con người làm gốc. 7-Nâng cao mức độ tham gia của các thành viên.
8-Truyền bá các giá trị văn hóa doanh nghiệp đến khách hàng và đối tác. 9-Xây dựng các chính sách hợp lý đối với khách hàng và đối tác.
10-Xây dựng các giải pháp đối với công tác truyền thông tại công ty. 11-Phát triển các hoạt động văn hóa doanh nghiệp tại Texhong.
Dựa vào sơ đồ 4.1, có thể thấy hầu hết các cán bộ nhân viên của công ty đều đồng ý với các giải pháp mà tác giả đã đưa ra. Điều đó cho thấy các giải pháp mà tác giả đưa ra là tương đối phù hợp với việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Texhong. Chính vì vậy, căn cứ vào kết quả đã khảo sát, định hướng chiến lược của công ty trong 5 năm tới, tác giả đã đưa ra một số giải pháp để xây dựng văn hóa doanh nghiệp đối với công ty TNHH Texhong Ngân Long như sau:
4.2.1.1. Các hoạt động phổ biến kiến thức chung
(1) Nâng cao sự nhận thức về văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là các giá trị vật chất và tinh thần do con người tạo nên, chính vì vậy, để xây dựng văn hóa doanh nghiệp không chỉ là có sự hiểu biết, nỗ lực xây dựng của ban lãnh đạo mà còn do tập thể cán bộ nhân viên trong doanh nghiệp tạo nên. Nếu chỉ có ban lãnh đạo xây dựng và chấp nhận mà không có sự chấp nhận đồng thuận của các thành viên thì đó không được coi là văn hóa doanh nghiệp. Đồng thời, lĩnh vực kinh doanh dệt sợi nói chung và tại Quảng Ninh nói riêng đang ngày càng phát triển, vì vậy, công ty cần phải nâng cao sự nhận thức về văn hoá doanh nghiệp cho tất cả các thành viên để có thể cạnh tranh, tồn tại và phát
triển bền vững hơn nữa. Một số giải pháp giúp nâng cao sự nhận thức về văn hóa doanh nghiệp cho Texhong như sau:
Cần chú trọng đến đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên thích ứng tốt với sự thay đổi của môi trường, bắt kịp những phong cách làm việc đổi mới, sáng tạo của tổ chức bằng việc thường xuyên tuyên truyển về truyền thống, các giá trị cốt lõi của Công ty tới nhân viên, mỗi tháng một lần công ty tổ chức các lớp đào tạo tập huấn về văn hóa doanh nghiệp cho các nhân viên đặc biệt là những nhân viên mới vào làm việc để nhân viên tăng thêm nhận thức và hiểu biết của mình với các kiến thức chung và tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Tuyển chọn nhân viên một cách kĩ lưỡng, tuyển những người có kỹ năng, kiến thức phù hợp với tính chất công việc, có tính cách đạo đức tốt.
Ban lãnh đạo cần chọn ra những nhân viên lâu năm tiêu biểu, gương mẫu, có đức tính tốt, hòa đồng để hướng dẫn cho các nhân viên mới vào làm việc, bởi việc để nhân viên mới vào đã tiếp xúc với nhân viên cũ có thái độ tiêu cực sẽ có ảnh hưởng lớn đến tính cách và công việc sau này của người nhân viên mới.
Công ty cũng nên quản lý thời gian một cách có hiệu quả và cân bằng thời gian làm việc của nhân viên và thời gian nghỉ ngơi để họ có thêm cơ hội giao lưu, trao đổi kinh nghiệm, trau dồi kỹ năng.
(2) Nâng cao hình ảnh người lãnh đạo
Trong phần các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đã cho biết người lãnh đạo có vai trò và ảnh hưởng rất to lớn tới nề nếp, phong cách làm việc của công ty. Vì vậy, để có thể phổ biến được kiến thức về văn hóa doanh nghiệp hay thay đổi, xây dựng và hoàn thiện bất cứ thứ gì trong doanh nghiệp thì người lãnh đạo phải là người tiên phong đi đầu và là tấm gương cho các thành viên.
