CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG VỀ VẤN ĐỀ PR TẠI CÔNG TY
2.2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm gần đây của công ty
Qua quá trình kinh doanh của trung tâm trong những năm qua , cùng với sự nỗ lực của toàn thể nhân viên tại Trung tâm kết quả hoạt động kinh doanh được thể hiện qua bảng sau :
(đvt:1000đ) Chỉ tiêu 2017 2018 2019 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 226.283.458 214.978.504 199.869.697 Các khoản giảm trừ doanh thu 0 0 0
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
226.283.458 214.978.504 199.869.697
Giá vốn hàng bán 218.496.615 206.764.798 192.177.902
Lợi nhuận gộp 7.786.842 8.213.705 7.691.795
Doanh thu từ hoạt động tài chính 18.550 11.934 8.181 Chi phí tài chính 2.005.989 1.803.939 1.378.250 Lãi vay 0 0 0 Chi phí bán hàng 4.651.938 4.594.538 4.970.341 Chi phí quản lý doanh nghiệp 2.690.513 2.918.608 2.703.568
Lợi nhuận thuần (1.543.049) (1.091.445) (1.352.184)
Thu nhập khác 1.815.244 1.396.782 1.609.669
Chi phí khác
Lợi nhuận khác 1.815.244 1.396.782 1.609.669
Lợi nhuận trước thuế
272.195 305.336 257.485
Thuế TNDN 0 0 0
Lợi nhuận sau thuế 272.195 305.336 257.485
(Nguồn: Phịng kế tốn)
2.2.4.1 Về thị phần
a . Thị phần của Trung tâm so với các đối thủ trên thị trường Đà Nẵng
Qua quá trình kinh doanh của mình, nhận thấy hiện nay trên thị trường Đà Nẵng có hai đối thủ cạnh tranh mạnh với Trung tâm (Caloric) đó là Trường An và An long ngồi ra cũng cịn một số đối thủ khác như: Dầu ăn Voca, Dầu ăn Marvella, … Qua quá trình khảo sát mức độ nhận biết của khách hàng, mức độ thâm nhập thị trường của các nhãn hiệu dầu ăn tới các nhà bán lẻ, lượng bán cũng như số lượng
các nhãn hiệu tại các nhà bán lẻ tại chợ, tại cửa hàng,… Trung tâm đã tiến hành đánh giá thị phần của mình trên thị trường Đà Nẵng, kết quả được thể hiện qua biểu đồ sau:
10.00%
60.00% 20.00%
10.00%
An Long Trung tâm Trường An Khác
Biểu đồ 2.1. Thị phần của Trung Tâm so với các đối thủ trên thị trường
Nhận xét:
Qua qua trình kinh doanh của mình nhận thấy được với các chính sách hiện nay Trung tâm đang áp dụng thì thị phần của mình trên thị trường Đà Nẵng là 60%. Điều này cho thấy mức độ thâm nhập cũng như hình ảnh của các sản phẩm, thương hiệu dầu ăn tại Trung tâm có hình ảnh rất tốt với khách hàng và được khách hàng rất tin dùng. Tuy nhiên, căn cứ vào kết quả kinh doanh trong 3 năm gần đây. Cũng như nhận thấy ngành dầu ăn thực vật đang là một ngành có xu hướng phát triển tới mức bão hịa, có rất nhiều đối thủ cạnh tranh cũ cũng như mới thâm nhập vào thị trường Đà Nẵng. Vì vậy, để duy trì cũng như ngày càng nâng cao thị phần của mình thì Trung tâm cần xây dựng những chính sách tốt hơn, hiệu quả hơn và ngày càng nâng cao uy tín của mình.
