2.4.1.1 Tốc độ tăng trƣởng tín dụng nhanh chóng và là ngân hàng hoạt động có hiệu quả
Ra đời trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang hồi phục và tăng trưởng trở lại sau giai đoạn khủng hoảng, cộng với áp lực cạnh tranh gay gắt giữa các TCTD, TPBank đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội và đã đạt được nhiều kết quả khả quan, các chỉ tiêu tài chính tăng trưởng vượt bậc, chi phí hoạt động và nợ xấu được kiểm soát tốt so với mức chung toàn ngành, đặc biệt là các chỉ tiêu an toàn hoạt động luôn tuân thủ quy định của NHNN và yêu cầu của đối tác. Hệ số ROE được cải thiện qua từng năm, từ 15,6% năm 2017 lên 20,8% năm 2018. Chỉ số EPS (lãi trên một cổ phiếu) của ngân hàng có sự tăng trưởng mạnh, từ 1.717 đồng cuối năm 2017 lên 2.911 đồng cuối năm 2018, tương đương tăng gần 70%. Lợi nhuận ngân hàng tăng trưởng mạnh, năm 2018 lợi nhuận tăng gấp 6 lần so với năm 2013 và là năm đạt lợi nhuận cao nhất của TPBank từ trước tới nay.
76
2.4.1.2 Định hƣớng kinh doanh rõ ràng trong toàn bộ hệ thống
TPBank ban hành những định hướng kinh doanh cụ thể và rõ ràng, từng bước xây dựng được nền tảng khách hàng tốt nằm trong các phân khúc ưu tiên phát triển của TPBank. TPbank ưu tiên tìm kiếm và phát triển khách hàng thuộc những ngành nghề và nguồn thu nhập có tính ổn định, an toàn. Công tác thẩm định, lựa chọn khách hàng được thực hiện một cách kỹ lưỡng, đối với khách hàng cá nhân các tiêu chí lựa chọn bao gồm uy tín, nhân thân tốt, lịch sử giao dịch tín dụng tốt, thu nhập ổn định và nguồn thu đủ đảm bảo khả năng trả nợ, TSĐB có giá trị và tính khả mại cao…
2.4.1.3 Nợ quá hạn, nợ xấu ở mức thấp
Tỷ lệ nợ xấu ở mức rất thấp, ở mức xấp xỉ 1%. Trong quá trình quản lý các khoản vay của khách hàng, hầu hết các cá nhân, phòng ban bộ phận có liên quan luôn sâu sát, kịp thời chỉ đạo, nhận biết các rủi ro và xử lý một cách quyết liệt, triệt để. Yêu cầu từ cấp nhân viên trở lên phải thường xuyên phải nắm bắt tình hình hoạt động kinh doanh, nguồn thu nhập, TSĐB… của các khách hàng để nhận biết các rủi ro có thể xảy ra. Sẵn sàng từ bỏ các khách hàng có dấu hiệu không trung thực, không đủ điều kiện theo quy định, có nguy cơ gây tổn thất cho ngân hàng. Các ĐVKD và các phòng ban bộ phận có liên quan thực hiện khá nghiêm túc các quy định, quy trình về QTRR tín dụng của ngân hàng, thực hiện trích lập các khoản dự phòng một cách đầy đủ.
2.4.1.4. Chú trọng công tác đào tạo nhân sự cho cán bộ nhân viên
Công tác đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên diễn ra thường xuyên. Tùy vào vị trí của cán bộ nhân viên mà TPBank tổ chức các lớp cho phù hợp với trình độ và kinh nghiệm làm việc. Với các đối tượng cán bộ nhân viên ở cấp bậc nhân viên, chuyên viên, nội dung đào tạo chủ yếu là về các nghiệp vụ tín dụng, chủ trương chính sách, chia sẻ kinh nghiệm tác nghiệp với khách hàng, tác nghiệp nội bộ, nhận biết phân biệt chứng từ giả mạo…Đối với cán bộ quản lý được đào tạo về kinh nghiệm quản trị, quản lý nhân viên, các thông tư chính sách quan trọng của NHNN và TPBank…Bên cạnh đó, toàn bộ cán bộ nhân viên đều được tuyên truyền, nâng cao ý thức về vấn đề đạo đức nghề nghiệp. Tuyệt đối không được tư lợi cá
77
nhân, móc nối với khách hàng làm giả mạo hồ sơ chứng từ, đ i ăn chia tỷ lệ... Qua đó góp phần hạn chế được các rủi ro tín dụng xảy ra do yếu tố đạo đức nghề nghiệp của CBNV.