Người lãnh đạo cần phải đi đầu trong việc thực hiện các nội quy, quy định của Công ty “nói đi đôi với làm” như đi làm đúng giờ, thái độ nhã nhặn, lịch sự, không làm những việc mang tính chất cá nhân trong giờ làm việc,…đồng thời phải gương mẫu và kiên trì trong việc thực hiện giá trị cốt lõi trước nhân viên của mình.
Chỉ đạo việc thực hiện công việc theo một hệ thống chặt chẽ, đồng bộ.
Người lãnh đạo cần xem xét và sửa đổi lại phong cách làm việc của bản thân sao cho chuyên nghiệp hơn, quy củ hơn để có được sự khâm phục từ các nhân viên.
Người lãnh đạo cần quan tâm nhiều hơn nữa đến cuộc sống vật chất cũng như tinh thần của nhân viên, cùng các nhân viên tham gia nhiệt tình các chương trình văn nghệ, thể thao, giao lưu văn hóa,…để tạo sự liên kết và rút ngắn khoảng cách quyền lực giữa lãnh đạo và nhân viên.
Tập trung bồi dưỡng, nâng cao trình độ và năng lực quản lý cho ban lãnh đạo để việc quản lý nhân viên được thực hiện có hiệu quả.
Đối với thị trường bên ngoài, người lãnh đạo cần xác định rõ chiến lược hoạt động của công ty trên thị trường. Người lãnh đạo cũng đưa ra những quyết định đúng đắn trong việc xây dựng hệ thống giá trị văn hóa để phát huy được các lợi thế văn hóa của dân tộc và tiếp thu được những giá trị văn hóa du nhập, học hỏi được từ bên ngoài.
4.2.1.2. Xây dựng và hoàn thiện các yếu tố hữu hình, vô hình và các quan niệm chung
(1) Hoàn thiện việc xây dựng các giá trị hữu hình
Về cơ bản, Texhong đã tạo được một số nét văn hóa riêng, góp phần vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Tuy nhiên, công ty cần tiếp tục cải thiện và bổ sung thêm các giá trị hữu hình để thúc đẩy quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Texhong.
(2) Hoàn thiện kiến trúc của công ty
Sau sự cố hỏa hoạn 04/4/2018 tại kho sợi của công ty, việc hoàn tất việc quy hoạch cũng như xây mới hệ thống phân xưởng, trang bị các thiết bị nhằm phục vụ cho việc đối phó với các sự cố thiên tai, hỏa hoạn là hết sức cần thiết và nhanh chóng. Việc hoàn thiện cơ sở vật chất là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và phát triển hình ảnh của công ty trong thời gian tới.
* Quy định về đồng phục
- Luôn theo dõi, giám sát, đốc thúc nhắc nhở nhân viên khi làm việc phải mặc đúng đồng phục của bộ phận mình như quy định.
- Đề ra các biện pháp xử lý nếu nhân viên không thực hiện mặc đồng phục theo quy định: lần đầu có thể là cảnh cáo, đến lần thứ hai nếu nhân viên vẫn còn vi phạm thì sẽ thực hiện các khoản phạt hoặc trừ trực tiếp vào lương của nhân viên để răn đe họ.
* Quy định về trang phục khi làm việc
Các thành viên trong công ty khi làm việc phải mặc đồng phục theo quy định.
Đối với nam: đầu tóc gọn gàng, ăn mặc lịch sự, râu ria phải cắt tỉa gọn gàng. Đối với nữ: đầu tóc gọn gàng, trang phục gọn gàng, tránh dùng những phụ kiện, trang sức rườm rà.