37.00% 27.00% 1.00% 26.00% 9.00% NĂM 2018
Neptune Cái Lân Dầu Xá Meizan Simply Kiddy
27.00% 30.00% 1.00% 33.00% 8.95% 0.05% NĂM 2019
Neptune Cái Lân Dầu Xá Meizan Simply Kiddy
Biểu đồ 2.2: Thị phần của các nhãn hiệu dầu ăn tại Trung Tâm năm 2018-2019
Nhận xét:
Hiện nay, tại Trung tâm đang có rất nhiều loại sảm phẩm nhưng có thể phân tích thị phần theo 6 nhóm hàng chính đó là: Neptune (Neptune G2 1 lít, Neptune G2 2 lít, Neptune G2 0,4 lít,…); Cái Lân (Cái Lân 0,4 lít, 5 lít, 2 lít,…); Dầu xá, bình, can (Dầu Cái Lân 18kg túi PE, 25kg, dầu đậu nành Satelite 18kg,…); Meizan (16 lít, 0,25 lít, 2 lít,…); Simply (Dầu mè Meizan 0,25lít, dầu Olive 250ml, 750ml),… Dầu Kiddy Olive 250ml.
Căn cứ vào biểu đồ 2.2 và kết quả bán hàng trong 3 năm gần đây, ta thấy thị phần của các nhóm hàng thay đổi như sau:
- Nhóm dầu ăn Neptun năm 2017 là 0% (Năm 2017 chưa có bán nhóm hàng này tại Trung tâm), đến năm 2018 tăng rất mạnh là 37,07% trở thành nhóm hàng được bán nhiều nhất trong năm 2018 của Trung tâm. Đến năm 2019 giảm cịn 27,38%. Có dấu hiệu giảm.
- Nhóm dầu ăn Cái lân năm 2017 có tỷ lệ là 40,88% đây là một trong hai nhóm hàng được bán nhiều và chạy nhất tại Trung tâm trong năm này. Năm 2018 nhóm dầu này có xu hướng giảm cịn 26,46%, trong năm này nhóm hàng này khơng cịn chiếm tỷ trọng lớn tại Trung tâm như năm 2017. Đến năm 2019 tăng lên thành 31,81 % được bán nhiều nhất trong năm 2019 tại Trung tâm.
- Nhóm dầu ăn dầu xá, bình, can năm 2017 chiếm tỷ trọng là 1,43%, đây là nhóm được bán thấp nhất tại trung tâm. Đến năm 2018 giảm còn 0,49% và đến năm 2019 là 1,09 %. Có thể thấy đây là nhóm hàng có số lượng bán và tỷ lệ nhỏ nhất hiện nay tại Trung tâm, nhóm hàng này ít được khách hàng tin dùng. Nhóm hàng này chủ yếu bán cho các doanh nghiệp có nhu cầu chế biến thức ăn chiên.
- Nhóm dầu ăn MEIZAN năm 2017 có tỷ trọng là 49,69% đây là nhóm hàng được bàn chạy nhất tại Trung tâm trong năm 2017, nhưng đến năm 2018 giảm mạnh chỉ còn tỷ trọng là 26,87%, đến năm 2019 tăng lên 30,25% là một trong 3 nhóm hàng được bán nhiều tại Trung tâm trong năm 2019.
- Nhóm hàng dầu ăn SIMPLY năm 2017 có tỷ trọng là 8%, đến năm 2018 tăng nhẹ thành 8,65% và năm 2019 là 9,42%. Có thể nhận thấy đây là nhóm hàng có tỷ ổn định nhất hiện nay tại Trung tâm nhưng tỷ trọng vẫn cịn thấp.
- Nhóm hàng dầu ăn Kiddy chưa có mặt tại Trung tâm trong năm 2017 và năm 2018, đến năm 2019 nó mới chính thức được Trung tâm bán trên thị trường Đà Nẵng với tỷ trọng rất thấp là 0,05%. Có thể thấy đây là nhóm hàng mới, chỉ nhắm vào nhóm khách hàng từ 1 đến 10 tuổi.
Như vậy, tại Trung tâm có 6 nhóm hàng dầu ăn được Trung tâm cung cấp trên thị trường Đà Nẵng và các vùng lân cận. Nhưng nhìn chung vì nhu cầu của khách hàng thay đổi qua các năm và có xu hướng thay đổi từ loại này sang loại khác để tìm loại dầu ăn phù hợp với mình, cũng như sự xuất hiện của ngày càng nhiều loại dầu ăn mới nên tỷ lệ của các nhóm dầu ăn có sự thay đổi mạnh qua các năm. Hiện nay tại Trung tâm vẫn còn chênh lệch lớn về tỷ trọng của các nhóm dầu ăn với nhau chiếm tỷ trọng cao nhất vẫn là: Neptune, Cái lân và MEIZAN. Chiếm tỷ trọng thấp và cần được quan tâm nhiều hơn là: Dầu xá, SIMPLY và Kiddy.
