CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG VỀ VẤN ĐỀ PR TẠI CÔNG TY
2.3. Thực trạng ứng dụng hoạt động PR tại công ty
2.3.2. PR bằng thư điện tử
Email marketing là hình thức sử dụng email (thư điện tử) mang nội dung về thông tin/bán hàng/tiếp thị/giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mà mình mong muốn. Những khách hàng đã được tìm hiểu kỹ (khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp) để phân biệt với hình thức Spam email (Gửi email hàng loạt tới bất cứ khách hàng nào), và khách hàng có thể từ chối nhận email.
Có nhiều tư tưởng sai lầm rằng email marketing đã lỗi thời. Rằng trong thời kì cơng nghệ, việc marketing bằng quảng cáo trên những mạng xã hội mới là thứ đem lại hiệu quả. Đó là quan điểm của những người chưa biết tác dụng thực sự của Email marketing là gì.
Trong 3 năm trở lại đây, chi phí thực sự mà các doanh nghiệp bỏ ra cho email marketing đã tăng gấp 3 lần. Việc đầu tư này cho thấy tầm quan trọng của các chiến dịch email marketing. Ngày nay, Email Marketing là dịch vụ tiếp thị rất phổ biến được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Hơn nữa, dịch vụ bán hàng qua Email cũng đã được tích hợp vào bộ công cụ CRM Marketing với nhiều tùy chỉnh tối ưu cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, theo khảo sát mới nhất của Asia Digital Marketing Yearbook (www.asiadma.com), hiện số người sử dụng Internet tại VN đứng hạng 17 trong 20 quốc gia và vùng lãnh thổ đứng đầu thế giới (tính đến tháng 5-2007). Theo đó, tỉ lệ người sử dụng Internet vào khoảng 17,5% dân số (trên 14 triệu người). Có đến 72% số người trong độ tuổi 18-30 sử dụng Internet tại VN thường xuyên tán gẫu (chat) và 81% số người trong độ tuổi 41-50 thường xuyên đọc tin tức trên Internet.
Do tốc độ phát triển của cơng nghệ ngày càng cao kèm theo hiện đại hố, đòi hỏi con người phải gắn liền với Internet. Vì vậy để có thể kết nối với khách hàng và đối tác biết đến các sản phẩm của Fococev, thì cơng ty đã tiến hành PR cho doanh nghiệp bằng cách gửi thư điện tử đến các đại lý bán buôn, các chợ thương mại, các cửa hàng bách hoá,… để làm “cầu nối” và có thể tương tác với khách hàng cũng như đối tác.
Thư điện tử của Fococev sẽ chủ yếu là các chương trình khuyễn mãi dành cho các khách hàng là các đại lý bán buôn, điều mà hầu hết mọi người đều quan tâm. Không chỉ khuyến mãi, những lời chào tạo cảm giác thân thiện cũng như các dịch vụ hậu mãi của Fococev sẽ gây ấn tượng đối với khách hàng, tạo cảm giác tin tưởng và sẽ trở thành khách hàng lâu dài của doanh nghiệp.