* Quy định về thời gian làm việc
Nhân viên đi và về đúng giờ theo nội quy, quy định của công ty, khi đến công ty, lịch sự chào hỏi cấp trên và đồng nghiệp. Nếu đi làm muộn hoặc đột ngột có chuyện cần nghỉ thì cần phải gọi điện báo ngay với trưởng bộ phận hoặc cán bộ quản lý của phân xưởng. Khi đã là giờ làm việc, không làm việc riêng, cười đùa nói chuyện riêng. Có thái độ thân thiện, hòa đồng, vui vẻ sẵn lòng giúp đỡ khách hàng và đồng nghiệp; Không cản trở những người khác trong quá trình làm việc; Khi làm việc, không để cảm xúc cá nhân chi phối các hành động.
* Quy định về vấn đề vệ sinh
Đối với môi trường làm việc chung: Các thành viên cần có ý thức trong việc giữ gìn vệ sinh, bảo vệ môi trường chung, không xả rác thải bừa bãi, đặc biệt không hút thuốc lá trong công ty, không bày bừa các vật dụng trong công ty khi không được phép…
Đối với nơi làm việc của từng cá nhân: Mỗi cá nhân cần sắp xếp gọn gàng, ngăn nắp các giấy tờ, tài liệu, vật dụng cá nhân trong khi làm việc và trước khi rời
khỏi nơi làm việc. Phân loại các giấy tờ, tài liệu gọn gàng, sắp xếp thành các mục để thuận tiện cho việc theo dõi quản lý cũng như thuận tiện cho việc sau này tìm kiếm lại các tài liệu đó. Không đun nấu trong phòng làm việc để tránh tạo ra các mùi khó chịu ảnh hưởng đến môi trường làm việc chung và những người xung quanh cũng như tránh sự cố hỏa hoạn.
* Quy định về an toàn lao động, phòng chống cháy nổ
Tuân thủ các quy định về an tòan lao động; Thường xuyên kiểm tra các thiết bị điện, khắc phục và sửa chữa ngay khi phát hiện ra lỗi; Thường xuyên kiểm tra các bình cứu hỏa, các cửa thoát hiểm để đề phòng trường hợp hỏa hoạn sẽ có biện pháp ngăn chặn kịp thời.
(4) Xây dựng những giá trị được chấp nhận và quan niệm chung
Xác lập giá trị cốt lõi thống nhất được cả lợi ích ngắn hạn và dài hạn. Để các thành viên trong công ty có thể thấm nhuần được giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, Ban Giám đốc cần đưa ra chiến lược thay đổi theo từng thời điểm, đặc biệt có thể dung hòa được mục tiêu của các thành viên trong công ty với sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược của tập đoàn.
Giúp nhân viên hiểu được ý nghĩa của chiến lược và giá trị cốt lõi của công ty, đó là các thành viên phải đặt lợi ích của công ty, lợi ích cộng đồng, lợi ích khách hàng, lợi ích của đối tác lên vị trí hàng đầu sau đó mới đến lợi ích của bản thân mình, điều đó cũng thể hiện ở chính giá trị cốt lõi của Texhong đó là “Tâm” “Tín”, luôn làm việc bằng hết tâm huyết sự nhiệt tình của mình để tạo được chữ tín cho công ty.
Ngoài ra, để thực hiện được những điều này, ban lãnh đạo sẽ chỉ định một người ở từng bộ phận sẽ phụ trách việc hướng dẫn các thành viên mới vào làm những quy định, nội quy, quy tắc, tác phong, phong cách làm việc, phong cách ứng xử trong khách sạn để các nhân viên đó hiểu và bắt kịp được các giá trị của công ty, giúp họ tin tưởng mà cống hiến hết sức lực của mình. Thực hiện các hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Sau khi đã xác định rõ các giá trị cốt lõi của mình, công ty cần thực hiện đúng, duy trì và tạo ra sự gắn kết các thành viên với các giá trị đó. Tăng cường mối quan hệ giữa các bộ phận, phòng ban trong công ty bằng việc tổ chức các cuộc thi, các chương trình giải trí, vui chơi để nhân viên có cơ hội giao lưu và học hỏi. Điều này sẽ góp phần làm nâng cao mức độ đồng thuận và khả năng giải quyết khi nảy sinh những bất đồng.