2.2.4.2. Về doanh thu
Căn cứ vào kết quả hoạt động kinh doanh ta có kết quả về doanh thu của Trung tâm trong 3 năm từ 2017-2019:
Bảng 2.4: Doanh thu trong 3 năm từ 2017-2019
(đvt:1000đ)
Chỉ tiêu Doanh thu thuần Doanh thu từ hoạt động tài chính Thu nhập khác TỔNG 2017 226.283.458 18.550 1.815.224 228.117.252 2018 214.978.504 11.934 1.396.782 216.387.220 2019 199.869.697 8.181 1.609.669 201.487.547
Năm 2018 so với năm 2017
Giá trị -11.304.954 -6.616 -418.462 -11.730.032
Tỉ lệ % -5,26 -55,44 -29,96 -5,42
Năm 2019 so với năm 2018
Giá trị -15.108.807 -3.753 212.887 -14.899.673
Tỉ lệ % -7,56 -45,87 13,23 -7,39
(Nguồn: Phịng kế tốn)
Nhận xét: Qua kết quả hoạt động kinh doanh của ba năm gần đây từ năm 2017 đến năm 2019 ta thấy, tổng doanh thu từ năm 2017 đến năm 2019 có sự giảm dần qua các năm. Năm 2017 là 228.117.252 (Nghìn đồng) đến năm 2018 cịn 216.387.220 (Nghìn đồng) và năm 2019 là 201.487.547 (Nghìn đồng), nguyên nhân là do:
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ từ năm 2017 đến năm 2019 có xu hướng giảm qua các năm. Năm 2018 là 214.978.504 (Nghìn đồng), giảm 11.304.954 so với năm 2017 (Nghìn đồng), với tỉ lệ giảm 5,26%. Năm 2019 là 199.869.697 (Nghìn đồng), so với năm 2018 giảm 15.108.807 (Nghìn đồng), với tỉ lệ giảm 7,56 %. Nhận thấy năm 2019 so với năm 2018 giảm nhiều hơn cả về giá trị và tỉ lệ so với năm 2018 và năm 2017.
Doanh thu từ hoạt động tài chính từ năm 2017 đến năm 2019 có xu hướng giảm qua các năm. Năm 2018 là 11.934 (Nghìn đồng) so với năm 2017 giảm 6.616 (Nghìn đồng), với tỉ lệ giảm 55,44% . Năm 2019 là 8.181 (Nghìn đồng) so với năm 2018 giảm 3753 (Nghìn đồng), với tỏ lệ giảm 45,87%. Nhận thấy, tốc độ giảm của năm 2019 có xu hướng nhỏ lại so với năm 2018.
Thu nhập khác từ năm 2017 đến năm 2019 giảm từ năm 2017 đến năm 2018 nhưng từ năm 2018 đến năm 2019 có xu hướng tăng. Năm 2018 là 1.396.782
(Nghìn đồng) so với năm 2017 giảm 418.462 (Nghìn đồng), với tỉ lệ giảm 29,96% . Nhưng đến năm 2019 là 1.909.669 (Nghìn đồng), so với năm 2018 tăng 212.887 (Nghìn đồng), với tốc độ tăng là 13,23%. Như vậy, tổng doanh thu từ năm 2017 đến năm 2019 giảm chủ yếu là do doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ và doanh thu từ hoạt động tài chính giảm. Thu nhập khác năm 2019 có dấu hiệu tăng nhưng khơng đáng kể. Vì vậy, Trung tâm cần xây dựng chính sách để cải thiện tình hình kinh doanh của mình trong những năm tiếp theo để đạt được kết quả hoạt động cao hơn.
2.2.4.3 Về lợi nhuận
Căn cứ vào kết quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm trong 3 năm gần đây từ 2017 đến 2019, ta có kết quả về lợi nhuận được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.5: Kết quả về lợi nhuận trong 3 năm từ 2017-2019
Chỉ tiêu Lợi nhuận gộp Lợi nhuận thuần Lợi nhuận khác LNST 2017 7.786.842 -1.543.049 1.815.244 272.195 2018 8.213.705 -1.091.445 1.396.782 305.336 2019 7.691.795 -1.352.184 1.609.669 257.485
Năm 2018 so với năm 2017
Giá trị 426.863 451.604 -418.462 33.141
Tỉ lệ % 5,20 -41,38 -29,96 10,85
Năm 2019 so với năm 2018
Giá trị -521.910 -260.739 212.887 -47.851
Tỉ lệ % -6,79 19,28 13,23 -18,58
(Nguồn: Phịng kế tốn)
Qua kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây từ năm 2017 đến năm 2019 ta có lợi nhuận sau thuế năm 2017 là 272.195 (nghìn đồng) , năm 2018 là 305.336 (nghìn đồng) và năm 2019 là 257.486 (nghìn đồng). Năm 2018 so với năm 2017 lợi nhuận sau thuế tăng 33.141 (nghìn đồng) với tốc độ tăng là 10,85%, tuy nhiên năm 2019 so với năm 2018 giảm 47.851 (nghìn đồng) với tốc độ giảm là 18,58%. Nguyên nhân là do:
Lợi nhuận gộp bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2018 là 8.213.705 (nghìn đồng) so với năm 2017 tăng 426.863 (nghìn đồng) với tốc độ tăng là 5,2%. Tuy nhiên qua năm 2019 cịn 7.691.795 (nghìn đồng) so với năm 2018 giảm 521.910 (nghìn đồng) với tốc độ giảm là 6,79 %.
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh năm 2018 là -1.091.445 (nghìn đồng) so với năm 2017 giảm 451.604 (nghìn đồng) với tốc độ giảm là 41,38 %. Tuy nhiên đến năm 2019 tăng lên là 1.352.184 (nghìn đồng) so với năm 2018 tăng 260.739 (nghìn đồng) với tốc độ tăng là 19,28 %.
Lợi nhuận khác năm 2018 là 1.396.782 ( nghìn đồng ) so với năm 2017 giảm 418.462 ( nghìn đồng ) với tốc độ giảm là 29,96 % . Đến năm 2019 tăng lên 1.609.669 ( nghìn đồng ) so với năm 2018 tăng 212.887 ( nghìn đồng ) với tốc độ tăng là 13,23%. Như vậy , ta có thể thấy lợi nhuận sau thế năm 2018 tăng hơn so với năm 2017 chủ yếu là do lợi nhuận từ bán hàng và cung cấp dịch vụ với lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh tăng. Lợi nhuận khác giảm nhưng không đáng kể. Năm 2019 giảm là chủ yếu cũng do lợi nhuận từ hoạt động bán hàng và cung
cấp dịch vụ. Vì vậy, Trung tâm cần phải nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình hơn nữa.
2.2.5. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới của cơng ty
Trước tình hình phát triển kinh tế hiện nay đồng thời với những mục tiêu kinh doanh đã định, Trung tâm đã tìm cho mình một hướng kinh doanh riêng và đã đề ra cho mình một số phương hướng phát triển trong thời gian tới như sau:
- Mục tiêu hướng tới khách hàng và lấy nhu cầu của khách hàng làm trọng điểm nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.
- Năng lực sản xuất của Trung tâm theo thiết kế có thể đạt năng suất cao. Hiện nay mới khai thác được khoản 80%. Vì vậy, Trung tâm đưa ra các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng máy móc thiết bị đã đầu tư và hiệu suất sử dụng máy móc thiết bị đó.
- Tiếp tục đầu tư, tăng ngân sách cho hoạt động xúc tiến yểm trợ của Trung tâm, xây dựng chỗ đứng cho các sản phẩm của Trung tâm trên thị trường tăng khả năng cạnh tranh sản phẩm với các sản phẩm cùng ngành khác.
- Quan hệ chặt chẽ , gắn bó hai bên cùng có lợi với các đối tác.
- Thường xuyên kiểm tra chất lượng sản phẩm, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và hiệu quả sản xuất.