(6) Coi trọng công tác tuyên truyền vận động giáo dục các thành viên về việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Tăng cường tuyên truyền và nhấn mạnh đến các thành viên về ý nghĩa và vai trò của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp thông qua các cuộc họp, các buổi lễ kỉ niệm, các dịp liên hoan,… để nâng cao sự hiểu biết của mỗi thành viên về văn hóa doanh nghiệp. Thường xuyên kiểm tra, giám sát, nhắc nhở nhân viên thực hiện đúng nội quy, quy định của công ty. Thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo hoặc gửi cán bộ cấp cao, các trưởng bộ phận đi học thêm các lớp đào tạo về xây dựng văn hóa doanh nghiệp, từ đó họ sẽ về tuyên truyên, truyền đạt lại với các nhân viên trong bộ phận của mình.
(7) Phát huy nhân tố con người trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Con người đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và xây dựng văn hóa doanh nghiệp, bởi để có được những giá trị văn hóa thì con người chính là nhân tố cốt lõi làm nên những giá trị này. Chính vì thế, để xây dựng được một nền văn hóa mạnh, ổn định thì Texhong cần ưu tiên phát triển nguồn nhân lực và thực hiện việc chia sẻ quyền hạn đến các cấp quản lý cấp thấp của công ty.
(8) Nâng cao mức độ tham gia của các thành viên
Trước tình hình kinh tế ngày càng phát triển và hiện đại hóa như ngày nay, việc lãnh đạo cấp cao khuyến khích nhân viên cấp dưới tham gia vào việc ra quyết định và việc ban lãnh đạo ủy quyền cho nhân viên cấp dưới, tăng quyền hạn cho nhân viên trong việc ra quyết định là một điều rất cần thiết, bởi những việc làm này trước hết sẽ giảm một phần gánh nặng công việc của ban lãnh đạo, đồng thời để nhân viên có thể đưa ra các ý kiến của mình cũng như có thể tự do sáng tạo trong
công việc giúp cho công ty có thể có được nhiều đóng góp và ý tưởng mới từ nhân viên. Để làm được điều này, ban lãnh đạo nên trao quyền tự chủ cho nhân viên để nhân viên có quyền tự quyết định đối với các công việc không thực sự quan trọng và không có tính quyết định đối với vận mệnh của công ty.
(9) Tạo môi trường làm việc kích thích nhân viên làm việc hăng say
Tiền bạc và vật chất đóng một vai trò khá quan trọng trong việc đem lại sức mạnh cả về vật chất và tinh thần cho nhân viên. Tuy nhiên, không phải lúc nào vật chất cũng quyết định tất cả mọi thứ bởi có những người họ sẵn sàng ở lại làm việc cho một công ty có mức lương thấp hơn so với những nơi khác, đó là do môi trường mà họ đang làm việc giữ được chân họ lại. Môi trường làm việc là một yếu tố quan trọng quyết định thái độ và sự nhiệt tình của nhân viên đối với công việc của mình. Chính vì vậy, môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện, tích cực sẽ kích thích được nhân viên làm việc tích cực hơn, năng suất làm việc cao hơn.
(10) Đẩy mạnh công tác truyền thông các giá trị văn hóa của doanh nghiệp đến các thành viên, khách hàng và đối tác
Trong việc thực hiện truyền thông nội bộ cần phải thành lập một bộ phận chuyên trách về văn hóa doanh nghiệp để có thể tư vấn cho ban lãnh đạo trong việc thay đổi và điều chỉnh các giá trị hữu hình, các giá trị chấp nhận được, các quan niệm chung cho phù hợp với sự thay đổi của thị trường. Đồng thời, công ty cần phải