- Nghiên cứu một số sản phẩm mới có chất lượng, giá cả phù hợp với thị trường vùng sâu, vùng xa. Mở rộng hệ thống kho hàng và nâng cao chất lượng quản lý kho nhằm giải quyết bàn tán về mở rộng thị trường.
- Củng cố và phát triển thị trường trong nước, đặc biệt là đối với khu vực miền Trung,… Nhất là mở rộng ra khu vực Quảng Ngãi.
- Tiếp tục hoàn thiện và nâng cao hơn nữa các hoạt động tiếp thị, công tác bán hàng, kênh phân phối, kho hàng và quản trị dự trữ,… khơng dừng lại ở những gì mà mình đã đạt được.
2.2.6. Các kênh bán hàng của công ty
Trải qua nhiều năm xây dựng, phát triển và trưởng thành doanh nghiệp đã sản xuất và cung cấp một số lượng hàng hóa rất lớn đến tay người tiêu dùng tại khu vực Quảng Nam - Đà Nẵng và để đạt được thành quả như vậy thì trong những năm qua doanh nghiệp đã tổ chức tốt hoạt động phân phối, việc lưu chuyển hàng hóa qua từng kênh được cơng ty đặc biệt quan tâm, nó giúp cơng ty nhận biết được tình hình tiêu thụ hàng hóa các kênh như thế nào, lượng hàng hóa tồn kho cịn lại là bao nhiêu, để từ đó có những chính sách phù hợp kích thích các trung gian thực hiện
việc mua bán hợp lý và qua đó có thể đánh giá được mức độ hoạt động của kênh, để có những chiến lược đầu tư thích hợp.
Cụ thể hơn là cơng ty thường bán sản phẩm của mình cho các nhà bán buôn, các đại lý sỉ, lẻ và từ đây thì sản phẩm đến tay người tiêu dùng qua kênh cấp 1 và kênh cấp 2. Ngồi ra, cơng ty còn bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng cuối cùng như các cá nhân, đại lý,... góp phần làm tăng uy tín chất lượng và quảng bá sản phẩm của công ty trong thị trường cạnh tranh. Đối tượng khách hàng này không nhiều nên sản phẩm bán qua kênh này thường chiếm tỷ trọng tương đối nhỏ trong tổng sản lượng tiêu thụ của công ty. Các kênh được thể hiện qua sơ đồ sau:
Sơ đồ 2.2: Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối của công ty
2.3. Thực trạng ứng dụng hoạt động PR tại cơng ty
2.3.1. Tổ chức sự kiện
Có thể nói, tổ chức sự kiện là một trong rất nhiều chiến dịch truyền thông của công ty hay bất cứ một doanh nghiệp nào. Đây chính là một cơ hội để các doanh nghiệp có thể tiếp xúc cũng như giao lưu với khách hàng và đối tác; giúp gia tăng mối quan hệ một cách nhanh chóng và hiệu quả. Vậy nên so sánh với các kênh truyền thơng khác thì đây chính là phương pháp giúp doanh nghiệp được phổ biến rộng rãi hơn rất nhiều.
Củng cố đồng thời phát triển thương hiệu của doanh nghiệp
Có thể nói, vai trị đầu tiên của việc tổ chức sự kiện chính làm giúp cho cơng ty hoặc doanh nghiệp có thể củng cố và phát triển thương hiệu của mình. Sự kiện được đánh giá là một kênh rất quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm cũng như dịch vụ của các doanh nghiệp trên một diện rộng. Nó có khả năng tiếp xúc trực tiếp đối với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Thông qua quy mô của hội tổ chức
Nhà bán lẻ Người tiêu dùng cuối cùng Đại lý Đại lý Nhà sản xuất
sự kiện, doanh nghiệp hồn tồn có thể giúp cho nhiều người cùng một lúc tiếp xúc với sản phẩm cũng như các dịch vụ của doanh nghiệp và giúp gia tăng thương hiệu cũng như uy tín doanh nghiệp đó trên thị trường.
Tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng
Khi đến với bất cứ một sự kiện nào khách hàng sẽ có dịp được trải nghiệm cũng như tiếp xúc trực tiếp với các sản phẩm và dịch vụ đến từ cơng ty đó. So với việc chỉ xuất hiện trên truyền hình hay trên các báo mạng, các phương tiện thơng tin